7 niezbędnych narzędzi do zarządzania social media w 2023 roku

Chyba że od dziesięciu lat żyjesz pod kamieniem, na pewno kojarzysz Hootsuite, Sprout Social i Buffer. Ale jest ich mnóstwo więcej. Naprawdę tysiące. Wiem to, bo próbuję je wszystkie opisać. Poddaję się, gdy dochodzę do 1000 i widzę, że jest jeszcze mnóstwo, mnóstwo kolejnych!

Te najważniejsze omawiam już w innych wpisach, ale czas porozmawiać o mniej znanych. I to konkretnie o narzędziach do zarządzania social media.

W tym artykule przedstawiam siedem narzędzi do zarządzania social media, które mogą okazać się niezbędne w 2023 roku.

To mega-artykuł na 14 tysięcy słów, którego przygotowanie zajęło ponad dziewięć miesięcy. Zapnij pasy i przygotuj się!

Open a larger version of this image

Czym jest narzędzie do zarządzania social media?

Ale najpierw porozmawiajmy o tym, czym tak naprawdę jest narzędzie do zarządzania social media.

To ważne, bo jest mnóstwo artykułów, które rzekomo są o narzędziach do zarządzania social media, a wcale nimi nie są.

Narzędzie do zarządzania social media ma za zadanie robić wszystko.

Mówiąc językiem Władcy Pierścieni, to „Jedno narzędzie, by wszystkimi rządzić”.

Buffer i Social Champ* to świetne narzędzia do planowania publikacji w social media, ale tak naprawdę robią tylko jedną rzecz - planują Twoje posty. To nie są prawdziwe narzędzia do zarządzania social media.

A Brand24* i Talkwalker to świetne narzędzia do nasłuchiwania, ale też nie są kompletnymi narzędziami do zarządzania social media.

Kompletne narzędzie do zarządzania social media pomaga we wszystkich aspektach prowadzenia Twojego imperium social media.

widok z góry na zestaw różnych narzędzi pracy na szarym tle

Obejmuje to:

• Publikacja: publikowanie/planowanie postów w social media
• Kalendarz: Wyświetlaj wszystkie swoje posty (przeszłe i obecne) ze wszystkich sieci w widoku kalendarza (lub listy).
• Social Inbox: obsługa wiadomości w social media
• Nasłuchiwanie & monitoring: Bądź na bieżąco z tym, co ludzie mówią o Twojej marce i konkurencji - śledź słowa kluczowe, frazy i hashtagi we wszystkich sieciach społecznościowych.
• Zarządzanie odbiorcami & społecznością: Przeglądaj statystyki swoich odbiorców. Zobacz, kto jest influencerem i kto najbardziej się angażuje. Możesz obserwować i przestać obserwować, a także dodawać własne notatki. Coś w rodzaju prostego CRMCRM (customer relationship management)Software for keeping track of customers and contacts, and every conversation you have had with them. dla social media (narzędzia do zarządzania relacjami z klientami)
• Funkcje zespołowe: Każdy członek zespołu może logować się na własne konto, a zespół ma system zatwierdzania treści.
• Analityka & raporty: Mierz swoje sukcesy w social media dzięki raportom ze wszystkich sieci. Z możliwością porównania z konkurencją.

W tym artykule wszystkie narzędzia są albo narzędziami do zarządzania social media, albo są do nich bardzo bliskie (po części dlatego, że pracują nad funkcjami, jakie mają narzędzia do zarządzania social media).

Znane narzędzia

Ten artykuł NIE jest o Hootsuite ani Sprout Social.

Te dwa to wielkie narzędzia do zarządzania social media. Takie, o których słyszał prawie każdy. O nich często piszę, a w sieci jest mnóstwo wpisów na ich temat.

Hootsuite*

Najbardziej znanym narzędziem do zarządzania social media jest bez wątpienia Hootsuite. Założył je w 2008 roku Ryan Holmes, choć pod nazwą Hootsuite pojawiło się dopiero w 2009 roku.

Dziś to prawdziwy gigant: ponad 16 milionów użytkowników i 1,000 pracowników z ponad 175 krajów. Hootsuite miał kiedyś bardzo hojny darmowy plan i naprawdę wartościowy plan Pro (który kosztował $5.99 miesięcznie). Wszystkie te czynniki złożyły się na ogromny wzrost Hootsuite.

Niestety stało się ono bardzo toporne i przestarzałe, a innowacji było niewiele aż do niedawna. Na szczęście Hootsuite zaktualizowało narzędzie, a przestarzałe części (jak analityka) zostały znacznie ulepszone.

