À moins de vivre sous un caillou depuis dix ans, tu as forcément entendu parler d'Hootsuite, Sprout Social et Buffer. Mais il y en a plein d'autres. Des milliers, même. Je le sais parce que j'ai essayé de tous les répertorier. J'ai abandonné en arrivant à plus de 1 000 et en constatant qu'il y en avait encore beaucoup, beaucoup d'autres !
J'ai déjà parlé des principaux, mais je me suis dit qu'il était temps de parler des moins connus. Et plus précisément des outils de gestion des réseaux sociaux.
Dans cet article, je te présente sept outils de gestion des réseaux sociaux qui pourraient bien devenir indispensables en 2023.
Il s'agit d'un méga-article de 14 000 mots, qui a demandé plus de neuf mois de travail. Attache ta ceinture et prépare-toi !
Qu'est-ce qu'un outil de gestion des réseaux sociaux ?
Mais avant tout, parlons de ce qu'est réellement un outil de gestion des réseaux sociaux.
C'est important, car il existe de nombreux articles censés parler d'outils de gestion des réseaux sociaux alors que ce n'est pas le cas.
Un outil de gestion des réseaux sociaux vise à tout faire.
Dans le langage du Seigneur des Anneaux, c'est « l'Unique outil qui les gouverne tous ».
Buffer et Social Champ sont d'excellents outils de planification de publications sur les réseaux sociaux, mais ils ne font vraiment qu'une chose : planifier tes publications. Ce ne sont pas de véritables outils de gestion des réseaux sociaux.
Et Brand24 et Talkwalker sont tous deux d'excellents outils d'écoute, mais ce ne sont pas non plus des outils de gestion des réseaux sociaux complets.
Un outil de gestion des réseaux sociaux complet t'aide dans tous les aspects de la gestion de ton empire social media.
Cela comprend :
- Publication : publier et programmer tes publications sur les réseaux sociaux
- Calendrier : Affiche toutes tes publications (passées et présentes) de tous tes réseaux dans une vue calendrier (et/ou liste).
- Boîte de réception sociale : interagir avec tes messages sur les réseaux sociaux
- Écoute & surveillance : Reste informé de ce que les gens disent de ta marque et de tes concurrents : suis les mots-clés, expressions et hashtags sur tous les réseaux sociaux.
- Gestion de l'audience & de la communauté : Consulte les statistiques sur ton audience. Vois qui sont les influenceurs et les plus engagés. Suis ou ne suis plus des comptes et ajoute tes propres notes. Un peu comme un CRM (customer relationship management)Software for keeping track of customers and contacts, and every conversation you have had with them. social simple (outil de gestion de la relation client)
- Fonctionnalités d'équipe : Permet à chaque membre de l'équipe de se connecter avec ses propres identifiants et dispose d'un système d'approbation d'équipe.
- Analyses & rapports : Mesure ton succès sur les réseaux sociaux grâce à des rapports couvrant tous tes réseaux. Avec la possibilité de te comparer à tes concurrents.
Dans cet article, tous les outils sont soit des outils de gestion des réseaux sociaux, soit très proches de l'être (en partie parce qu'ils travaillent sur des fonctionnalités de gestion des réseaux sociaux).
Les outils célèbres
Cet article ne parle PAS d'Hootsuite ni de Sprout Social.
Ces deux-là sont les grands outils de gestion des réseaux sociaux, ceux que presque tout le monde connaît. J'en ai souvent parlé par le passé, et il existe une pléthore d'articles de blog à leur sujet.
L'outil de gestion des réseaux sociaux le plus connu est sans conteste Hootsuite. Il a été fondé en 2008 par Ryan Holmes, même s'il ne s'appelle Hootsuite que depuis 2009.
Il est aujourd'hui un véritable mastodonte, avec plus de 16 millions d'utilisateurs et 1 000 employés répartis dans plus de 175 pays. Hootsuite proposait autrefois une formule gratuite très généreuse et une formule Pro très intéressante (qui coûtait 5,99 $ par mois). Tous ces éléments ont contribué à sa croissance spectaculaire.
Malheureusement, l'outil est devenu très lourd et daté, et il a peu évolué jusqu'à récemment. Heureusement, Hootsuite a mis à jour l'outil, et les parties qui étaient vraiment dépassées (comme les analyses) ont été nettement améliorées.
Mais les prix ont aussi grimpé en flèche, en particulier pour les équipes, qui doivent débourser au moins 2 998 $ par an pour la formule Team (ou 4 788 $ par an si tu paies au mois. La formule Business coûte 8 868 $ par an, c'est l'outil le moins cher qui propose un véritable flux de travail d'équipe.
Tu peux lire mon 7 raisons de NE PAS utiliser Hootsuite ici.
SproutSocial est probablement l'outil de gestion des réseaux sociaux le plus connu après Hootsuite. Il est né en 2009, quand son PDG Justyn Howard a commencé à développer un outil de réseaux sociaux avec son équipe. C'est la frustration de ne pas disposer d'outils lui permettant d'entrer en contact avec ses clients qui l'a poussé à créer Sprout Social.
Aujourd'hui, c'est une entreprise privée basée à Chicago, qui a levé plus de 11 millions de dollars d'investissements.
Comme Hootsuite, leur grille tarifaire a augmenté avec le temps. Elle est un peu plus simple à suivre et plus transparente que celle d'Hootsuite. Ils facturent un forfait mensuel fixe par utilisateur. Quand j'ai rédigé cet article pour la première fois, la formule la moins chère coûtait 99 $ par utilisateur et par mois. Elle est désormais bien plus chère : la formule la moins chère (Standard) coûte 249 $ par utilisateur et par mois.
J'ai beaucoup d'affection pour Sprout Social. Même si leur interface mériterait un petit coup de jeune, c'est un outil puissant et intuitif, et il compte de très nombreux clients satisfaits.
Les 7 outils
Alors, et tous les autres outils de gestion des réseaux sociaux ? Il en existe beaucoup en dehors d'Hootsuite et de Sprout Social. Mais beaucoup sont moins connus. J'ai l'intention de remédier à cela avec cet article !
J'ai déjà parlé de certains d'entre eux, comme Agorapulse, Sendible et Adobe Express. Mais je n'ai pas encore traité Kontentino, SmarterQueue, SEMrush ou Lately. Ce sont tous d'excellents outils, et ils méritent largement leur place dans cet article.
Bien sûr, je n'ai pas pu mentionner tous les autres outils de gestion des réseaux sociaux. Cet article est déjà assez long, mais j'aurais pu citer eClincher et ZohoSocial, qui sont d'excellents outils de gestion des réseaux sociaux. Mais sept me semblait un bon nombre, qui s'accorde bien avec mes articles « 7 raisons ».
Je ne parle pas non plus des outils de niveau entreprise comme emplifi (anciennement appelé Social Bakers) ou Sprinklr. Ce sera pour une autre fois.
Donc, voici mes 7 outils indispensables de gestion des réseaux sociaux. Lequel choisirais-tu ?
Les outils
n°1 Adobe Express
Qu'est-ce qu'Adobe Express ?
Je suis ambassadeur d'Adobe Express. Mais cet article de blog est un avis honnête, et toutes les opinions sont les miennes.
Adobe Express est un service épuré et convivial qui transforme tes idées en contenus visuels accrocheurs, sans effort. Il est proposé en application web ou en application mobile pour iOS ou Android. Que tu partes d'une toile vierge ou que tu choisisses parmi des milliers de modèles prédéfinis, de photos d'archives, d'animations et plus encore, Adobe Express te donne la liberté créative de concrétiser ta vision.
Quand j'ai publié cet article pour la première fois, l'un des 7 outils était ContentCal. En 2021, Adobe a racheté ContentCal, et une grande partie de l'outil a été intégrée à Adobe Express.
Considère Adobe Express comme un outil de création de contenus visuels. Mais il intègre aussi un outil de gestion des réseaux sociaux. C'est un service facile et rapide à utiliser, qui t'aide à créer des contenus visuels époustouflants. Tu peux créer le contenu de zéro, ou à partir des milliers de modèles, de photos d'archives, d'animations et plus encore, inclus dans le service.
Tu peux créer :
- Des images pour les réseaux sociaux (y compris publicités et stories)
- Des logos
- Des affiches et des flyers
- Des présentations
- Et bien plus encore !
Tu as accès à des milliers de photos Adobe libres de droits, de polices, d'icônes, d'arrière-plans et d'éléments visuels.
Et tu disposes d'outils vraiment puissants qui font des choses sympas. Par exemple, supprimer les arrière-plans, convertir en GIF, redimensionner des images, etc.
C'est un outil web, avec des versions pour iOS et Android. Son objectif est de rendre la création de contenus FACILE.
Tarifs et à qui s'adresse Adobe Express ?
Adobe Express est un excellent outil pour les créateurs de contenu, les entrepreneurs solo et les petites entreprises. Mais il est aussi parfait pour les associations, les organismes publics, les agences et les grandes entreprises.
Tu as sans doute entendu parler d'Adobe Creative Cloud. C'est un fantastique service d'abonnement à tous les outils professionnels d'Adobe. Cela inclut Photoshop, Premiere Pro, Audition, etc.
J'en utilise beaucoup régulièrement, en particulier Photoshop et Audition. Mais à moins d'être un professionnel, les outils Creative Cloud peuvent être démesurés, trop compliqués et trop puissants.
Adobe Express rend la création et la publication de contenus visuels faciles. C'est un ensemble d'outils de création de contenus pour les non-designers. Mais ils sont aussi super pour les designers.
La formule gratuite généreuse d'Adobe Express te permet de créer tous tes contenus visuels. Cependant, si tu veux accéder au planificateur et à l'outil de programmation pour les réseaux sociaux, tu dois passer à Adobe Express Premium.
Adobe Express Premium ne coûte que 9,99 $ par mois. En plus du planificateur et de l'outil de programmation pour les réseaux sociaux, tu accèdes aussi aux modèles premium, aux ressources de design, aux polices, aux photos et plus encore d'Adobe Express.
ContentCal proposait de puissantes fonctionnalités d'équipe. Nous n'avons pas encore ces fonctionnalités pour Adobe Express. Cependant, tu peux inviter des membres de ton équipe ou des clients à collaborer sur tes créations et tes ressources. Espérons que les fonctionnalités d'équipe arrivent bientôt dans l'outil de planification et de programmation sociale d'Adobe Express.
Pourquoi Adobe Express ?
J'ai rédigé un article complet sur 7 raisons pour lesquelles tu DEVRAIS utiliser Adobe Express. Il est parfait pour les créateurs de contenu grâce aux outils rapides, aux ressources numériques, au créateur visuel et au calendrier central, au cœur du planificateur et programmateur social.
Publication
Adobe Express s'intègre parfaitement à Twitter, aux Pages Facebook, à LinkedIn, Instagram et Pinterest. Cela signifie que tu peux publier et programmer tes contenus prévus sur ces réseaux, une fois qu'ils auront été améliorés.
Tu peux publier sur plusieurs canaux en même temps, et Adobe Express t'offre une fenêtre d'aperçu pratique pour voir toutes tes publications sur tous tes réseaux d'un seul coup d'œil.
Malheureusement, tu ne peux pas modifier le texte pour chaque réseau séparément. Donc si tu veux publier un contenu légèrement différent pour chaque canal (par exemple, une publication plus courte pour Twitter), tu devras créer des publications distinctes.
Adobe Express te permet d'ajouter des emojis. Et tu peux ajouter automatiquement tes hashtags au premier commentaire sur Instagram.
