¿Te pasas el día dando las gracias en las redes sociales?
Ha llegado el momento de dejar de dar las gracias.
¿Me he vuelto loco? Te cuento por qué...
Me anima ver a tanta gente compartiendo mis artículos. Algunos los comparten directamente desde mi blog con los botones para compartir en redes sociales, o desde alguna de mis publicaciones en redes. Les estoy tremendamente agradecido e intento responder a todas las personas que puedo para darles las gracias por compartir mis artículos.
Pero ¿por qué?
¿Por qué damos las gracias en las redes sociales? ¿Te parece una pregunta rara?
¡No, gracias!
Bueno, más o menos...
A veces, un "gracias" puede perder su valor entre el ruido y la enorme cantidad de publicaciones.
¿Sueles responder, enviar un mensaje directo o dejar un comentario con algo como esto?
- "Gracias por seguirme. ¡Tengo ganas de leer tus tuits!"
- "Gracias por compartir :-)"
- "Gracias por esos RTs tan geniales"
Todos estos ejemplos son muy educados y animan a quien los recibe, pero ¿qué significan en realidad? ¿Te has parado a pensar en el significado de tus mensajes de agradecimiento o simplemente haces lo mismo que todo el mundo?
No me malinterpretes, yo hago exactamente lo mismo, pero algo me hizo plantearme si dar tanto las gracias servía de algo. Eso se lo debo al consultor de marketing Mark Schaefer. Gracias, Mark... ¡Uy...! 😉
Hace más de 10 años, Mark escribió un artículo titulado Por qué dejé de dar las gracias en las redes sociales que me hizo pararme a pensar. Léelo, de verdad: te ayudará a entender a qué me refiero. Sigue siendo muy relevante.
En el artículo, Mark cuenta que llegó al límite cuando alguien le dijo en un tuit:
Eres demasiado educado, joder... ¡Deja ya de dar las gracias, anda!
Ay.
Y Mark siguió diciendo...
Sabía que tenía razón. Había llegado al límite de dar las gracias. Así que dejé de hacerlo.
Esto me entristeció. Me fastidia que, cuanto más popular te haces en la web social, menos puedas interactuar con los demás. ¿No es irónico? Esa misma cualidad que la gente aprecia está condenada a desaparecer con el tiempo. La interacción auténtica en las redes sociales no se puede ampliar indefinidamente.
Creo que Mark plantea algo interesante. Las redes sociales sirven para crear contenido que aporte o construir relaciones que tengan sentido, y eso incluye las respuestas.
También se trata de saber quién forma parte del núcleo de tu comunidad y entender por qué la gente comparte tu contenido.
Traducir los agradecimientos
- "Gracias por seguirme. ¡Tengo ganas de leer tus tuits!"
TRADUCCIÓN: Este es un mensaje automático porque estoy demasiado ocupado para escribirte uno personalmente. Puede que me interese leer lo que dices, pero seguramente no tenga mucho tiempo para leer nada de lo que publicas. Quería llegar a los 10,000 seguidores y ya casi lo he conseguido. No tengo ni idea de por qué te envío un tuit para darte las gracias por seguirme, pero parece lo más educado... - "Gracias por compartir :-)"
TRADUCCIÓN: Te agradezco de verdad que hayas compartido mi artículo. Pero no tengo tiempo para hablar contigo como es debido y quería darte las gracias porque es lo correcto: mi mamá/mami & mi papá me enseñaron a ser educado. - "Gracias por esos RTs tan geniales."
TRADUCCIÓN: Gracias por compartir algunas de mis publicaciones con tus seguidores. No me había parado a pensarlo, pero ahora que lo pienso, puede que algunos de tus seguidores hayan visto mis publicaciones en sus cronologías. Eso está bastante bien y me da algo de visibilidad. ¡Sigue así, por favor! No hablo mucho contigo en X/Twitter, pero me gusta que me hagas el marketing.
Vale, ten en cuenta que todo lo anterior iba con mucha ironía, ¡pero espero que hayas entendido lo que quería decir!
Aprovecha la oportunidad
¿Y si haces algo un poco diferente?
En vez de limitarte a darles las gracias, ¿por qué no les presentas a alguien que pueda interesarles? ¿Y si lees uno de sus artículos y les cuentas qué te ha parecido? No siempre podrás hacerlo en todas tus respuestas, pero podrías crear una oportunidad y estrechar la relación.
¡Anima a los demás! Los cinco lenguajes del amor en las redes sociales
Pero se nos ha escapado algo, y es importante... Animar a los demás.
A la mayoría nos gusta que nos animen.
Puede ser un poco desalentador no recibir ningún comentario. Y la mayoría no recibimos muchas palabras de ánimo.