Ale cena też poszybowała w górę - szczególnie dla zespołów, które na plan Team muszą wydać co najmniej $2,998 rocznie (albo $4,788 rocznie, jeśli płacisz miesięcznie. Plan Business kosztuje $8,868 rocznie i jest najtańszym narzędziem z prawdziwym workflow zespołowym.

Możesz przeczytać wpis 7 powodów, by NIE używać Hootsuite tutaj.

Sprout Social

SproutSocial to prawdopodobnie drugie pod względem popularności narzędzie do zarządzania social media. Powstało w 2009 roku, gdy CEO Justyn Howard zaczął budować narzędzie do social media wraz ze swoim zespołem. To frustracja brakiem narzędzi, które pozwalałyby mu kontaktować się z klientami, pchnęła go do stworzenia Sprout Social.

Dziś to prywatna firma z siedzibą w Chicago, z inwestycjami na ponad $11 milionów.

Podobnie jak Hootsuite, ich model cenowy z czasem wzrósł. Jest nieco łatwiejszy do ogarnięcia i bardziej przejrzysty niż Hootsuite. Pobierają stałą miesięczną opłatę za użytkownika. Gdy ten artykuł powstawał po raz pierwszy, najtańszy plan kosztował $99 za użytkownika miesięcznie. Teraz jest dużo droższy - najtańszy plan (standard) to $249 za użytkownika miesięcznie.

Bardzo lubię Sprout Social. Choć interfejs mógłby przydać się lekkiej aktualizacji, to potężne i intuicyjne narzędzie, a jego klienci są bardzo zadowoleni.

7 narzędzi

A co z pozostałymi narzędziami do zarządzania social media? Jest ich mnóstwo poza Hootsuite i Sprout Social. Ale wiele z nich nie jest tak znanych. Ten artykuł ma to zmienić!

O niektórych z nich mówię w innych wpisach, na przykład o Agorapulse, Sendible i Adobe Express. Ale jeszcze nie omawiam Kontentino, SmarterQueue, SEMrush ani Lately. To naprawdę świetne narzędzia i z pewnością zasługują na miejsce w tym artykule.

Oczywiście nie udało się wspomnieć o wszystkich narzędziach do zarządzania social media. Ten artykuł jest już wystarczająco długi, ale można też było wspomnieć o eClincher* i ZohoSocial, które są doskonałymi narzędziami do zarządzania social media. Siedem wydało się jednak świetną liczbą, która ładnie pasuje do moich wpisów o 7 powodach.

Nie wspominam też o bardziej korporacyjnych narzędziach, takich jak emplifi (dawniej Social Bakers) czy Sprinklr. To temat na inną okazję.

Oto moje 7 niezbędnych narzędzi do zarządzania social media. Które z nich wybierasz?

Narzędzia

• Adobe Express
• Agorapulse
• Sendible
• SmarterQueue
• Kontentino
• SEMrush
• Lately

#1 Adobe Express

Czym jest Adobe Express?

Jestem ambasadorem Adobe Express. Ale ten wpis to szczera recenzja, a wszystkie przemyślenia są moje.

Adobe Express to uproszczona, przyjazna dla użytkownika usługa, która bez wysiłku zamienia Twoje pomysły w efektowne treści wizualne. Dostępna jest jako aplikacja webowa lub mobilna na iOS i Androida. Niezależnie od tego, czy zaczynasz od pustego płótna, czy wybierasz spośród tysięcy gotowych szablonów, zdjęć stockowych, animacji i nie tylko, Adobe Express daje Ci kreatywną swobodę, by urzeczywistnić Twoją wizję.

Gdy ten artykuł ukazał się po raz pierwszy, jednym z 7 narzędzi był ContentCal. W 2021 roku Adobe przejęło ContentCal, a dużą część tego narzędzia włączono do Adobe Express.

Myśl o Adobe Express jako o narzędziu do tworzenia treści wizualnych. Ma jednak też wbudowane narzędzie do zarządzania social media. To łatwa i szybka w obsłudze usługa, która pomaga tworzyć efektowne treści wizualne. Możesz je zrobić od zera albo z tysięcy dołączonych szablonów, zdjęć stockowych, animacji i nie tylko.

Możesz tworzyć:

• Grafiki do social media (w tym reklamy i relacje)
• Logo
• Plakaty i ulotki
• Prezentacje
• I mnóstwo więcej!

Masz dostęp do tysięcy zdjęć stockowych Adobe, czcionek, ikon, teł i elementów graficznych wolnych od tantiem.

Masz też dostęp do naprawdę potężnych narzędzi, które robią fajne rzeczy. Na przykład usuwanie teł, konwersja do GIF-ów, zmiana rozmiaru obrazów itd.

To narzędzie webowe z wersjami na iOS i Androida. Jego celem jest, by tworzenie treści było ŁATWE.

Cennik i dla kogo jest Adobe Express?