Ajouter des images et des vidéos à tes publications est facile et puissant. Tu peux importer des images ou des vidéos depuis ton ordinateur. Et comme Adobe Express dispose d'une bibliothèque de ressources numériques, tu peux aussi les ajouter depuis là.
Pourquoi pas Adobe Express ?
Il n'y a pas grand-chose à reprocher à Adobe Express. Il existe une formule gratuite et une formule premium très abordable. Tu y as accès aux polices Adobe, aux photos d'archives et à bien plus encore. Cependant, si tu cherches un outil de gestion des réseaux sociaux complet, Adobe Express manque actuellement de fonctionnalités. Par exemple, il n'y a ni boîte de réception sociale, ni analyses, ni outils d'écoute et de surveillance. Tu devras peut-être le compléter avec d'autres outils, comme un outil d'écoute (comme Brand24) ou choisir un outil de gestion des réseaux sociaux qui inclut toutes les fonctionnalités dont tu as besoin.
Mon avis
J'aime beaucoup de choses chez Adobe Express. L'équipe d'Adobe Express est très sympathique et je crois en ce qu'ils sont en train de construire. Il manque encore quelques fonctionnalités, comme une boîte de réception sociale, des analyses, et des outils d'écoute et de surveillance.
Publication
Pages Facebook Twitter Profils LinkedIn Pages LinkedIn Pinterest Publication directe Instagram Publication par notification push Instagram
- Programmation des publications
- Possibilité de créer des publications pour plusieurs réseaux en même temps.
- Aperçu de l'apparence des publications sur chaque réseau social
Boîte de réception sociale
Aucune
Écoute & surveillance
Aucune
Gestion de l'audience & de la communauté
Aucune
Analyses & rapports
Aucune
Applications mobiles
- iOS
- Android
Partenaires réseaux sociaux
- Partenaires officiels d'Instagram
- Partenaires officiels de Facebook
Autres fonctionnalités
- Flux de travail de planification de contenu
- Bibliothèque de ressources numériques
Tarifs & Forfaits
- Essai gratuit de 30 jours
- Forfait gratuit ou $9.99 par mois pour le forfait premium
- Paiement mensuel ou annuel
À propos
- Fondateur : Alex Packham (ContentCal, désormais intégré à Adobe)
- Fondée : 2016 (ContentCal)
L'histoire du fondateur
J'ai lancé ma première entreprise à l'université, une agence de marketing sur les réseaux sociaux et de création de sites web. J'ai aussi lancé un site viral appelé « Cardiff Banter ».
Je suis ensuite resté deux ans à la tête des réseaux sociaux d'ODEON Cinemas, puis j'ai rejoint NOW TV pour diriger leur équipe réseaux sociaux.
De là, j'ai fondé en 2014 une agence de réseaux sociaux appelée ASTP. Nous avons grandi très vite, et j'ai énormément appris sur la croissance d'une entreprise, la constitution d'une équipe et le travail avec des clients allant de très petites PME à de grandes entreprises.
En 2016, j'ai participé à un accélérateur londonien avec la plateforme technologique que nous avions construite : ContentCal.
Je travaille actuellement sur :
- Faire grandir ContentCal en tant que CEO
- Membre du conseil d'administration de Prop Store
- Conseiller de quelques startups en phase de démarrageLauréat du prix Young Entrepreneur Of The Year (YDLA) en 2015
ContentCal a remporté le prix Best Newcomer aux B2B Awards en 2017, et Best Content Tool à Social Day 2018
#2 Agorapulse
Qu'est-ce qu'Agorapulse ?
Agorapulse est un outil complet de gestion des réseaux sociaux, qui a énormément gagné en popularité ces dernières années. Il dispose d'une boîte de réception sociale basée sur un flux de travail « inbox zero », d'une écoute avancée, de la surveillance, de rapports et d'analyses, et bien sûr de la publication et de la planification. C'est l'outil que j'utilise personnellement au cœur de mon flux de travail sur les réseaux sociaux depuis de nombreuses années, et je ne pourrais pas m'en passer.
Leur siège est à Paris, mais leur équipe est répartie dans le monde entier. J'ai appris à connaître beaucoup d'entre eux au fil des ans, et franchement, on ne peut pas rêver de gens plus adorables. L'équipe d'Agorapulse et son support sont à eux seuls une bonne raison de choisir Agorapulse.
Je leur ai demandé d'où venait ce nom, et voici la réponse... Dans la Grèce antique, l'agora était un espace public central, qui signifie littéralement « lieu de rassemblement » ou d'assemblée. Le « Pulse » fait référence aux vibrations d'énergie. Mets les deux ensemble et tu obtiens un endroit où tes vibrations sociales d'énergie se rejoignent en un seul lieu.
Et apparemment, « agora » signifie « maintenant » en portugais, donc on pourrait dire qu'Agorapulse est le « pouls du moment » en portugais !
Ils ont été fondés en 2011 par Benoit Hédiard et Emeric Ernoult, et ne se sont d'abord intégrés qu'à Facebook. Aujourd'hui, ils s'intègrent à tous les grands réseaux, j'y reviens dans un instant. Tu peux lire davantage sur leur histoire ici.
Tarifs et public cible d'Agorapulse
Agorapulse est idéal pour les entreprises, organisations et agences qui ont déjà une présence établie sur les réseaux sociaux. Les très petites entreprises peuvent utiliser le forfait gratuit. Le forfait standard coûte l'équivalent de $49 par mois (si payé à l'année) ou $69 par mois (si payé au mois). Tu en as vraiment pour ton argent.
Le forfait standard de base te permet de gérer 10 profils sociaux. Comparé à Hootsuite et Sprout Social, c'est nettement moins cher pour les fonctionnalités proposées.
Pour la grille tarifaire complète, jette un œil à la page des tarifs d'Agorapulse ici.
Pourquoi Agorapulse ?
Si tu veux un outil qui gère presque tous les aspects de ton empire des réseaux sociaux, Agorapulse pourrait bien cocher cette case. Il n'est pas parfait, ni particulièrement bon marché. Mais c'est l'un des outils de gestion des réseaux sociaux les plus riches en fonctionnalités et les plus robustes qui existent. Le forfait de base est le forfait Medium d'Agorapulse à $99 par mois (ou l'équivalent de $89 par mois si tu paies à l'année). Le forfait Medium te donne accès à 2 utilisateurs et s'intègre à jusqu'à 10 profils sociaux.
Agorapulse s'intègre à tous les principaux réseaux sociaux. Tu peux publier sur Facebook (pages et groupes), Twitter, LinkedIn (profils et pages) et Instagram (publication directe et notifications push). Pour la boîte de réception sociale et l'écoute, il s'intègre aussi à YouTube et suit les commentaires des publicités Facebook et Instagram, ainsi que les dark posts, dans la même boîte de réception sociale.
Publication
Agorapulse te permet de publier sur tes pages et groupes Facebook, tes profils et pages LinkedIn, ainsi que sur Twitter.
Avec Instagram, Agorapulse propose la publication directe et la publication par notification push. C'est un gros avantage, car très peu d'outils proposent la publication directe sur Instagram. Cela te permet de programmer une publication Instagram, et Agorapulse la publiera automatiquement en arrière-plan à ta place. La plupart des autres outils ne proposent que la publication par notification push : l'outil t'envoie un e-mail ou une notification sur son application mobile à l'heure où tu veux publier, et tu publies ensuite manuellement via l'application Instagram officielle.
Agorapulse propose aussi la publication Instagram par notification push, pratique car elle fonctionne aussi avec les profils personnels, permet de publier des stories Instagram et ajoute certaines fonctionnalités non disponibles via l'API (application programming interface)A defined way for one piece of software to talk to another. A streaming tool uses a platform's API to create a live post and read its comments., comme les images multiples (carrousel).
Avec la publication, tu peux publier sur plusieurs réseaux en même temps. J'adore pouvoir voir un aperçu pour chaque réseau. Tu peux mentionner des pages Facebook et des comptes Twitter sur Twitter, et Agorapulse te permet de sélectionner le bon dès que tu commences à taper. Tu peux ajouter des images (y compris plusieurs) et des vidéos. Il n'y a pas encore de bibliothèque de ressources, mais l'import depuis ton ordinateur est simple.
Tu peux aussi créer et réutiliser des groupes de hashtags pour tes publications, une fonctionnalité bien pratique.
Il existe plusieurs façons de publier dans Agorapulse :
- Tu peux publier immédiatement.
- Tu peux programmer une publication une seule fois, à une date et une heure précises dans le futur.
- Tu peux republier régulièrement la publication. Par exemple, tous les 5 jours, jusqu'à 5 fois. Attention, certains réseaux (Twitter) ne permettent pas de republier les publications.
- Programmer plusieurs fois, à des dates et heures précises
- Ajouter au début ou à la fin d'une file de publication.
- Ajouter plusieurs fois au début ou à la fin d'une file de publication
Les files de publication d'Agorapulse ressemblent à celles de Buffer, le célèbre outil de planification. Tu crées un calendrier de créneaux de publication pour chacun de tes réseaux sociaux. Tu peux ensuite ajouter une publication en haut ou en bas de la file, et Agorapulse publiera la première de la file au prochain créneau.
Mais Agorapulse va plus loin et partage certaines similitudes avec des outils de mise en file comme Edgar et SmarterQueue. En plus de créer des calendriers de publication différents pour chaque réseau, tu peux créer différentes catégories de contenu. Par exemple, tu pourrais vouloir publier les posts liés à ton podcast le mardi et le jeudi, et ceux de ton blog le lundi et le mercredi. Avec Agorapulse, c'est possible.
Équipes et flux de travail de contenu
Contrairement à ContentCal, tu n'as pas accès à un système d'approbation d'équipe entièrement personnalisable. Mais il reste très complet, facile à utiliser et, surtout, d'un bon rapport qualité-prix. Tu as accès au système complet d'approbation d'équipe sur tous les forfaits Agorapulse. Le moins cher est le forfait Medium à $89 par mois, qui inclut 2 utilisateurs.
Tu peux envoyer des publications à tes membres d'équipe pour approbation. Tu peux aussi leur transmettre des mentions, commentaires et messages sociaux de la boîte de réception. Agorapulse dispose également d'un assistant de boîte de réception qui te permet de modérer automatiquement tes commentaires, notamment en attribuant automatiquement certains messages à des membres précis de l'équipe.
Boîte de réception sociale
L'une des fonctionnalités les plus puissantes est la boîte de réception sociale d'Agorapulse. Elle repose sur un flux de travail « inbox zero » qui t'aide à parcourir rapidement toutes tes mentions, tous tes commentaires et messages sur les réseaux sociaux, pour atteindre très vite et efficacement l'inbox zero.
J'adore la façon dont tu peux parcourir chaque message (tu as aussi la possibilité d'utiliser des raccourcis clavier), et aimer, répondre et examiner (archiver). Sur Twitter, tu peux aussi retweeter ou répondre en message privé. Tu disposes d'emojis et de réponses enregistrées. Si tu travailles en équipe, tu peux attribuer un message social à l'un de tes membres d'équipe et y joindre une note facultative.
Écoute et surveillance
Pour Twitter, Instagram et YouTube, tu disposes d'un onglet d'écoute dans Agorapulse. Il te permet de consulter les recherches de mots-clés et les mentions, afin de suivre ta marque ou tes concurrents. Tu peux configurer autant de recherches de mots-clés et de mentions que tu veux, et même exclure certains mots.
Une fois les recherches d'écoute configurées, il te suffit de te rendre dans l'onglet d'écoute du réseau concerné. Tu peux filtrer par marque-pages, par personne à qui elles ont été attribuées, par relecteur, par étiquettes et par nom de recherche.