Si has leído el libro The 5 Love Languages, cada persona recibe y da amor y atención de formas diferentes. Están las palabras de afirmación, los regalos, el tiempo de calidad, los actos de servicio y el contacto físico. Creo que funcionan muy bien en las redes sociales.
1. Palabras de afirmación
Todos necesitamos que nos animen. Me encanta que alguien deje un comentario en mis artículos, pero lo cierto es que la mayoría de los lectores de blogs no lo hacen. Habla con cualquier bloguero y te dirá lo mismo: le gustaría recibir más comentarios. Lo mismo ocurre en X, LinkedIn y Facebook. Da gusto que alguien responda, nos mencione o deje un comentario.
Pero ¿qué preferirías: 20 comentarios de una línea que digan "gracias por tu artículo" o cinco comentarios más largos en los que compartan sus opiniones?
Tenemos que animar a los demás, pero también aportar algo a la conversación. Así es en la vida real, ¿por qué iba a ser diferente en internet?
2. Tiempo de calidad
A todo el mundo le preocupa que nuestra capacidad de atención esté cayendo en picado y que tengamos que apostar por el contenido breve al estilo de TikTok. Sin embargo, hay un hueco en el mercado. Cada vez más personas quieren contenido largo y profundo. Y contenido con el que puedan interactuar en tiempo real. Plantéate hacer emisiones en directo. Puedes organizar sesiones en directo para pasar tiempo de calidad con tu audiencia. Así puedes interactuar y conectar con ella en tiempo real. Descubre más sobre cómo crear la emisión en directo perfecta.
O puedes organizar sesiones de preguntas y respuestas (Q&A). Consisten en reservar un tiempo concreto para responder preguntas y conversar con tus seguidores. Y no te olvides de las votaciones y las encuestas. Las votaciones permiten que tu audiencia participe en las decisiones y demuestran que valoras sus opiniones.
3. Regalos
En este mundo digital, recurrir al mundo físico puede significar mucho para la gente. Organiza concursos y sorteos. O envía un regalo porque sí, como un gesto de amabilidad. Puedes aprovechar estas ideas para devolver a tus seguidores algo de lo que te dan. Envía una taza, un libro, una planta, una pizza o una tarjeta escrita a mano. También puede ser contenido digital exclusivo, como libros electrónicos, plantillas o descuentos. Intenta siempre darle un toque personal. Ofrecer recomendaciones o recursos personalizados a cada seguidor según sus intereses o necesidades puede marcar una gran diferencia y ser una sorpresa muy bien recibida.
4. Actos de servicio
Vivimos en un mundo en el que hay mucha soledad. Ofrecer ayuda y soluciones cuando tus seguidores tienen preguntas o se encuentran con problemas relacionados con tu especialidad o tu sector puede significar muchísimo. Comparte con regularidad consejos útiles, tutoriales o guías que ayuden a tu audiencia a resolver problemas o mejorar sus habilidades. Pero, si puedes hacerlo de una forma más personal, de esas que no puedes repetir con todo el mundo, tendrá más impacto. ¿Y si colaboras con tus seguidores o compañeros de profesión promocionando sus contenidos o negocios y demostrándoles tu apoyo?
5. Contacto físico
Este es el lenguaje del amor más difícil de reproducir en las redes sociales. Pero los abrazos virtuales, los gestos de chocar los cinco, los emojis y las expresiones que transmiten cercanía y simpatía pueden tener mucha fuerza. Eso sí, no te olvides del mundo físico real. Haz un esfuerzo por quedar en persona con las personas con las que tienes una relación más cercana y darles abrazos de verdad (o, si lo prefieres, ¡un buen apretón de manos!). Crea vínculos personales y comparte historias personales. Esas experiencias pueden generar una sensación de cercanía emocional con tu audiencia. Responde con empatía y comprensión a los retos o dificultades de tus seguidores y ofréceles apoyo virtual.
Lista de ideas para sustituir el "gracias"
Ideas creativas para sustituir el "gracias" en las redes sociales.
Entonces, ¿qué deberíamos hacer? ¿Cómo podemos aportar algo más que un simple "gracias" en las redes sociales?
Aquí es donde entra mi lista de alternativas a las gracias. En vez de limitarte a dar las gracias, haz una de estas cosas:
- Haz una pregunta que invite a reflexionar.
En vez de hacer una pregunta sin más, anímales a participar con una pregunta relacionada con su publicación. Si han compartido tu artículo, pregúntales qué les ha parecido algún aspecto concreto. Si tu artículo era una lista de herramientas o servicios, pregúntales cuál les ha gustado más. Puede que no hayan leído el artículo, ¡pero tu tuit puede ponerle remedio enseguida! Y eso puede dar pie a una conversación que merezca la pena. - Muestra un interés sincero: Demuestra tu curiosidad por su contenido con un interés sincero. Por ejemplo, puedes decir: "Me ha llamado la atención tu última publicación sobre [tema]. ¿Puedes contarme algo más?"