Adobe Express to świetne narzędzie dla twórców treści, solopreneurów i małych firm. Ale jest też idealne dla organizacji charytatywnych, instytucji sektora publicznego, agencji i korporacji.

Pewnie kojarzysz Adobe Creative Cloud. To fantastyczna usługa subskrypcyjna, która daje dostęp do wszystkich profesjonalnych narzędzi Adobe. Obejmuje to Photoshop, Premiere Pro, Audition itd.

Wiele z nich używam regularnie, zwłaszcza Photoshopa i Audition. Ale jeśli nie jesteś profesjonalistą, narzędzia Creative Cloud mogą być przesadą - zbyt skomplikowane i zbyt potężne.

Adobe Express ułatwia tworzenie i publikowanie treści wizualnych. To zbiór narzędzi do tworzenia treści dla nie-designerów. Ale świetnie sprawdzają się też u designerów.

Hojny darmowy plan Adobe Express pozwala tworzyć wszystkie treści wizualne. Jeśli jednak chcesz mieć dostęp do planera i harmonogramu social media, musisz przejść na Adobe Express Premium.

Adobe Express Premium kosztuje tylko $9.99 miesięcznie. Oprócz planera i harmonogramu social media dostajesz też dostęp do premium szablonów Adobe Express, zasobów graficznych, czcionek, zdjęć i nie tylko.

ContentCal miał potężne funkcje zespołowe. Adobe Express tych funkcji jeszcze nie ma. Możesz jednak zaprosić członków zespołu lub klientów do współpracy nad swoimi projektami i zasobami. Miejmy nadzieję, że funkcje zespołowe pojawią się wkrótce w narzędziu do planowania i harmonogramowania Adobe Express.

Dlaczego AdobeExpress?

Mam już obszerny artykuł o 7 powodach, dla których WARTO używać Adobe Express. Jest idealny dla twórców treści dzięki szybkim narzędziom, zasobom cyfrowym, kreatorowi wizualnemu i centralnemu kalendarzowi, który stanowi serce planera i harmonogramu.

Adobe Express

Publikacja

Adobe Express w pełni integruje się z Twitterem, stronami na Facebooku, LinkedIn, Instagramem i Pinterestem. Oznacza to, że możesz planować i publikować swoje treści w social media na tych kanałach, gdy tylko zostaną ulepszone.

Możesz publikować na kilku kanałach jednocześnie, a Adobe Express daje wygodne okno podglądu, w którym zobaczysz wszystkie posty ze wszystkich sieci naraz.

Niestety nie możesz edytować tekstu osobno dla każdej sieci. Jeśli więc chcesz publikować nieco inne treści na każdym kanale (na przykład krótszy post na Twitterze), trzeba będzie utworzyć osobne posty.

Adobe Express pozwala dodawać emoji. Możesz też automatycznie dodać hashtagi do pierwszego komentarza na Instagramie.

Dodawanie zdjęć i wideo do postów jest łatwe i wygodne. Możesz przesłać obrazy lub filmy z komputera. A ponieważ Adobe Express ma bibliotekę zasobów cyfrowych, możesz dodać je także stamtąd.

Dlaczego nie Adobe Express?

Trudno narzekać na Adobe Express. Jest darmowy plan i bardzo przystępny plan Premium. Masz dostęp do Adobe Fonts, zdjęć stockowych i jeszcze wielu innych rzeczy. Jeśli jednak szukasz pełnego narzędzia do zarządzania social media, Adobe Express ma obecnie braki. Na przykład nie ma Social Inbox, analityki ani narzędzi do nasłuchiwania i monitoringu. Być może trzeba będzie uzupełnić to dodatkowymi narzędziami, na przykład narzędziem do nasłuchiwania (takim jak Brand24*) albo wybrać narzędzie do zarządzania social media, które ma wszystkie potrzebne funkcje.

Odwiedź Adobe Express*

Open a larger version of this image

Myśli Iana

Bardzo wiele mi się podoba w Adobe Express. Zespół Adobe Express jest bardzo przyjazny, a ja wierzę w to, co budują. Brakuje kilku funkcji, takich jak Social Inbox, analityka oraz nasłuchiwanie i monitoring.