Analyses et rapports
Les rapports d'Agorapulse sont incroyablement complets, et en 2020 ils ont connu une grande mise à jour. Tout d'abord, tu peux examiner tes fans et abonnés, et voir qui sont tes véritables ambassadeurs et les plus engagés dans ta communauté.
Tu disposes ensuite de rapports complets pour tes réseaux sociaux. Pour le moment, les rapports sont disponibles pour Twitter, les pages Facebook et Instagram. Les données incluent :
- Croissance de l'audience
- Publications publiées (avec le type de publication affiché)
- Graphique d'engagement
- Graphique de notoriété
- Gestion de la communauté
- Temps de réponse
- Graphique d'écoute
- Meilleur moment pour publier
- Hashtags et interactions
- impressions et clics (Facebook)
- Données démographiques (Facebook et Instagram)
En plus de consulter les rapports sur Agorapulse, tu peux aussi télécharger chaque rapport au format PDF.
Pourquoi pas Agorapulse ?
Agorapulse fait énormément de choses, mais aucun outil n'est parfait. Malgré tout, j'ai l'impression de chipoter, tant c'est un outil formidable. J'aimerais voir quelques fonctionnalités supplémentaires sur Twitter, comme l'intégration de GIPHY, les listes Twitter et la possibilité de suivre les retweets avec citation.
Même s'il dispose d'une excellente vue calendrier, il n'a pas la même puissance de planification de contenu que ContentCal ou Kontentino. Si c'est important pour toi, cela pourrait poser problème.
Autre inconvénient actuel : l'absence de rapports unifiés. Pour le moment, tu ne peux obtenir des rapports que par réseau, et pas pour un groupe de réseaux à la fois. La bonne nouvelle, c'est qu'Agorapulse travaille sur des rapports unifiés, donc on devrait bientôt les avoir ! Pour d'autres raisons, j'ai rédigé un article complet sur les 7 raisons de NE PAS utiliser Agorapulse.
Les réflexions d'Ian
Agorapulse est l'outil de gestion des réseaux sociaux que j'utilise chaque jour dans mon entreprise. C'est l'un des outils de gestion complète des réseaux sociaux les plus complets, robustes et intuitifs qui existent. Il y a quelques oublis, et il n'est pas parfait, mais pour le prix, il est plutôt impressionnant. J'apprécie aussi énormément l'équipe et son état d'esprit : ce sont parmi les gens les plus adorables du secteur, et leur support client est sans égal.
Publication
Pages Facebook Groupes Facebook Twitter Messages privés Twitter Profils LinkedIn Pages LinkedIn YouTube Publication directe Instagram Publication Instagram par notification push Tik Tok
- Planification et répétition des publications
- Mise en file et recyclage des publications (nombre maximum de répétitions par publication défini)
- Possibilité de créer une publication pour plusieurs réseaux en même temps.
- Possibilité de modifier le texte pour chaque réseau lors de la publication sur plusieurs réseaux à la fois.
- Aperçu de l'affichage de la publication sur chaque réseau social
- Catégories de files et organisation
- Ajout de paramètres UTM avec le générateur de balises UTM intégré
- Intégration de bit.ly
- Import RSS et CSV (comma-separated values)A simple spreadsheet file that almost any program can open.
- Extension de navigateur
- Publication de plusieurs images sur Instagram (carrousel) par notification push.
- Publication de stories Instagram (par notification push)
- Publication de vidéos Instagram (publication directe ou par notification push)
- Possibilité de mentionner d'autres pages Facebook
Boîte de réception sociale
Pages Facebook Commentaires Facebook Ad & Dark Post Facebook Messenger pour les pages Mentions Twitter Recherche Twitter MP Twitter Profils LinkedIn Pages LinkedIn YouTube Instagram Tik Tok
- Flux de travail Zero Inbox
- Uniquement des boîtes par réseau (pas de boîte unifiée)
- Actions automatisées dans la boîte (Inbox Assistant)
Écoute & veille
Pages Facebook Facebook Messenger pour les pages Mentions Twitter Recherche Twitter MP Twitter Profils LinkedIn Pages LinkedIn YouTube Instagram
- Flux d'écoute par réseau
- Actions automatisées dans la boîte (Inbox Assistant)
Gestion de l'audience & de la communauté
Pages Facebook Twitter YouTube Instagram
- Possibilité de suivre & de ne plus suivre sur Twitter
- Possibilité de bannir sur Facebook, YouTube et Instagram
- Étiquetage des utilisateurs et notes
Analyses & rapports
Pages Facebook Twitter Pages LinkedIn Instagram Tik Tok
- Rapports de base
- Rapports avancés
- Rapports téléchargeables & programmés (PowerPoint, CSV, PDF)
- Analyse de la concurrence
- Rapports par réseau
- Rapports SocialROI (intégration Google Analytics 4)
- Rapports personnalisés (unifiés)
Applications mobiles
- iOS
- Android
Partenaires des réseaux sociaux
- Partenaires officiels d'Instagram
- Partenaires officiels de Facebook
Autres fonctionnalités
- Flux de publication en équipe
Tarifs & forfaits
- Essai gratuit de 14 jours
- Pas de forfait gratuit
- Paiement mensuel ou annuel
- Réductions pour les paiements annuels
- Forfait le moins cher : forfait gratuit. Sinon 69 $ par utilisateur et par mois pour le forfait standard : 10 profils de réseaux sociaux & 1 utilisateur
À propos
- Siège social : Paris, France
- Cofondateurs : Emeric Ernoult (CEO), Benoit Hédiard (CTO)
- Fondée en 2012
L'histoire des fondateurs
En 1993, le frère jumeau de Ben faisait le même stage qu'Emeric, à enchaîner les photocopies dans une imprimerie de New York. Emeric et Benoit se sont rencontrés par hasard et ont tout de suite accroché.
Mais le stage a fini par se terminer. Et Benoit, muni de son diplôme d'ingénieur en mécanique, a finalement rejoint PixelPark, l'une des plus grosses agences web européennes de l'époque.
Emeric s'est vite fait un nom en droit : d'abord aux États-Unis, comme juriste d'entreprise à l'ambassade de France, puis comme collaborateur chez Winston & Strawn à Washington, D.C., avant de revenir à Paris.
Puis Benoit et Emeric ont eu une idée révolutionnaire : créer un endroit sur ce nouveau truc appelé Internet où les entreprises pourraient échanger avec leurs clients en ligne. Lancé en 2001, Affinitiz (considère-le comme Agorapulse 1.0) était un B2C orienté communauté, centré sur la famille, les amis, les associations, les anciens élèves et les passions.
Et ça a été un succès du jour au lendemain ! En fait, non. Pas du tout. (Le succès ne marche pas comme ça.)
Le chemin vers le succès a été une routine épuisante faite d'apprentissage, d'erreurs, d'encouragements mutuels, de doutes à surmonter, d'élan à reprendre, de victoires à fêter, puis d'apprentissage, d'erreurs, d'encouragements mutuels, et ainsi de suite.
Emeric et Benoit ont tiré le diable par la queue pendant presque dix ans, en prenant des petits boulots pour vivre, en se serrant la ceinture, en faisant de gros sacrifices, et en devant même affronter la famille et les amis qui doutaient de leur rêve.
Benoit et Emeric ont décidé de transformer leur idée de communautés sur Affinitiz en un outil, en créant des applications marketing pour Facebook. Quand McDonald's, Playstation et Microsoft ont eu besoin d'organiser des concours et des promotions sur Facebook, ces entreprises en or se sont tournées vers des outils marketing comme Affinitiz. Avec le temps, Benoit et Emeric ont délaissé les applications pour concentrer toute leur énergie sur la gestion des réseaux sociaux et ses possibilités. Affinitiz s'est transformé en Agorapulse.
En 2011, Agorapulse est lancé, avec un accent sur la gestion complète des réseaux sociaux, y compris Facebook et Twitter.
Aujourd'hui, Agorapulse compte plus de 60 collaborateurs très qualifiés venus du monde entier, avec une base d'utilisateurs qui grandit vite : plus de 20,000 personnes gérant 6,000 comptes. Agorapulse s'est toujours autofinancé depuis sa création et réalise à ce jour $10 million de chiffre d'affaires annuel, avec une croissance de 80% d'une année sur l'autre.
Agorapulse a récemment bouclé une levée de fonds de $18.5m (USD) auprès de trois investisseurs (Cipio Partners, Entrepreneur Venture et Hi Inov) pour alimenter la prochaine étape de sa croissance, avec pour objectif $100m de chiffre d'affaires annuel.
#3 Sendible
Qu'est-ce que Sendible ?
Sendible est un outil complet de gestion des réseaux sociaux, bourré de fonctionnalités. Il s'intègre à l'une des plus grandes sélections de réseaux sociaux et de services disponibles. On y trouve notamment Tumblr, Sendible et Google My Business. Il a été fondé en 2008 à Londres par un développeur, Gavin Hammar. Son parcours est vraiment inspirant, et tu pourras le lire plus bas. Je connais Gavin depuis un moment, je l'ai rencontré avec sa femme, Martine (qui travaille aussi dans l'entreprise). Ce sont des gens adorables et sympas, et j'adore la façon dont ils partagent ouvertement leur histoire.
Tarifs & À qui s'adresse Sendible ?
Sendible propose des forfaits très compétitifs à partir de $29 par mois. Le forfait le moins cher (Starter) inclut un utilisateur et 6 profils sociaux, et le forfait Traction coûte $89 par mois et inclut 4 utilisateurs et 24 canaux sociaux.
Sendible proposait autrefois une autre façon de tarifer. Il utilisait des "services", c'est-à-dire une unité de transaction avec le réseau social. Par exemple, si tu voulais publier sur Twitter, consulter tes mentions et messages privés Twitter, afficher une liste Twitter et faire une recherche Twitter, ça faisait 5 services. Heureusement, ils ont abandonné ce système et sont passés aux canaux sociaux.
Sendible te permet de gérer de nombreux réseaux que d'autres outils ne proposent pas. Par exemple, c'est l'un des rares outils à s'intégrer à Google My Business, Medium et Tumblr. Il propose aussi Slack, Canva, Dropbox et beaucoup d'autres intégrations. Et pour les agences, Sendible propose une solution en marque blanche, ce qui est vraiment cool.
Pourquoi Sendible ?
Sendible est présent sur le marché depuis plus longtemps que la plupart des outils. Il a été fondé en 2009, un an après Hootsuite et un an avant Sprout Social. Il s'intègre à plus de réseaux sociaux et de services que n'importe quel autre outil de cette liste. C'est un véritable outil de gestion des réseaux sociaux, avec une boîte de réception sociale correcte, des analyses, des outils de veille et d'écoute, ainsi que des fonctions de publication et de planification.
Publication
La publication avec Sendible est très complète et puissante. Elle te permet de programmer et de publier du contenu sur un ou plusieurs réseaux en même temps. Et surtout, Sendible te permet de prévisualiser le rendu de chaque publication sur chaque réseau.
Sendible est partenaire officiel d'Instagram et de Facebook et propose une publication directe sur Instagram. Tu peux ainsi programmer automatiquement des images et des vidéos sur Instagram, sans passer par l'application mobile. Tu peux aussi utiliser la publication par notification push, qui te permet de publier des stories Instagram et des carrousels. Garde en tête que tu consommeras 2 services si tu veux pouvoir publier sur Instagram en publication directe et par notifications.
En plus de la planification classique de tes publications, tu peux aussi les ajouter à une file d'attente façon Buffer. Le nombre de files dépend de ton forfait. Le forfait Starter de base te donne 10 files.