- Visita de verdad su web o lee sus artículos del blog.
Si tienen una web o un blog, pásate y lee un artículo. Léelo de verdad y profundiza en lo que cuenta. La mayoría de la gente nunca lo hace. Responde para contarles que has pasado por allí y comparte tus impresiones. - Menciona los intereses que tengáis en común: Si descubres que compartes intereses con esa persona, menciónalos. Puedes decir algo como: "¡Parece que a los dos nos apasiona [interés compartido]!". No lo dejes para luego: lánzate a hablar de ello.
- Preséntales a alguien nuevo.
Si no has hablado antes con esa persona, echa un vistazo a su perfil. Si encaja, podrías presentarle a alguien del núcleo de tu comunidad que pueda resultarle interesante. Es fundamental mantener el contacto con tu comunidad. - Da las gracias con contexto: Si quieres dar las gracias, explica por qué. En vez de un "gracias por compartir" genérico o de volver a compartir la publicación, di algo como: "Te agradezco que hayas compartido esto; me ha ayudado a entender mejor [tema]".
- Comparte un artículo relevante.
Si viene al caso, comparte un artículo parecido que hayas escrito - Pídeles que se suscriban
Recomiéndales que se suscriban a tu blog o a tu boletín por correo electrónico. - Hazles reír
Cuenta un chiste o comparte algo divertido: ¡alégrales el día! - Anímales
Anímales compartiendo algo que te guste o admires de ellos, o una cualidad que veas en ellos.
Usa una herramienta que te ayude
"Todo eso está muy bien", dices, "¡pero no tengo tiempo suficiente!".
Te entiendo, a mí me pasa lo mismo. Pero dedicar tiempo a dar las gracias a todo el mundo sin una estrategia ¡no te ayuda!
Lo primero es crear tu propia lista de alternativas a las gracias y guardarla en un sitio al que puedas acceder fácilmente. Puede ser un documento de Google o una aplicación de notas como Notion o Evernote.
Lo segundo: una herramienta con bandeja de entrada para redes sociales puede ayudarte MUCHÍSIMO a responder e interactuar de forma más eficiente.
Agorapulse
Soy muy fan de la herramienta de gestión de redes sociales Agorapulse. Tiene una bandeja de entrada para redes sociales muy potente e increíblemente fácil de usar. Y, si te preocupa que vaya a salirte caro, puedes estar tranquilo.
Agorapulse tiene un plan gratuito bastante generoso. Puedes gestionar hasta 3 canales de redes sociales y disponer de una bandeja de entrada básica. También puedes usar la aplicación móvil de Agorapulse cuando estés fuera.
Hootsuite y Sprout Social son otras alternativas, pero no tienen planes gratuitos y son bastante más caras que Agorapulse.
Con la bandeja de entrada de Agorapulse, puedes responder rápidamente a quienes han compartido tu contenido.
Con tu "lista de alternativas a las gracias" puedes revisar rápidamente las respuestas y menciones pendientes y conectar de una forma más significativa con las personas del núcleo de tu comunidad. Puede que descubras a personas con las que aún no habías hablado y que ni siquiera sabías que formaban parte de tu comunidad.
Haz clic aquí para saber más y registrarte en Agorapulse.
Lately
Otra herramienta que merece la pena conocer es Lately, que se presenta como una plataforma de venta a través de redes sociales impulsada por IA que ofrece contenido práctico con tu propia voz. Es una herramienta de gestión de redes sociales, pero tiene un generador de IA muy útil que puede ayudarte a crear tu lista de alternativas a las gracias en las redes sociales. La IA también puede crear imágenes, generar hashtags, vídeos de introducción y cierre, y mucho más.
Haz clic aquí para descubrir Lately.
Conoce los límites de las redes sociales
También es fundamental conocer las normas y los límites de cada red social. Entender las buenas prácticas, las normas y los límites te evita cometer errores importantes. He escrito un artículo sobre los límites de las redes sociales en X (antes conocida como Twitter).
Mantén seguras tus cuentas de redes sociales
Cada día se hackean más cuentas, así que asegúrate de tomar medidas para mejorar su seguridad. He escrito un artículo sobre cómo hacer que tu cuenta de Facebook sea privada y segura, por si quieres hacerlo.
¿Tú qué opinas?
Bueno, ¿te he hecho reflexionar? ¿Estás de acuerdo o no? ¿Tienes un plan o una estrategia para relacionarte con otras personas en las redes sociales? Me encantaría saberlo. Como siempre, deja tu comentario aquí abajo (¡aunque sea un "gracias por tu artículo"!).