Publikacja

Strony na Facebooku Twitter profile LinkedIn strony LinkedIn Pinterest Instagram Direct Publishing Instagram Push Notification Publishing

• Planowanie postów
• Możliwość tworzenia postów dla więcej niż jednej sieci jednocześnie.
• Podgląd wyglądu postów w każdej sieci społecznościowej

Social Inbox

Brak

Nasłuchiwanie & monitoring

Brak

Zarządzanie odbiorcami & społecznością

Brak

Analityka & raporty

Brak

Aplikacje na smartfony

• iOS
• Android

Partnerzy sieci społecznościowych

• Oficjalni partnerzy Instagrama
• Oficjalni partnerzy Facebooka

Pozostałe funkcje

• Workflow planowania treści
• Biblioteka zasobów cyfrowych

Cennik & plany

• 30-dniowy bezpłatny okres próbny
• Plan darmowy lub 9,99 $ miesięcznie za plan premium
• Płać co miesiąc lub raz w roku

O mnie

• Założyciel: Alex Packham (ContentCal – obecnie część Adobe)
• Rok założenia: 2016 (ContentCal)

Historia założyciela

Swoją pierwszą firmę założyłem jeszcze na studiach. Była to agencja zajmująca się marketingiem w social mediach oraz projektowaniem i budowaniem stron internetowych. Stworzyłem też viralowy serwis 'Cardiff Banter'.

Potem przez 2 lata prowadziłem media społecznościowe sieci ODEON Cinemas, a następnie pracowałem w NOW TV, gdzie kierowałem zespołem social media.

Stąd w 2014 roku założyłem agencję social media o nazwie ASTP. Rozwijaliśmy się bardzo szybko i nauczyłem się mnóstwa o rozwijaniu firmy, budowaniu zespołu i pracy z klientami – od małych MŚP po duże korporacje.

W 2016 roku wziąłem udział w londyńskim akceleratorze z platformą technologiczną, którą zbudowaliśmy – ContentCal.

Obecnie zajmuję się:
- Rozwojem ContentCal jako CEO
- Członkostwem w zarządzie Prop Store
- Doradzaniem kilku startupom we wczesnej fazie rozwoju

Zdobyłem tytuł Młodego Przedsiębiorcy Roku (YDLA) w 2015
ContentCal zdobył nagrodę Best Newcomer na B2B Awards w 2017 + nagrodę Best Content Tool na Social Day 2018

Odwiedź Adobe Express*

#2 Agorapulse

Czym jest Agorapulse?

Agorapulse* to kompleksowe narzędzie do zarządzania social media, które w ostatnich latach zyskało ogromną popularność. Ma skrzynkę społecznościową opartą na przepływie pracy „inbox zero”, zaawansowane nasłuchiwanie, monitorowanie, raportowanie i analitykę, a oczywiście także publikowanie i planowanie. Od wielu lat używam go osobiście jako centrum mojego workflow w social mediach i bez niego już bym się nie obszedł.

Ich główna siedziba mieści się w Paryżu, ale zespół jest rozsiany po całym świecie. Przez te lata poznałem wielu z nich i szczerze mówiąc, trudno o bardziej sympatycznych ludzi. Sam zespół Agorapulse i ich wsparcie to wystarczający powód, by wybrać Agorapulse.

Zapytałem ich, skąd ta nazwa, i oto odpowiedź... W starożytnej Grecji agora była centralną przestrzenią publiczną i dosłownie oznaczała „miejsce spotkań” lub zgromadzenie. „Pulse” odnosi się do wibracji energii. Połącz to razem, a otrzymasz miejsce, w którym twoje społecznościowe wibracje energii spotykają się w jednym miejscu.

A podobno „agora” po portugalsku znaczy „teraz”, więc można powiedzieć, że Agorapulse to po portugalsku „puls teraz”!

Firmę założyli w 2011 roku Benoit Hédiard i Emeric Ernoult, a początkowo integrowała się tylko z Facebookiem. Teraz łączy się ze wszystkimi najważniejszymi sieciami – o tym za chwilę. Więcej o ich historii przeczytasz tutaj.

Cennik i dla kogo jest Agorapulse?

Agorapulse świetnie sprawdza się w firmach, organizacjach i agencjach, które mają już ugruntowaną obecność w social mediach. Bardzo małe firmy mogą skorzystać z planu darmowego. Plan standardowy kosztuje równowartość 49 $ miesięcznie (przy płatności rocznej) lub 69 $ miesięcznie (przy płatności miesięcznej). Za te pieniądze dostajesz naprawdę dużo.

Podstawowy plan standardowy pozwala zarządzać 10 profilami społecznościowymi. W porównaniu z Hootsuite i Sprout Social to znacznie tańsza opcja, biorąc pod uwagę funkcje, które dostajesz.

Pełny cennik znajdziesz, zaglądając na stronę z cennikiem Agorapulse tutaj.

Open a larger version of this image

Dlaczego Agorapulse?

Jeśli szukasz narzędzia, które obsłuży niemal wszystkie aspekty twojego imperium w social mediach, Agorapulse może spełnić te oczekiwania. Nie jest idealne i nie jest szczególnie tanie. Ale to jedno z najbardziej rozbudowanych i solidnych narzędzi do zarządzania social media na rynku. Podstawowym planem jest Medium w cenie 99 $ miesięcznie (lub równowartość 89 $ miesięcznie przy płatności rocznej). Plan Medium obejmuje 2 użytkowników i integruje się z maksymalnie 10 profilami społecznościowymi.