Contrairement à Buffer, Sendible te permet de recycler tes messages. En revanche, contrairement à Agorapulse et SmarterQueue, tu ne peux pas les limiter à un certain nombre de publications. J'aime bien la possibilité de copier une file, ce qui facilite la création d'une nouvelle. Mais la création des créneaux horaires n'est pas aussi simple que chez Buffer, car il faut ajouter ou modifier les horaires jour par jour. Impossible de créer un seul jeu d'horaires pour la semaine et un autre pour le week-end sans les ajouter séparément.
Avec plusieurs files, c'est un peu comme la fonction de files par catégorie que proposent des outils comme Edgar, Agorapulse et SmarterQueue. Mais tu dois modifier chaque file séparément, et il n'y a pas de couleurs différentes à afficher dans un calendrier. Cela dit, l'effet est le même.
À partir du forfait Large (299 $/mois), tu peux ajouter des paramètres UTM à chaque publication ou aux publications d'une campagne. Tu peux aussi raccourcir les liens grâce à l'intégration bit.ly (sur tous les forfaits).
Pour ajouter des liens en masse, tu peux importer depuis des flux RSS ou des fichiers CSV. Il existe aussi une extension de navigateur qui te permet d'ajouter des liens pendant ta navigation sur le web.
Boîte de réception sociale
Les outils de gestion des réseaux sociaux n'affichent pas leurs boîtes de réception de la même façon. Hootsuite et Tweetdeck affichent plusieurs flux sur un même tableau de bord. Sprout Social propose une boîte unifiée avec la possibilité de filtrer certains profils. Agorapulse, lui, propose une boîte différente pour chaque réseau social.
Sendible te laisse le choix entre une boîte unifiée et des boîtes par réseau.
La boîte unifiée s'appelle la boîte prioritaire, et Sendible affiche les commentaires, messages et mentions par ordre de priorité. En gros, Sendible utilise un algorithme pour déterminer quels sont les messages les plus importants et les classe selon ce qu'il considère comme important.
J'aime bien l'idée d'une boîte prioritaire, mais j'aimerais aussi pouvoir passer à un ordre chronologique inverse. J'aime aussi la boîte unifiée, mais les messages peuvent arriver avec un retard de 1 à 2 heures, le temps que l'algorithme les analyse. En plus de voir les messages de chaque réseau dans une seule boîte (unifiée), tu peux utiliser le filtre pour n'afficher que les messages d'un ou de plusieurs de tes réseaux.
Sendible propose un flux de travail Zero Inbox, similaire à celui de Sprout Social et d'Agorapulse. Tu peux archiver les messages, interagir (j'aime, retweeter, etc.) et les assigner à un membre de l'équipe.
Chaque réseau a aussi sa propre boîte. Les messages y apparaissent plus vite que dans la boîte prioritaire, mais tu n'as pas accès au flux Zero Inbox. Tu ne peux donc ni archiver, ni assigner les messages à des membres de l'équipe.
Écoute & veille
Tu peux ajouter des recherches de mots-clés dans Sendible pour suivre les mentions de ta marque ou de tes concurrents. Sendible affiche aussi un nuage de mots des mots-clés les plus utilisés dans tes recherches. Chaque recherche consomme un service, donc le nombre que tu peux utiliser est limité selon ton forfait.
Analyses & rapports
Tous les forfaits incluent des rapports, même si certaines fonctionnalités ne sont disponibles que sur les plus chers. Sendible te permet de consulter des rapports sur tes pages Facebook, Twitter, LinkedIn (pages uniquement), YouTube, Instagram et Google Analytics. Le forfait Solo te donne des rapports de base, mais le forfait Traction te permet de créer jusqu'à 15 rapports personnalisés à partir de plus de 200 modules. Cela inclut des rapports par réseau et unifiés, très puissants. Avec les forfaits à $99 par mois, tu peux aussi télécharger au format CSV et PDF. Et avec le forfait à $199 par mois, tu peux programmer l'envoi de rapports par e-mail.
Pourquoi pas Sendible ?
Sendible essaie de tout faire. Mais, comme tous les outils, il ne fait pas tout parfaitement. J'adore la souplesse de tous les flux et la boîte unifiée. Mais il n'est pas aussi solide ni aussi fluide que la boîte sociale de Sprout Social ou d'Agorapulse. Les rapports et les intégrations de Sendible sont aussi très complets. Pour ce qui est de l'interface, c'est très subjectif. L'interface de Sendible a été un peu lourde par le passé, mais elle s'est améliorée. Soit tu l'adores, soit tu la détestes. Personnellement, je l'aime bien. Le mieux est de l'essayer : ils proposent un essai de 30 jours.
Mon avis
Sendible est une plateforme tellement complète. Elle s'intègre à tant de réseaux et d'outils, et c'est un outil de gestion des réseaux sociaux qui va t'aider à gérer à peu près tout. J'adore l'équipe de Sendible aussi, une bande tellement sympa. L'interface était un peu lourde et bugguée par le passé, mais elle s'est améliorée. Elle n'est pas toujours intuitive, mais ils innovent sans arrêt. J'aime le fait qu'il y ait une boîte de réception unifiée. Cependant, il s'agit d'une « boîte de réception prioritaire », ce qui veut dire qu'elle utilise un algorithme pour déterminer quels messages sont les plus importants. Dans la documentation d'assistance, Sendible indique qu'il peut y avoir un délai de 1 à 2 heures avant que les messages de tes canaux sociaux n'arrivent dans la Priority Inbox, car ils doivent être analysés pour en déterminer le sentiment. Tu ne peux donc pas compter sur la Priority Inbox pour répondre rapidement. Il existe une fonctionnalité de workflow inbox-zero qui te permet d'archiver chaque message ou de l'attribuer à un membre de l'équipe. Elle n'est cependant pas tout à fait aussi intuitive ni aussi puissante que le workflow inbox-zero de Sprout Social ou d'Agorapulse, et elle n'est disponible que dans la Priority Inbox.
Malgré les quelques problèmes que j'ai rencontrés, j'aime vraiment Sendible. Ils améliorent constamment la plateforme, et si tu cherches un seul outil pour tout faire, Sendible mérite vraiment d'être considéré.
Publication
Pages Facebook Groupes Facebook Twitter Profils LinkedIn Pages LinkedIn Pinterest YouTube Publication directe Instagram Tumblr Google My Business Medium
- Planification des publications & répétition
- Mise en file d'attente et recyclage des publications
- Possibilité de créer une publication pour plusieurs réseaux en même temps.
- Possibilité de modifier le texte pour chaque réseau si tu publies sur plusieurs à la fois
- Aperçu de l'affichage de la publication sur chaque réseau social
- Ajout de paramètres UTM avec le générateur de balises UTM intégré (uniquement disponible à partir du forfait Large à 299 $/mois)
- Intégration bit.ly
- Import RSS & CSV
- Extension de navigateur
- Publication de plusieurs images sur Instagram (carrousels) via la publication par notification push.
- Publication de stories Instagram (via la publication par notification push)
- Publication de vidéos Instagram (via la publication directe ou la publication par notification push)
- Possibilité de mentionner d'autres pages Facebook
Boîte de réception sociale
Pages Facebook Commentaires des publicités Facebook et publications fantômes Facebook Messenger pour les pages Listes Twitter Mentions Twitter Recherche Twitter MP Twitter Pages LinkedIn Instagram
- Workflow boîte zéro (uniquement sur la Priority Inbox unifiée)
- Boîte de réception unifiée avec filtre
- Boîtes de réception par réseau
Écoute & surveillance
Pages Facebook Facebook Messenger pour les pages Listes Twitter Mentions Twitter Recherche Twitter MP Twitter Pages LinkedIn Instagram
Gestion de l'audience & de la communauté
- Possibilité de suivre et de ne plus suivre sur Twitter
Analyses & rapports
Pages Facebook Twitter Pages LinkedIn YouTube Instagram
- Rapports de base
- Rapports avancés
- Rapports par réseau
- Rapports unifiés & personnalisés (sur les forfaits à partir de 99 $/mois)
- Rapports téléchargeables (PDF & CSV) (sur les forfaits à partir de 99 $/mois)
- Google Analytics
Applications mobiles
- iOS
- Android
Partenaires des réseaux sociaux
- Partenaires officiels d'Instagram
- Partenaires officiels de Facebook
Autres fonctionnalités
- Client Connect
- Google My Business interactions
- Workflow de publication en équipe
- Galerie multimédia
- Fonctionnalité de contenu suggéré
- Marque blanche : solution pour les agences
- Intégration Slack
- Intégration Canva
- Intégration Dropbox (disponible à partir du forfait à 199 $/mois)
- Google Drive (disponible à partir du forfait à 199 $/mois)
Tarifs & forfaits
- Essai gratuit de 30 jours (sans carte bancaire)
- Pas de forfait gratuit
- Paiement mensuel ou annuel
- Réductions pour les paiements annuels
- Forfait le moins cher : 29 $/mois, soit l'équivalent de 24 $/mois en cas de paiement annuel (288 $ par an). Forfait Starter : 12 services (différents des canaux sociaux, voir plus haut). 1 utilisateur
À propos
- Siège social : Londres, Royaume-Uni
- Fondateur : Gavin Hammar, PDG
- Fondée en : 2009
L'histoire du fondateur
Après mon arrivée au Royaume-Uni en 2005, mon premier emploi a été celui de développeur logiciel dans une start-up technologique appelée m35. Après avoir quitté l'entreprise en 2006, j'ai mis à profit ce que j'avais appris chez m35 et j'ai commencé à développer ma propre plateforme d'intégration pendant mon temps libre. J'ai d'abord nommé l'application IntelliMail, et le système d'intégration que je construisais permettait de connecter presque n'importe quel service tiers en quelques minutes. Les réseaux sociaux comme Twitter, Facebook et LinkedIn gagnant en popularité, et les gens cherchant des moyens de gagner du temps en programmant leurs mises à jour à l'avance et en publiant sur plusieurs sites à la fois, j'ai décidé de développer ces intégrations en premier. Après avoir ajouté les 5 ou 6 réseaux sociaux les plus populaires à IntelliMail, j'ai décidé de lancer un site web, permettant aux utilisateurs de s'inscrire gratuitement et de programmer des mises à jour sur plusieurs réseaux sociaux à la fois.
Le service que je créais s'appelait Sendible, ce qui rendait possible l'envoi de tout type de message.
J'ai continué à développer IntelliMail et le site web le soir et le week-end, en ajoutant les fonctionnalités que demandaient les clients. Je savais que pour commencer à faire payer l'outil, je devais améliorer les fonctionnalités que les entreprises trouveraient les plus utiles. Le site me rapportait quelques centaines de livres, mais j'avais vraiment besoin d'aide pour passer à l'étape suivante.
À l'époque, je travaillais pour un cabinet de conseil en logiciels appelé Linksfield Technologies, en tant que chef d'équipe de développement. Selon mon contrat, je devais obtenir l'autorisation des deux directeurs avant d'immatriculer ma propre société. Bien qu'ils aient d'abord semblé impressionnés, ils ont immédiatement remis en question l'idée et le modèle économique, en disant des choses comme « Google pourrait développer ça en une journée. » ou « Pourquoi quelqu'un voudrait-il programmer des mises à jour sur les réseaux sociaux ? ».
Après réflexion, nous nous sommes retrouvés quelques semaines plus tard, et ils m'ont autorisé à immatriculer Sendible comme société, mais je devais leur céder 50 % de l'entreprise. En échange, ils me donneraient un bureau, une ligne téléphonique dédiée, un serveur, et me permettraient de travailler sur Sendible une demi-journée par semaine pendant six mois. Ils n'apporteraient aucune somme d'argent.