Agorapulse integruje się ze wszystkimi najważniejszymi kanałami social media. Możesz publikować na Facebooku (strony i grupy), Twitterze, LinkedInie (profile i strony) oraz Instagramie (publikowanie bezpośrednie i powiadomienia push). Jeśli chodzi o skrzynkę społecznościową i nasłuchiwanie, integruje się też z YouTube i śledzi komentarze pod reklamami na Facebooku i Instagramie oraz ukryte posty (dark posts) – wszystko w tej samej skrzynce.

Publikowanie

Agorapulse pozwala publikować na stronach i w grupach na Facebooku, profilach i stronach LinkedIn oraz na Twitterze.

W przypadku Instagrama Agorapulse oferuje publikowanie bezpośrednie oraz publikowanie przez powiadomienia push. To duża sprawa, bo naprawdę niewiele narzędzi ma bezpośrednie publikowanie na Instagramie. Pozwala zaplanować post na Instagramie, a Agorapulse opublikuje go automatycznie w tle. Większość innych narzędzi obsługuje tylko publikowanie przez powiadomienia push. Polega to na tym, że narzędzie wysyła ci e-mail albo powiadomienie push w aplikacji mobilnej w momencie, w którym chcesz opublikować post. Post publikujesz wtedy ręcznie w oficjalnej aplikacji Instagram na telefon.

Agorapulse oferuje też publikowanie na Instagramie przez powiadomienia push, co jest przydatne, bo działa także z profilami osobistymi, pozwala publikować relacje i dodawać funkcje niedostępne przez APIAPI (application programming interface)A defined way for one piece of software to talk to another. A streaming tool uses a platform's API to create a live post and read its comments., na przykład wiele zdjęć (karuzela).

Przy publikowaniu możesz jednocześnie publikować w jednej lub kilku sieciach. Uwielbiam też to, że widzisz podgląd dla każdej sieci. Możesz oznaczać strony na Facebooku i konta na Twitterze, a Agorapulse podpowiada właściwe, gdy zaczynasz pisać. Możesz dodawać zdjęcia (także kilka) i filmy. Na razie nie ma biblioteki zasobów, ale łatwo wgrać pliki z komputera.

Możesz też tworzyć i ponownie wykorzystywać grupy hashtagów do swoich postów – to bardzo wygodna funkcja.

Istnieje kilka sposobów publikowania w Agorapulse:

1. Możesz opublikować od razu.
2. Możesz zaplanować publikację raz, na konkretną datę i godzinę w przyszłości.
3. Możesz publikować post cyklicznie, na przykład co 5 dni, maksymalnie 5 razy. Uwaga: niektóre sieci (Twitter) nie pozwalają na powtarzanie publikacji.
4. Zaplanuj wiele publikacji na konkretne daty i godziny
5. Dodaj na początek lub koniec kolejki publikacji.
6. Dodawaj wielokrotnie na początek lub koniec kolejki publikacji

Kolejki publikacji w Agorapulse przypominają popularne narzędzie do planowania social media, Buffer. Tworzysz harmonogram slotów publikacji dla każdej swojej sieci. Następnie możesz dodać post na początek lub koniec kolejki, a Agorapulse opublikuje pierwszy post z kolejki w najbliższym wolnym slocie.

Ale Agorapulse daje więcej możliwości i ma pewne podobieństwa do narzędzi kolejkujących, takich jak Edgar i SmarterQueue. Oprócz różnych harmonogramów publikacji dla każdej sieci możesz tworzyć różne kategorie treści. Na przykład chcesz publikować posty o swoim podcaście we wtorki i czwartki, a wpisy z bloga w poniedziałki i środy? W Agorapulse możesz to zrobić.

Zespoły & workflow treści

W przeciwieństwie do ContentCal nie dostajesz w pełni konfigurowalnego systemu akceptacji w zespole. Ale nadal jest bardzo kompleksowy i łatwy w obsłudze, a co najważniejsze – dobrze wyceniony. Pełny system akceptacji zespołu jest dostępny we wszystkich planach Agorapulse. Najtańszy jest plan Medium za 89 $ miesięcznie, który obejmuje 2 użytkowników.

Możesz wysyłać posty do członków zespołu do akceptacji. Możesz też przekazywać wzmianki, komentarze i wiadomości ze skrzynki społecznościowej. Agorapulse ma też asystenta skrzynki, który automatycznie moderuje komentarze, w tym automatycznie przypisuje określone wiadomości konkretnym członkom zespołu.