Quand ils m'ont fait cette offre, j'étais sur le point de monter dans un avion pour l'Afrique du Sud, donc j'ai eu la chance d'avoir le temps d'y réfléchir. Sinon, j'aurais très probablement pris une décision précipitée et accepté leurs conditions ridicules. À mon retour d'Afrique du Sud, je leur ai fait savoir que 50 %, c'était trop, mais que je serais ravi de me contenter de 10 %. Après de longs allers-retours, nous avons fini par nous mettre d'accord sur les conditions par e-mail, et ils m'ont permis de travailler sur Sendible un jour par semaine. Nous n'avons jamais eu de term sheet ni d'accord formel, car ils ont refusé de prendre en charge les frais juridiques. Ils n'ont pas non plus fait de due diligence au préalable et ignoraient complètement que le site Sendible avait été développé au-dessus de l'application IntelliMail, qui était en fait l'endroit où se trouvait la propriété intellectuelle.
Pendant plusieurs mois, j'ai travaillé depuis chez moi un jour par semaine pour développer Sendible. Ils avaient promis de me présenter leurs contacts et de m'aider sur la stratégie de l'entreprise, mais rien n'a jamais abouti.
Pour plus d'informations, voir l'histoire de fondation de Gavin sur Forbes.
#4 SmarterQueue
Qu'est-ce que SmarterQueue ?
SmarterQueue est un outil de planification de publications sur les réseaux sociaux, avec file d'attente par catégories et analyses puissantes. Ce n'est pas encore un outil complet de gestion des réseaux sociaux, car il n'a pas de fonctions de surveillance ni d'écoute.
Tarifs & à qui s'adresse SmarterQueue ?
SmarterQueue fait partie des outils les plus rentables de cette liste, à partir de 29,99 $ par mois (soit l'équivalent de 24,99 $ par mois en cas de paiement annuel). C'est le forfait Solo, qui s'intègre à quatre profils sociaux et te permet de publier jusqu'à 10 publications par profil et par jour.
La page des tarifs est déroutante, car le forfait le plus cher est à gauche !
Le forfait Solo d'entrée de gamme ne propose que des rapports de base et un importateur basique, qui te permet d'importer depuis les réseaux sociaux et les flux RSS (par exemple, ton blog). Le forfait Business à 49,99 $ par mois dispose de l'importateur intermédiaire, qui te donne accès à l'importateur en masse et à l'import depuis un tableur (fichier CSV). Le forfait Agency à 99,99 $ par mois te permet d'importer depuis Feedly.
SmarterQueue n'est pas un outil complet de gestion des réseaux sociaux, car il n'a pas d'écoute ni de surveillance. Comme les tarifs sont très raisonnables, il convient parfaitement aux entrepreneurs solo et aux entreprises au budget limité qui veulent simplement planifier leur contenu.
Pourquoi SmarterQueue ?
SmarterQueue regorge de fonctionnalités. C'est un outil plutôt geek, donc il est parfait pour les utilisateurs avancés qui veulent toutes les fonctionnalités à moindre coût. Il existe de très bons rapports qui, bien qu'un peu lourds, présentent des indicateurs intéressants. Si tu t'intéresses surtout à la planification de contenu, si tu veux pouvoir importer du contenu en masse et recycler du contenu dans différentes catégories sur tes canaux sociaux, alors jette un œil à SmarterQueue. L'équipe est vraiment sympa, et j'ai eu le plaisir de passer du temps avec certains d'entre eux, ainsi qu'avec le PDG, Claude Schneider, cette année à Social Media Marketing World.
Publication
SmarterQueue te permet de publier sur tous les principaux canaux, notamment Twitter, Facebook (pages et groupes), LinkedIn (profils et pages), Instagram (uniquement par publication par notification push) et Pinterest. Tu peux publier tout de suite, programmer à un moment précis ou ajouter à une file d'attente de contenu. Tu peux créer des catégories pour différents types de contenu, et chaque catégorie a son propre calendrier de publication pour chaque réseau social. Par exemple, ta catégorie « articles de blog » pourrait publier tous les jours à 14 h sur Twitter, et deux fois par semaine sur Facebook. Tu peux ensuite ajouter tes publications une par une, ou les importer en masse depuis Feedly, des fichiers CSV ou des flux RSS.
Le Posting Plan est le calendrier de SmarterQueue, l'endroit où tu peux voir tes calendriers de publication sur tous tes réseaux. Si tu veux consulter les publications elles-mêmes, tu peux le faire sur la page de file d'attente, en vue liste ou sur un calendrier hebdomadaire ou mensuel.
Lorsque tu ajoutes une publication, tu peux sélectionner plusieurs profils et modifier le contenu de chacun séparément. Tu peux ajouter des images et des vidéos en les important ou en choisissant parmi celles déjà importées. Tu peux aussi ajouter des GIF depuis GIPHY ou des images depuis Unsplash ou Pixabay, ce qui est vraiment pratique. SmarterQueue te propose des aperçus en direct pour tous les profils sur lesquels tu publies. Pour les liens, tu peux les raccourcir avec ton compte bit.ly et ajouter des paramètres de suivi UTM personnalisés si tu veux suivre une campagne dans Google Analytics.
Une fois ta publication créée, tu peux la publier immédiatement, la programmer à une date et une heure précises dans le futur, ou l'ajouter à une file d'attente. Lorsque tu l'ajoutes à une file, tu peux la placer au début ou à la fin, et choisir de la republier plusieurs fois. SmarterQueue te permet de définir une date d'expiration, ou de faire expirer la publication après un certain nombre de diffusions.
Bien sûr, Twitter n'autorise pas les tweets en double. Mais SmarterQueue propose une solution de contournement : tu peux ajouter des variantes pour que SmarterQueue publie un contenu différent sur Twitter (ou sur d'autres réseaux).
Tu peux importer du contenu dans SmarterQueue très facilement depuis Feedly, des flux RSS, des tableurs CSV ou le bookmarklet du navigateur. Ça peut être un peu déroutant au début, mais une fois que tu as compris le principe, c'est incroyablement puissant.
Boîte de réception sociale
SmarterQueue dispose désormais d'une boîte de réception sociale. Pouvoir consulter tes mentions, messages et commentaires sur les réseaux sociaux est essentiel pour interagir avec ton audience.
SmarterQueue ne dispose pas d'écoute ni de surveillance. Pour l'instant, tu ne peux pas configurer de recherches pour suivre ce que les gens disent de ta marque ou de tes concurrents.
Rapports & analyses
Les rapports et les statistiques de SmarterQueue sont très complets et puissants. Par contre, leur présentation n'est pas très intuitive et ils sont un peu lourds. Ils ne sont pas aussi faciles à utiliser ni aussi séduisants que des outils comme Sprout Social ou Agorapulse. Mais j'adore certaines des métriques qu'ils proposent, et si tu es un peu accro aux données, tu vas adorer les rapports de SmarterQueue.
Les rapports sont répartis en Publications passées, Rapports, Rapports hebdomadaires et mensuels, Analyser les profils sociaux, Instagram Top Nine et Revoir les tweets en double. Tu peux aussi exporter tes rapports au format CSV.
Avec le rapport des publications passées, SmarterQueue affiche toutes tes publications précédentes avec le nombre d'interactions et de clics pour chacune. Malheureusement, SmarterQueue n'affiche ces données que pour les publications faites via SmarterQueue lui-même. Donc si tu publies nativement ou via un autre outil tiers, tu ne les verras pas.
La section des rapports te donne des données pour chaque profil individuel (pas de rapports unifiés). Elle affiche les interactions par catégorie de file d'attente, un graphique des publications vers les fans et les interactions par heure.
La section Analyser les profils sociaux est vraiment puissante. Tu peux analyser tes propres profils sociaux ou ceux de tes concurrents. J'adore la façon dont elle affiche les interactions selon l'outil utilisé pour publier. C'est un truc que je n'ai vu nulle part ailleurs.
Elle affiche aussi les interactions par hashtag spécifique, les hashtags les plus populaires pour les j'aime et les retweets, et bien d'autres choses encore.
Pourquoi pas SmarterQueue ?
SmarterQueue ne propose pas encore de fonctions d'écoute sociale. Donc, si tu as besoin d'une gestion complète des réseaux sociaux, il faudra compléter SmarterQueue avec d'autres outils. Il est aussi un peu lourd par endroits. Mais c'est un outil de gestion des réseaux sociaux très puissant, surtout pour la publication et la planification. Les tarifs sont aussi très raisonnables, ce qui le rend particulièrement utile pour les entrepreneurs solo et les petites entreprises.
Mon avis
SmarterQueue est l'un des outils de planification des réseaux sociaux les plus complets du marché. J'adore la façon dont il propose de nombreuses manières d'importer et de publier des publications. Même si les statistiques et les rapports sont assez lourds, ils sont vraiment complets. Donc si tu es accro aux données, tu vas les apprécier. SmarterQueue n'est pas encore un outil de gestion complète des réseaux sociaux. Il n'y a pas d'outil d'écoute ni de gestion de l'audience & de la communauté. Si ton principal objectif est la publication sur les réseaux sociaux, alors je te conseille vivement de jeter un œil à SmarterQueue.
Publication
Pages Facebook Groupes Facebook Twitter Profils LinkedIn Pages LinkedIn Pinterest Publication Instagram par notification push
- Planification & répétition des publications
- Mise en file d'attente et recyclage des publications (définir un nombre maximum de répétitions par publication ou une date d'expiration)
- Possibilité de créer une publication pour plusieurs réseaux en même temps.
- Possibilité de modifier le texte pour chaque réseau lorsqu'on publie sur plusieurs à la fois
- Aperçu du rendu de la publication sur chaque réseau social
- Ajout de paramètres UTM avec le générateur de balises UTM intégré
- Intégration de bit.ly
- Catégories de file d'attente et organisation
- Import RSS & CSV
- Signet dans le navigateur
- Possibilité d'identifier d'autres pages Facebook
Boîte de réception sociale
Pages Facebook Twitter
Écoute & surveillance
Aucun
Gestion de l'audience & de la communauté
Aucun
Statistiques & rapports
- Rapports de base
- Rapports avancés
- Export au format CSV
- Rapports par réseau
- Analyse de la concurrence
Applications mobiles
- iOS
- Android
Partenaires des réseaux sociaux
- Partenaire marketing Pinterest
Autres fonctionnalités
- Import RSS (y compris import automatique) & CSV
- Pixabay & Unsplash
- Giphy
- Repartage n'importe quelle publication Instagram. Réimporte tes publications existantes (migration et recyclage faciles depuis d'anciens outils).
- Médiathèque
Catégories saisonnières. Affichage en liste/semaine/mois de tes publications en file d'attente. Filtre ton calendrier par catégorie/profil/type de contenu, ou par mot-clé. Aperçus de publication précis. Mets en pause des sous-files individuelles, ou toute la file. Mélange les publications d'une sous-file. Affiche/modifie les publications liées. Publications en brouillon/modèle. Revois/corrige les tweets en double. Affiche l'équilibre de ton contenu par catégorie/profil.