Skrzynka społecznościowa

Jedną z najmocniejszych funkcji jest skrzynka społecznościowa Agorapulse. Ma workflow „zero skrzynki”, który pomaga szybko i łatwo przejrzeć wszystkie wzmianki, komentarze i wiadomości w social mediach – i naprawdę szybko dociągnąć do zera nieprzeczytanych.

Uwielbiam, jak można przechodzić przez kolejne wiadomości (jest też opcja skrótów klawiszowych), i polubić, odpowiedzieć lub zrecenzować (zarchiwizować). Na Twitterze możesz też retweetować albo odpowiadać w wiadomości prywatnej. Są też emotikony i zapisane odpowiedzi. Jeśli pracujesz w zespole, możesz przypisać wiadomość z social mediów do jednego z członków zespołu i zostawić opcjonalną notatkę.

Nasłuchiwanie & monitorowanie

Na Twitterze, Instagramie i YouTube masz w Agorapulse zakładkę nasłuchiwania. Pozwala przeglądać wyszukiwania słów kluczowych i wzmianki – dzięki temu możesz śledzić swoją markę lub konkurencję. Możesz skonfigurować dowolną liczbę wyszukiwań słów kluczowych i wzmianek, a nawet wykluczać słowa.

Gdy skonfigurujesz wyszukiwania, wystarczy przejść do zakładki nasłuchiwania dla danej sieci. Możesz filtrować według zakładek, osoby, do której zostało przypisane, recenzenta, etykiet i nazwy wyszukiwania.

Zakładka nasłuchiwania w Agorapulse

Analityka & raportowanie

Raporty w Agorapulse są niesamowicie rozbudowane, a w 2020 roku przeszły dużą aktualizację. Przede wszystkim możesz przyjrzeć się swoim fanom i obserwującym i zobaczyć, kto jest twoimi prawdziwymi ambasadorami i kto najbardziej angażuje się w twoją społeczność.

Potem masz pełne raporty dla swoich sieci społecznościowych. Obecnie raporty są dostępne dla Twittera, stron na Facebooku i Instagrama. Dane obejmują:

• Wzrost publiczności
• Opublikowane posty (z wyświetlanym typem posta)
• Wykres zaangażowania
• Wykres zasięgu
• Zarządzanie społecznością
• Czas odpowiedzi
• Wykres nasłuchiwania
• Najlepszy czas na publikację
• Hashtagi i interakcje
• wyświetlenia i kliknięcia (Facebook)
• Dane demograficzne (Facebook & Instagram)

Oprócz przeglądania raportów w Agorapulse możesz też pobrać każdy raport jako PDF.

Dlaczego nie Agorapulse?

Agorapulse robi tak dużo, ale żadne narzędzie nie jest idealne. Mimo to czuję, że się czepiam, bo to naprawdę świetne narzędzie. Chciałbym zobaczyć dodatkowe funkcje w obsłudze Twittera, na przykład integrację z GIPHY, listy Twittera i możliwość śledzenia cytowanych retweetów.

Choć ma świetny widok kalendarza, nie ma tak potężnej funkcji planowania treści, jaką mają ContentCal czy Kontentino, więc jeśli to dla ciebie ważne, może to być problem.

Kolejną wadą jest brak zunifikowanych raportów. Na razie możesz pobrać raporty tylko dla poszczególnych sieci – nie dla kilku naraz. Dobra wiadomość jest taka, że Agorapulse pracuje nad zunifikowanymi raportami, więc wkrótce się doczekamy! Więcej powodów znajdziesz w moim obszernym artykule: 7 powodów, dla których NIE warto używać Agorapulse.

Odwiedź Agorapulse*

Open a larger version of this image

Moje przemyślenia

Agorapulse to narzędzie do zarządzania social media, z którego codziennie korzystam w mojej firmie. To jedno z najbardziej kompleksowych, solidnych i intuicyjnych pełnych narzędzi do zarządzania social media na rynku. Brakuje w nim kilku rzeczy i nie jest idealne, ale jak na tę cenę robi naprawdę duże wrażenie. Uwielbiam też zespół i ich podejście – to jedni z najsympatyczniejszych ludzi w branży, a ich obsługa klienta nie ma sobie równych.