Tarifs & formules
- Essai gratuit de 14 jours (sans carte bancaire)
- Pas de formule gratuite
- Paiement mensuel ou annuel
- Réductions pour les paiements annuels
- Formule la moins chère : $19.99/mois, soit l'équivalent de $16.99/mois si tu paies à l'année ($203.88 par an). Formule Solo : 4 profils de réseaux sociaux, 10 publications par profil et par jour & 1 utilisateur
- Réductions pour les associations & les organisations à but non lucratif : les associations déclarées, les organisations à but non lucratif, les écoles, les universités et les étudiants à temps plein bénéficient tous de 50 % de réduction sur n'importe quelle formule
À propos
- Siège social : Londres, Royaume-Uni
- Fondateur : Claude Schneider, PDG
- Création : 2016
L'histoire du fondateur
En tant que photographe à la recherche de mannequins, j'avais passé plusieurs années à souhaiter que les réseaux de mannequins existants soient meilleurs, alors j'ai créé PORTFORA en 2012/2013 - un site de portfolio et de réseautage pour mannequins, photographes, maquilleurs professionnels et stylistes.
J'ai tout fait moi-même, et gérer les réseaux sociaux prenait énormément de temps, avec 15 types de contenus à équilibrer, et aucun des outils existants ne m'était d'aucune aide.
J'avais déjà intégré un planificateur de réseaux sociaux à la plateforme, pour que les utilisateurs partagent leurs photos sur leurs fils d'actualité, alors j'ai créé un planificateur basé sur les catégories pour gérer nos propres fils.
En réseautant dans la scène des startups de Londres, j'entendais sans cesse des gens se plaindre de leurs outils et de leur workflow sur les réseaux sociaux, et ils disaient adorer mes fonctions de planification et de recyclage basées sur les catégories.PORTFORA a connu un début de succès depuis son lancement en 2014, mais la demande (et le potentiel de revenus) pour un outil de gestion des réseaux sociaux semblait bien plus importante. Alors en 2015, j'ai fait un virage et transformé le code de PORTFORA en SmarterQueue, j'ai recueilli de nombreuses pré-inscriptions et lancé les bêta-tests au second semestre de l'année.
En avril 2016, nous avons commencé à facturer les formules payantes, et en novembre, nous avons ouvert les inscriptions au public.
L'équipe est passée d'une personne en 2015 à 15 personnes en 2019. Nous travaillons entièrement à distance, réparties en Amérique du Nord et en Europe, et nous approchons des 3 000 clients payants.
#5 Kontentino
Qu'est-ce que Kontentino ?
Kontentino est un autre outil de planification des réseaux sociaux, un peu comme ContentCal. Il regorge de fonctionnalités géniales et a la planification et la collaboration d'équipe au cœur de son fonctionnement. La partie principale de l'interface est le calendrier, et ton équipe peut planifier du contenu sur de nombreuses plateformes.
Tu peux prévisualiser le rendu de ton contenu sur toutes les plateformes, y compris tous les principaux formats de contenu Facebook. Kontentino envoie toutes les publications planifiées à Facebook et laisse Facebook les programmer. Cela te permet d'identifier des personnes dans les publications et de faire des choses qui ne peuvent être faites que directement sur Facebook.
Il a été fondé par Ivan Hanák et Bohumil Pokštefl et était une filiale de Triad, une agence de publicité digitale d'Europe centrale. Ils avaient du mal à trouver un outil de réseaux sociaux capable de répondre à leurs besoins : améliorer leur collaboration et leur processus de validation avec leurs clients. Alors ils ont créé Kontentino en 2015. Ils sont basés à Bratislava, en Slovaquie.
Tarifs & à qui s'adresse Kontentino ?
C'est parfait pour les entreprises ou organisations avec des équipes ou des agences qui veulent travailler avec leurs clients et obtenir des validations. Les clients et les administrateurs peuvent valider le travail directement sur le site de Kontentino ou via l'application mobile. Ils comptent actuellement plus de 4 000 clients dans le monde, des petites entreprises aux agences et multinationales.
Kontenino est l'une des applications de planification de contenu les plus intelligentes que j'aie croisées. J'adore la façon dont elle t'aide à planifier visuellement tes publicités Facebook, en voyant les différents formats d'annonces à l'écran. Et les fonctions d'équipe et de workflow de contenu sont convaincantes : elles grandissent avec ton entreprise ou ton agence.
La formule Starter coûtait autrefois 10 € par mois (en euros). Elle te permettait de gérer jusqu'à 3 profils de réseaux sociaux avec un seul utilisateur et donnait accès aux statistiques. C'était très bon marché. La formule Starter coûte désormais $59 par mois (ou l'équivalent de $53 par mois en cas de paiement annuel). Tu n'as plus accès aux statistiques, mais tu peux gérer jusqu'à 10 canaux sociaux.
Pourquoi Kontentino ?
Kontentino n'est pas un outil complet de gestion des réseaux sociaux, puisqu'il n'a ni boîte de réception sociale ni outil d'écoute, mais il s'en approche beaucoup. Et avec les fonctions de planification de contenu et de workflow d'équipe, il a vraiment de la puissance. Si tu diriges une entreprise ou une agence qui travaille en équipe et passe beaucoup de temps sur les publicités Facebook, alors ça vaut le coup de jeter un œil à Kontentino.
C'est un outil de publication sur les réseaux sociaux qui s'intègre à Facebook (pages), Twitter, Pinterest ainsi qu'à LinkedIn (profils et pages). Il s'intègre aussi à Instagram via l'application mobile Kontentino (Android ou iOS). Kontentino ne permet pas encore la publication directe sur Instagram (ça arrive, espérons-le), mais le système de notifications push te permet de publier des stories Instagram et des identifications qui ne sont pas disponibles via l'API.
Kontentino est un mélange entre un outil de publication et un outil de gestion de projet comme Basecamp ou Asana. Et c'était exactement leur intention.
Tableau de bord
Quand tu te connectes à Kontentino, tu découvres une liste de tes profils de réseaux sociaux, les publications du jour et tes tâches. C'est vraiment utile pour savoir où en sont toi et ton équipe.
Calendrier
Le cœur de Kontentino, c'est le calendrier. Tu peux afficher le calendrier de chacun de tes profils sociaux et plans de contenu, ou tout voir sur un seul calendrier. Tu peux facilement déplacer les publications à d'autres dates en cliquant et en faisant glisser, et les copier en maintenant la touche Contrôle ou Commande enfoncée tout en cliquant et en faisant glisser.
Une fonction que j'adore : tu as aussi un calendrier d'inspiration. C'est là que toi, ton équipe (et tes clients) pouvez faire un brainstorming d'idées.
Publication
J'adore l'outil de publication de Kontentino, surtout pour Facebook. Tu peux ajouter tes propres emojis et mentionner d'autres pages Facebook directement dans l'outil. Tu peux sélectionner une publication texte, image, vidéo, lien ou carrousel et la prévisualiser exactement comme elle apparaîtra sur Facebook.
Sélectionner la vidéo te permet de l'importer nativement sur Facebook. Avec l'option publication de lien, Kontentino récupère directement l'aperçu de l'image pour que tu puisses la voir. Si tu as vérifié la propriété du lien (c'est-à-dire que tu as vérifié que tu es propriétaire du site web du lien), tu peux aussi importer ta propre image personnalisée. Ce que j'adore, c'est la possibilité d'ajouter tes propres boutons d'appel à l'action directement dans Kontentino et de les prévisualiser.
Et tu as aussi la possibilité d'ajouter une publication en carrousel avec plusieurs images, ce qui est génial.
Pour un usage interne, tu peux ajouter une étiquette et des notes, ainsi que définir le budget de boost dans la devise de ton choix.
J'adore le vérificateur de la règle des 20 % de texte qu'ils ont ajouté, qui te permet de voir si plus de 20 % de l'image contient du texte. Facebook n'autorisait autrefois pas les images dont plus de 20 % de la surface contenait du texte. Depuis 2019, Facebook a assoupli la règle des 20 %, mais il est toujours vrai que les images avec plus de 20 % de texte font moins bien. C'est donc toujours un bon repère. L'image que j'ai utilisée ci-dessous est un très mauvais exemple !
Tu peux aussi voir le rendu de la publication sur mobile.
Pour Facebook, Kontentino envoie en fait les publications planifiées à Facebook. La nuance est subtile : au lieu que Kontentino publie la publication à l'heure prévue, il l'envoie dans les publications programmées de Facebook, et c'est Facebook lui-même qui la publie. Cela présente plusieurs avantages importants : tu peux prévisualiser et modifier la publication directement sur Facebook. Il reste certaines fonctions que Facebook ne permet pas aux outils tiers. En modifiant directement sur Facebook, tu peux changer ton humeur (pour les pages de personnalités publiques), ajouter des informations de lieu et bien plus encore.
Équipes & workflow de contenu
Kontentino brille vraiment quand il s'agit d'équipes et de workflows de planification entre les membres de l'équipe et les clients.
Lorsque tu ajoutes un nouvel utilisateur dans Kontentino, tu as le choix entre les rôles suivants :
- Admin (gestion de la facturation, gestion des paramètres de l'entreprise, gestion de tous les profils, gestion de tous les utilisateurs & de toutes les capacités de gestionnaire)
- Gestionnaire (attribution des tâches, planification des publications & envoi pour approbation)
- Client (vérification des publications & ajout de ressources dans les albums)
- Graphiste (réalisation des tâches assignées & ajout de ressources aux publications)
- Traducteur (réalisation des tâches assignées & ajout de traductions aux tâches)
- Agence média (analyse des performances & consultation du contenu)
Les flux d'approbation du contenu peuvent être compliqués à gérer. Mais j'aime beaucoup la façon dont cela fonctionne dans Kontentino.
Si tu travailles uniquement en interne, tu peux choisir que les publications soient approuvées en interne. Mais si tu travailles avec des clients ou une autre entreprise, tu peux choisir que les publications soient approuvées en externe. Le choix t'appartient.
Si tu utilises le rôle client dans ton flux de travail, il ne voit que les publications et les commentaires que tu souhaites lui montrer. Il ne peut modifier aucune publication, mais il peut faire des suggestions dans le calendrier d'inspiration.
Pour chaque publication, le statut est clairement indiqué. Tu verras à qui elle a été attribuée ou si elle attend l'approbation interne ou celle d'un client. On indiquera aussi si elle a été approuvée en interne ou par un client, et si elle a été terminée et publiée.
Analyses & rapports
Kontentino te fournit des rapports de performance des publications et des pages pour Instagram et Facebook. Et très bientôt, ils lanceront l'analyse de la concurrence.
Pour l'analyse des pages Facebook, Kontentino te fournit la portée, les mentions j'aime, les retraits de j'aime et le taux d'engagement.
Pour Instagram, tu obtiens aussi les impressions et les informations démographiques, comme la langue, l'âge, le genre et la localisation.
Pour l'analyse des publications, il est vraiment utile que Kontentino affiche les données quel que soit l'outil que tu utilises pour planifier tes publications, ou si tu publies directement sur le réseau.
Il te donne la portée, les réactions et le budget publicitaire de chaque publication (si tu l'ajoutes dans Kontentino). Tu peux aussi voir le taux d'engagement et les clics sur la publication. Et tu peux trier toutes les publications par ordre chronologique, par nombre de commentaires ou par taux d'engagement.
Avec la nouvelle analyse de la concurrence, tu peux comparer les performances de tes pages avec celles de tes concurrents. Tu peux comparer les performances des pages et des publications, ainsi que les interactions, les partages, les commentaires et les réactions de tes concurrents. C'est vraiment utile si tu es une agence et que tu travailles avec des clients.
Pourquoi pas Kontentino ?
Kontentino n'est pas encore un outil complet de gestion des réseaux sociaux. Il n'a ni outil d'écoute ni boîte de réception sociale. Si ces fonctionnalités sont importantes pour toi, tu devras compléter Kontentino avec un ou plusieurs autres outils. Mais Kontentino fait ce qu'il fait incroyablement bien et propose une gamme de fonctionnalités sérieuse à un prix très raisonnable. J'adore la puissance du calendrier et les fonctionnalités de publication.
Mon avis
J'ai été impressionné par Kontentino depuis longtemps, et il ne cesse de s'améliorer. Ils ont réussi à ajouter tant de fonctionnalités puissantes et utiles, tout en restant faciles à utiliser. C'est tout simplement très bien conçu. Ce n'est pas un outil complet de gestion des réseaux sociaux, donc la plupart des entreprises devront le compléter avec un outil de boîte de réception sociale ainsi qu'un outil d'écoute et de veille. Mais en tant qu'outil de planification et de programmation de contenu, Kontentino est excellent et offre un très bon rapport qualité-prix.
Publication
Pages Facebook Twitter Profils LinkedIn Pages LinkedIn Pinterest Instagram Publication par notification push
- Planification des publications
- Aperçu de l'apparence de la publication sur chaque réseau social
- Vérificateur de la règle des 20 % de texte pour Facebook
- Possibilité de mentionner d'autres pages Facebook
Boîte de réception sociale
Aucune
Écoute et veille
Aucune
Gestion de l'audience et de la communauté
Aucune
Analyses et rapports
Pages Facebook Instagram
- Rapports de base
- Rapports téléchargeables (pdf)
- Rapports par réseau
- Pas de rapports unifiés
- Rapport d'analyse de la concurrence (bientôt disponible)
Applications mobiles
- iOS
- Android
Autres fonctionnalités
- Workflow de planification de contenu
- Bibliothèque de ressources numériques (Kontentino Assets)
- Workflow de publication en équipe
Tarifs et forfaits
- Essai gratuit de 1 mois (sans carte bancaire)
- Pas de forfait gratuit
- Possibilité de payer au mois ou à l'année
- Réduction en cas de paiement annuel
- Réductions pour les associations à but non lucratif et les organisations caritatives : prix réduit de 50 %.
- Forfait payant le moins cher : $59 par mois (ou l'équivalent de $53 par mois en cas de paiement annuel). Forfait Starter - 1 utilisateur & 10 profils de réseaux sociaux
À propos
- Siège social : Bratislava, Slovaquie
- Fondateur : Bohumil Pokštefl, PDG
- Fondée : 2015
Histoire du fondateur
Nous avons d'abord développé Kontentino comme outil interne pour l'agence de publicité TRIAD. Nos responsables des réseaux sociaux en avaient assez de la communication chaotique lors de la création et de l'approbation des contenus. Tout le processus impliquait toujours beaucoup de tableurs, de pièces jointes (perdues) dans les e-mails et d'appels téléphoniques. Pour éviter la confusion et les erreurs inutiles, nous avons décidé de créer un outil qui permettait une communication facile entre le rédacteur, le graphiste, le directeur artistique, le responsable des réseaux sociaux et le client.
Kontentino pourrait se décrire comme le fruit de l'union de Hootsuite et d'Asana. Au début, c'était un outil simple qui facilitait le processus d'approbation. Aujourd'hui, il est conçu pour les meilleurs professionnels du marketing, des agences et des marques internationales, avec des fonctionnalités plus avancées qui rendent le flux de travail encore plus fluide.
Plus de 3000 agences de publicité et marques utilisent Kontentino, avec plus de 10 000 utilisateurs actifs. En 2018, Kontentino s'est classé parmi les 20 meilleures startups du Web Summit.
#6 SEMrush
Qu'est-ce que SEMrush ?
SEMrush n'est pas un outil complet de gestion des réseaux sociaux, et à certains égards, c'est celui qui propose le moins de fonctionnalités de cette liste. Mais je l'inclus parce que son outil de publication est vraiment puissant et que, dans l'ensemble, SEMrush est un outil incroyablement riche en fonctionnalités. SEMrush est une suite d'outils SEO (search engine optimisation)Shaping a website and its content so search engines such as Google understand it and show it to the right people., de contenu et de réseaux sociaux. Son principal objectif a toujours été le référencement naturel et le référencement payant. C'est l'un de mes outils SEO préférés, et ses outils de rapports et d'analyse sont excellents.
Tarifs et public cible de SEMrush
SEMrush n'est pas avant tout un outil de réseaux sociaux. L'outil de publication sur les réseaux sociaux de SEMrush dont je parle dans cet article n'est qu'une petite partie d'une suite puissante d'outils de référencement et de planification de contenu. Donc, si tu cherches seulement un outil de gestion des réseaux sociaux, SEMrush n'est pas pour toi. Mais si tu veux un outil puissant de référencement et de planification de contenu, avec un outil de publication sur les réseaux sociaux simple mais efficace, SEMrush mérite d'être envisagé.
Le forfait Pro d'entrée de gamme est à $119.95 par mois. Le niveau supérieur (forfait Guru à $229.95 par mois) ajoute la plateforme de marketing de contenu et les rapports. Le forfait Business à $449.95 par mois ajoute les rapports en marque blanche et quelques fonctionnalités supplémentaires.
Pourquoi SEMrush ?
SEMrush est l'un de mes outils SEO préférés. Les rapports et les outils d'audit sont si complets. Donc, si tu as besoin d'un outil SEO et que tu veux un outil de publication sur les réseaux sociaux, ne cherche pas plus loin que SEMrush.
Publication
Pour être honnête, quand SEMrush a annoncé qu'il lançait un outil de planification sur les réseaux sociaux, je n'en attendais pas grand-chose et je me préparais à être déçu. Mais le module de publication sur les réseaux sociaux de SEMrush est très bien pensé et puissant. Il s'intègre aux pages Facebook (pas aux groupes), à Twitter, à LinkedIn (profils et pages), à Pinterest et à Instagram (publication par notification push uniquement).
Il existe un calendrier des réseaux sociaux très facile à utiliser, qui affiche les publications faites depuis SEMrush et depuis des outils tiers.
Il s'intègre à Bitly pour que tu puisses raccourcir tes liens. Mais il ne permet pas de connecter ton compte Bitly, et tu ne peux donc pas raccourcir avec ton lien court personnalisé. SEMrush s'intègre à GIPHY pour que tu puisses ajouter très facilement des GIF animés. Et tu peux ajouter des paramètres UTM personnalisés à tes liens.
Tu peux publier sur un seul réseau ou sur plusieurs réseaux en même temps. SEMrush permet aussi de modifier le texte de chaque réseau séparément, par exemple un texte court pour Twitter et un texte plus long pour Facebook ou LinkedIn. Tu peux publier tout de suite, programmer une date et une heure précises dans le futur, ou l'ajouter à une file d'attente.
Le système de file d'attente de SEMrush fonctionne à la manière de Buffer. Tu peux définir un planning différent pour chaque réseau social. Tu peux choisir les mêmes horaires chaque jour, ou des horaires différents en semaine et le week-end. Ce n'est pas aussi puissant que Buffer (qui permet un planning différent pour chaque jour), ni que SmarterQueue ou Agorapulse, qui ont des plannings différents pour chaque catégorie.
SEMrush ne propose pas encore la publication directe sur Instagram, tu dois donc utiliser leur service de notification push. Avec ce service, SEMrush t'envoie un e-mail à l'heure programmée pour ta publication Instagram, et tu peux ensuite publier via l'application Instagram principale sur ton smartphone.
Rapports & analyses
SEMrush propose des rapports sur les réseaux sociaux assez basiques, mais ils sont très soignés. Malheureusement, du moins pour le moment, SEMrush ne fournit de rapports que pour les pages Facebook, les pages LinkedIn (pas les profils) et Instagram. Il est étonnant qu'il n'y ait pas de rapports pour Twitter, mais j'espère qu'ils en ajouteront plus tard. De plus, SEMrush n'affiche des rapports que par profil et ne propose pas pour l'instant de rapports unifiés.
Pourquoi pas SEMrush ?
SEMrush est un outil SEO extraordinaire. Mais ce n'est pas un outil complet de gestion des réseaux sociaux. J'adore leur outil de publication, mais il n'est pas aussi complet que certains autres de cette liste. Donc, si tu cherches seulement un outil de gestion des réseaux sociaux, SEMrush ne sera pas rentable pour toi. Il n'a ni boîte de réception sociale ni fonctions d'écoute, donc tu devras le compléter avec des outils supplémentaires si tu en as besoin. Il n'a pas d'accès en équipe ni de workflow de publication en équipe, ce qui n'est pas idéal pour les agences ou les entreprises disposant d'une équipe dédiée aux réseaux sociaux.
Mon avis
J'adore SEMrush en tant qu'outil SEO. Les rapports et les audits sont très utiles, et je te recommande vivement de les essayer. L'outil de publication sur les réseaux sociaux de SEMrush est également très complet. Donc, si tu paies déjà SEMrush comme outil SEO, tu voudras sans doute l'utiliser. Mais je ne pourrais jamais l'utiliser seul, car il n'a ni boîte de réception sociale, ni écoute et veille, ni gestion de l'audience et de la communauté, et rien d'autre que des rapports de base.
Publication
Pages Facebook Twitter Profils LinkedIn Pages LinkedIn Pinterest Instagram Publication par notification push
- Planification et répétition des publications
- File d'attente des publications
- Possibilité de créer une publication pour plusieurs réseaux en même temps.
- Possibilité de modifier le texte de chaque réseau lors d'une publication sur plusieurs réseaux à la fois
- Aperçu de l'apparence de la publication sur chaque réseau social
- Importation CSV
- Ajout de paramètres UTM avec le générateur de balises UTM intégré
- Extension de navigateur
- Intégration GIPHY
- Possibilité de mentionner d'autres pages Facebook
Boîte de réception sociale
Aucune
Écoute et veille
Aucune
Gestion de l'audience et de la communauté
Aucune
Analyses et rapports
Pages Facebook Pages LinkedIn Instagram
- Rapports de base
Applications mobiles
Aucune
Partenaires des réseaux sociaux
Aucun
Autres fonctionnalités
- Suivi des concurrents sur les réseaux sociaux
- Possibilité de booster les publications Facebook
Tarifs et forfaits
- Essai gratuit de 7 jours
- Pas de forfait gratuit (SEMrush propose un forfait gratuit, mais sans l'outil de publication sur les réseaux sociaux)
- Paiement mensuel ou annuel
- Réductions pour les paiements annuels
- Forfait le moins cher : $119.95 par mois en cas de paiement mensuel ($1,439.40 par an). Ou l'équivalent de $99.95 par mois en cas de paiement annuel ($1,199.40 par an). Forfait Pro - 1 utilisateur.
À propos
- Siège social : Pennsylvanie, États-Unis
- Fondateurs : Oleg Shchegolev (PDG) & Dmitri Melnikov (directeur des opérations)
- Fondée : 2008
Histoire du fondateur
Dmitriy Melnikov (mon ami d'enfance et cofondateur de SEMrush) et moi faisions des expériences et essayions différentes choses, et c'est ainsi que l'outil SEOquake est sorti en 2006. SEOquake a été un succès et, inspirés par lui, nous avons décidé d'en faire quelque chose de plus grand — c'est ainsi qu'est née SEMrush. Nous avons démarré au plus fort de la crise financière de 2007–2008, alors tu imagines à quel point il était inquiétant pour nous d'être une startup en de telles circonstances.
Passant d'un outil axé sur le SEO, SEMrush est rapidement devenu une plateforme SaaS de gestion de la visibilité en ligne et de marketing de contenu, de confiance pour plus de 3,000,000 de professionnels du marketing.
#7 Lately
Qu'est-ce que Lately ?