Publikowanie

Strony na Facebooku Grupy na Facebooku Twitter Wiadomości prywatne na Twitterze Profile LinkedIn Strony LinkedIn YouTube Bezpośrednie publikowanie na Instagramie Publikowanie na Instagramie przez powiadomienia push Tik Tok

• Planowanie & powtarzanie postów
• Kolejkowanie i recykling postów (ustawienie maksymalnej liczby powtórzeń dla każdego posta)
• Możliwość tworzenia posta dla kilku sieci jednocześnie.
• Możliwość edycji tekstu dla każdej sieci, jeśli publikujesz w kilku naraz
• Podgląd wyglądu posta w każdej sieci społecznościowej
• Kategorie kolejek i organizacja
• Dodawanie parametrów UTM za pomocą zintegrowanego kreatora tagów UTM
• Integracja z bit.ly
• Import RSS & CSVCSV (comma-separated values)A simple spreadsheet file that almost any program can open.
• Rozszerzenie przeglądarki
• Publikowanie wielu zdjęć na Instagramie (karuzela) przez powiadomienia push.
• Publikowanie relacji na Instagramie (przez powiadomienia push)
• Publikowanie filmów na Instagramie (przez publikowanie bezpośrednie lub powiadomienia push)
• Możliwość oznaczania innych stron na Facebooku

Social Inbox

Strony na Facebooku Komentarze do reklam i ukrytych postów na Facebooku Facebook Messenger dla stron Wzmianki na Twitterze Wyszukiwanie na Twitterze Wiadomości prywatne na Twitterze Profile na LinkedIn Strony na LinkedIn YouTube Instagram Tik Tok

• Proces Zero Inbox
• Tylko osobne skrzynki dla poszczególnych sieci (bez zunifikowanej skrzynki)
• Zautomatyzowane działania w skrzynce (Inbox Assistant)

Nasłuchiwanie & monitoring

Strony na Facebooku Facebook Messenger dla stron Wzmianki na Twitterze Wyszukiwanie na Twitterze Wiadomości prywatne na Twitterze Profile na LinkedIn Strony na LinkedIn YouTube Instagram

• Strumienie nasłuchiwania dla poszczególnych sieci
• Zautomatyzowane działania w skrzynce (Inbox Assistant)

Zarządzanie odbiorcami & społecznością

Strony na Facebooku Twitter YouTube Instagram

• Możliwość obserwowania & przestawania obserwowania na Twitterze
• Możliwość blokowania na Facebooku, YouTube i Instagramie
• Etykiety użytkowników i notatki

Analityka & raporty

Strony na Facebooku Twitter Strony na LinkedIn Instagram Tik Tok

• Podstawowe raporty
• Zaawansowane raporty
• Raporty do pobrania & zaplanowane (PowerPoint, CSV, PDF)
• Analiza konkurencji
• Raporty dla poszczególnych sieci
• Raporty SocialROI (integracja z Google Analytics 4)
• Dostosowane raporty (zunifikowane)

Aplikacje na smartfony

• iOS
• Android

Partnerzy sieci społecznościowych

• Oficjalni partnerzy Instagrama
• Oficjalni partnerzy Facebooka

Inne funkcje

• Zespołowy proces publikacji

Ceny & plany

• 14-dniowy bezpłatny okres próbny
• Brak darmowego planu
• Płatność miesięczna lub roczna
• Zniżki przy płatnościach rocznych
• Najtańszy plan: darmowy. Albo 69 $ miesięcznie za użytkownika w planie standardowym – 10 profili w mediach społecznościowych & 1 użytkownik

O firmie

• Siedziba główna: Paryż, Francja
• Współzałożyciele: Emeric Ernoult (CEO), Benoit Hédiard (CTO)
• Założona: 2012

Historia założycieli

W 1993 roku brat bliźniak Bena odbywał ten sam staż co Emeric, obsługując kserokopiarkę w punkcie kopiowania w Nowym Jorku. Emeric i Benoit poznali się przypadkiem i od razu przypadli sobie do gustu.

Ale staż się skończył. Benoit, z dyplomem inżyniera mechanika w kieszeni, w końcu dołączył do PixelPark – jednej z największych europejskich agencji internetowych tamtych czasów.

Emeric szybko zbudował sobie renomę w prawie: najpierw w Stanach Zjednoczonych jako prawnik wewnętrzny w ambasadzie Francji, potem jako współpracownik w kancelarii Winston & Strawn w Waszyngtonie, D.C., a następnie wrócił do Paryża.

Wtedy Benoit i Emeric wpadli na rewolucyjny pomysł: stworzyć miejsce w tej nowej rzeczy zwanej Internetem, gdzie firmy mogłyby nawiązywać kontakt ze swoimi klientami online. Uruchomiony w 2001 roku Affinitiz (pomyśl: Agorapulse 1.0) był zorientowanym na społeczność serwisem B2C, skupiającym się na rodzinie, przyjaciołach, stowarzyszeniach, absolwentach i pasjach.

I to był sukces z dnia na dzień! A właściwie nie. Nie był. (Tak się sukces nie buduje.)