Lately se décrit comme un tableau de bord marketing pour les équipes. C'est un outil de gestion des réseaux sociaux un peu différent. Même s'il leur manque certains éléments essentiels que j'attendrais d'un outil de gestion des réseaux sociaux, comme une boîte de réception sociale et l'écoute/la veille, ils ont quelques fonctionnalités vraiment super. Par exemple, la possibilité de créer automatiquement une charte graphique et un guide de style à partir de tous tes réseaux sociaux. Et ils utilisent l'intelligence artificielle pour analyser des articles de blog, des textes, des podcasts et des vidéos, et les transformer en publications sur les réseaux sociaux.
Tarifs & À qui s'adresse Lately ?
Depuis que j'ai écrit cet article pour la première fois en 2020, les tarifs de Lately sont devenus un peu plus abordables. Le forfait de base coûtait $1,548 par an et était destiné à une équipe d'une personne, avec jusqu'à 5 comptes de réseaux sociaux. Désormais, Lately propose le forfait « Starter », à $119 par mois ($1,428 par an) ou $1,188 par an en cas de paiement annuel (soit l'équivalent de $99 par mois). Comme auparavant, il est destiné à une équipe d'une personne, mais ne te permet de gérer qu'un seul canal social.
Le forfait Pro coûte $199 par mois en cas de paiement mensuel ($2,388 par an) ou l'équivalent de $179 par mois en cas de paiement annuel ($2,148 par an). Là encore, il est destiné à un seul utilisateur, mais te permet de gérer jusqu'à 20 canaux.
Pourquoi Lately ?
Tout d'abord, l'équipe est vraiment adorable et serviable. Kate Bradley Chernis, CEO, est incroyablement sympathique et se donne du mal pour répondre aux questions. On a vraiment l'impression d'avoir rejoint une famille heureuse quand on utilise Lately. Ce n'est pas un outil bon marché et il lui manque certaines fonctionnalités essentielles, comme une boîte de réception sociale. Mais j'adore la façon dont tu peux facilement créer un guide de style pour tous tes profils sociaux. Quand tu crées ton tableau de bord Lately, il te demande tous tes profils sociaux. Lately part ensuite chercher toutes tes images d'en-tête et de profil, et te propose même une palette de couleurs.
Tu peux aussi voir les influenceurs de ton audience, ajouter les détails des autres outils que ton équipe utilise, profiter d'un scanner de cohérence, d'un stockage de fichiers, d'une génération automatique de contenu par IA, et bien plus encore.
Publication
J'aime le calendrier de Lately, car il n'affiche pas seulement le contenu publié via Lately, mais tout le contenu de tous tes canaux. Tu verras aussi sur ton calendrier les publications faites directement sur les réseaux ou depuis un autre outil. Il propose aussi une vue en diagramme de Gantt, que je n'ai vue nulle part ailleurs.
Lately te permet de publier sur les pages Facebook (pas les groupes), Twitter, LinkedIn (profils et pages), YouTube et Instagram (publication par notification push uniquement). Tu peux publier sur plusieurs réseaux en même temps, mais tu ne peux pas modifier le texte de chaque réseau séparément depuis cette vue. Malheureusement, tu ne peux pas non plus identifier d'autres pages dans les publications Facebook, même si Lately travaille dessus.
J'adore la façon dont tu peux demander à Lately de vérifier le contenu de tes publications pour voir s'il contient les mots-clés associés à ta marque. Tu peux publier tout de suite, programmer une date et une heure ultérieures, ou ajouter la publication à une file d'attente. Lately propose un flux de publication en équipe (sauf sur leur forfait d'entrée de gamme), ce qui permet aussi de soumettre une publication pour approbation ou d'approuver une publication soumise précédemment. Tu peux l'ajouter à une file d'attente ou la programmer en masse. Cela te permet de publier selon des rythmes variés, de plusieurs fois par jour à une fois par mois. L'outil peut même essayer de publier aux moments optimaux, où ton audience est la plus susceptible de lire tes publications.
L'une des fonctionnalités les plus puissantes de Lately est son générateur automatique de publications sociales piloté par l'IA. Il peut créer des dizaines de publications sur les réseaux sociaux à partir de tes articles de blog, podcasts ou vidéos. Par exemple, tu peux saisir l'URLA web address, such as https://iag.me/about/. de ton nouvel article de blog ainsi que les hashtags que tu veux utiliser, et Lately analysera le contenu puis créera des tweets, des publications Facebook et d'autres publications. Ou tu peux importer un épisode de podcast ou une vidéo, et Lately en transcrira l'audio pour créer des publications à partir de celui-ci.
Les publications générées automatiquement ne seront pas parfaites, et tu devras passer un peu de temps à les retoucher. Mais c'est bien plus facile de partir de 40 tweets générés automatiquement et imparfaits que d'en rédiger 40 à partir de zéro !
Analyses & rapports
Les rapports de Lately sont vraiment agréables à regarder, et ils proposent des rapports unifiés. Cela signifie qu'en plus de voir les rapports de chaque réseau social individuel, tu peux voir tes résultats sur l'ensemble de tes réseaux. Lately affiche des rapports pour les pages Facebook, Twitter, LinkedIn (profils et pages), YouTube et Instagram. C'est plutôt complet ! Ils incluent aussi des rapports Google Analytics.
Une fois que tu as sélectionné les réseaux sociaux à inclure, Lately récupère les données et affiche le rapport. Le premier est le rapport d'engagement, mais tu peux basculer entre celui-ci et les impressions/pages vues, ainsi que les abonnés/la portée.
Tu peux aussi voir des diagrammes circulaires sur les publications, les impressions et la part d'engagement, ainsi que les caractéristiques des publications, des impressions et des engagements. Viennent ensuite des graphiques plus complexes sur les performances selon le jour de la semaine et l'heure de la journée.
Il existe aussi des nuages de mots affichant les hashtags et les mentions par impressions et engagement.
Malgré cela, les analyses ne sont pas tout à fait aussi complètes que celles d'Agorapulse, Sprout Social ou SmarterQueue. Et c'est dommage qu'on ne puisse exporter les rapports qu'en fichier Excel (pas de PDF). Mais le fait qu'ils proposent des rapports unifiés et qu'ils soient jolis est un vrai plus.
Pourquoi pas Lately ?
Il y a tellement de choses à aimer dans Lately, mais pour beaucoup, le prix fera fuir. Par ailleurs, l'absence de boîte de réception sociale et d'écoute sociale sera un problème. Les rapports unifiés sont excellents, mais il existe de meilleurs rapports ailleurs.
Mon avis
Lately est un outil de gestion des réseaux sociaux très différent. Il est dommage qu'il n'ait pas de boîte de réception sociale ni de fonctionnalités d'écoute & de veille. Tu devras compléter Lately avec d'autres outils pour ces fonctions. Mais j'adore le générateur de publications piloté par l'IA. Tu peux créer des dizaines de publications à partir de tes articles de blog, podcasts et vidéos. J'adore aussi le guide de style des canaux sociaux et le scanner de cohérence. Les analyses sont super aussi, d'autant plus qu'elles proposent des rapports unifiés.
Ce n'est pas un outil bon marché pour ce qu'il offre, cependant, avec des tarifs à partir de $1,188 par an pour un seul utilisateur et un seul canal social. Mais je connais des gens qui ne jurent que par Lately et s'en servent tout le temps. L'équipe est aussi tellement sympathique et serviable, et on sent un vrai esprit de communauté. C'est quelque chose de très rare de nos jours.
Publication
Pages Facebook Twitter Profils LinkedIn Pages LinkedIn YouTube Publication par notification push Instagram
- Programmation & répétition des publications
- File d'attente et recyclage des publications
- Possibilité de créer une publication pour plusieurs réseaux en même temps.
- Ajout de paramètres UTM avec le générateur de balises UTM intégré (pour toutes les publications ou uniquement par réseau)
- Intégration bitly
- Import RSS & CSV
- Générateur de publications sociales piloté par l'IA (à partir de publications, de textes, d'audio & de vidéos)
Boîte de réception sociale
Aucune
Écoute & veille
Aucune
Gestion de l'audience & de la communauté
- Remarque : impossible de ne plus suivre sur Twitter
Analyses & rapports
Pages Facebook Twitter Profils LinkedIn Pages LinkedIn YouTube Instagram
- Rapports de base
- Rapports unifiés
- Google Analytics
- Rapports téléchargeables (Excel)
Applications mobiles
Aucune
Autres fonctionnalités
- Générateur automatique de publications sur les réseaux sociaux (à partir de textes, d'audio, de vidéos et d'articles)
- Intégration Bitly
- Publication depuis des flux RSS
- Transcription audio & vidéo
- Scanner de cohérence
- Guide de style des canaux sociaux
- Flux de publication en équipe
Tarifs & forfaits
- Aucun forfait gratuit
- Paiement annuel uniquement
- Forfait le moins cher : $1,188 par an (soit l'équivalent de $99 par mois) ou $1,428 par an en cas de paiement mensuel ($119 par mois). Forfait Starter : 1 utilisateur, 1 canal social
À propos
- Siège social : Stone Ridge, New York, États-Unis
- Fondateurs : Kate Bradley Chernis (CEO) & Steve Blood
- Fondée en : 2013
L'histoire des fondateurs
Il y a environ neuf ans, en tant que propriétaire d'une agence de marketing, je gérais une campagne Walmart de plusieurs millions de dollars. Walmart collaborait avec United Way Worldwide, le National Disability Institute et des dizaines de milliers de petites et moyennes entreprises et d'associations à but non lucratif… Une multitude d'acteurs différents, avec des budgets et des compétences tout aussi variés. Alors, pour mettre de l'ordre dans ce que je voyais comme un vrai bazar, j'ai créé un système d'organisation sous tableur absolument redoutable. Mon système d'organisation sous tableur nous a permis d'obtenir un retour sur investissement de 130% d'une année sur l'autre pendant trois ans 🙂
Bond jusqu'en 2014 : Steve Blood, mon cofondateur, était un ami qui ne cessait de me questionner sur mon système d'organisation sous tableur — parce que je l'utilisais pour tous mes clients. Je voyais que leurs problèmes étaient les mêmes que sur le projet Walmart, et mon système d'organisation sous tableur leur a donné des résultats tout aussi géniaux. Steve est un entrepreneur en série, un investisseur providentiel et un ancien CTO. Un jour, Steve m'a dit : tu sais que tu peux automatiser ton système sous tableur, il suffit de $25,000 pour construire des maquettes. Je lui ai répondu qu'il était fou… Pourquoi voudrais-tu toucher à mes tableurs ? MDR. J'avais aussi travaillé toute ma vie pour économiser $25,000 afin d'acheter ma première maison. Je lui ai dit d'arrêter de me harceler. Plusieurs mois plus tard, il a sorti les $25,000 de sa poche et est venu chez moi avec Jason, qui est aujourd'hui mon Chief Product Officer. Ils m'ont montré les maquettes qui ont servi de base à Lately – Steve dit que j'ai été beaucoup plus aimable avec lui après ça :-).
Et ensuite ?
Donc, je t'ai présenté 7 outils de gestion des réseaux sociaux à examiner. Je t'ai donné les avantages et les inconvénients de chacun.
Il est maintenant temps d'en choisir 2 ou 3 et de les essayer !
Tous les outils de cette liste proposent un essai gratuit, alors teste-les et vois lesquels te conviennent.
Mais ne t'arrête pas là. J'adorerais savoir comment ça se passe pour toi et quelle a été ton expérience. Comme toujours, dis-le-moi dans les commentaires ci-dessous.