Droga do ostatecznego sukcesu była męczącą rutyną: uczenie się, popełnianie błędów, dodawanie sobie otuchy, przebijanie się przez wątpliwości, parcie naprzód, świętowanie sukcesów, uczenie się, popełnianie błędów, dodawanie sobie otuchy i tak dalej.

Emeric i Benoit brnęli do przodu przez prawie dekadę, dorabiając sobie, żeby przeżyć, zaciskając pasa, podejmując trudne wyrzeczenia, a nawet mierząc się z natrętnymi członkami rodziny i przyjaciółmi, którzy kwestionowali ich marzenie.

Benoit i Emeric postanowili zmienić pomysł z budowania społeczności w Affinitiz na stworzenie narzędzia w postaci aplikacji marketingowych dla Facebooka. Kiedy McDonald’s, Playstation i Microsoft potrzebowały przeprowadzić konkursy i promocje na Facebooku, te złote marki sięgały po narzędzia marketingowe, takie jak Affinitiz. Z czasem Benoit i Emeric odeszli od aplikacji, by skupić cały swój zapał na zarządzaniu mediami społecznościowymi i jego możliwościach. Affinitiz przekształcił się w Agorapulse.

W 2011 roku wystartował Agorapulse, skupiony na pełnym zarządzaniu mediami społecznościowymi, w tym na Facebooku i Twitterze.

Dziś Agorapulse ma ponad 60 wysoko wykwalifikowanych członków zespołu z całego świata i szybko rosnącą bazę ponad 20 000 użytkowników, którzy zarządzają 6000 kont. Agorapulse od samego początku rozwija się bez zewnętrznego finansowania i osiągnął 10 mln $ przychodu rocznie, przy wzroście rok do roku na poziomie 80%.

Agorapulse niedawno zamknął rundę finansowania na 18,5 mln $ (USD) od trzech inwestorów – Cipio Partners, Entrepreneur Venture i Hi Inov – aby napędzić kolejny etap wzrostu, z celem osiągnięcia 100 mln $ przychodu rocznie.

Odwiedź Agorapulse*

#3 Sendible

Czym jest Sendible?

Sendible to pełnoprawne narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, pełne funkcji. Integruje się z jednym z największych zestawów sieci społecznościowych i usług, jakie są dostępne. Obejmuje to także Tumblr, Sendible i Google My Business. Firmę założył w 2008 roku w Londynie developer Gavin Hammar. Jego historia jest naprawdę inspirująca i możesz ją przeczytać niżej. Znajomość z Gavinem trwa już od dawna, a z nim i jego żoną, Martine (która też pracuje w firmie), udało mi się spotkać osobiście. To przemiły i sympatyczny zespół, a ja uwielbiam to, jak otwarcie dzielą się swoją historią.

Ceny & dla kogo jest Sendible?

Sendible ma bardzo konkurencyjnie wycenione plany, zaczynające się od 29 $ miesięcznie. Najtańszy plan (Starter) obejmuje jednego użytkownika i 6 profili w mediach społecznościowych, a plan Traction kosztuje 89 $ miesięcznie i zawiera 4 użytkowników oraz 24 kanały społecznościowe.

Kiedyś Sendible miało inny sposób naliczania opłat. Używało "usług", czyli sposobu rozliczania interakcji z siecią społecznościową. Na przykład, jeśli chcesz opublikować coś na Twitterze, zobaczyć wzmianki i wiadomości prywatne, przeglądać listę na Twitterze i wyszukiwać na Twitterze, byłoby to 5 usług. Na szczęście zrezygnowali z tego i przeszli na liczenie kanałów społecznościowych.

Sendible pozwala zarządzać wieloma różnymi sieciami, których nie oferują inne narzędzia. Na przykład Sendible to jedno z nielicznych narzędzi, które integrują się z Google My Business, Medium i Tumblr. Są tu też integracje ze Slackiem, Canvą, Dropboksem i wieloma innymi. A dla agencji Sendible oferuje rozwiązanie white-label, co jest naprawdę fajne.

Dlaczego Sendible?

Sendible jest na rynku dłużej niż większość konkurentów. Zostało założone w 2009 roku, rok po Hootsuite i rok przed Sprout Social. Integruje się z większą liczbą sieci społecznościowych i usług niż jakiekolwiek inne narzędzie z tego zestawienia. To prawdziwe narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, z przyzwoitą skrzynką społecznościową, analityką i narzędziami do monitoringu/nasłuchiwania, a także funkcjami publikowania i planowania.

Publikowanie

Publikowanie w Sendible jest bardzo rozbudowane i potężne. Pozwala planować i publikować treści w jednej lub kilku sieciach jednocześnie. Co ważne, Sendible pozwala podejrzeć, jak każdy post będzie wyglądał w każdej sieci.

Sendible jest oficjalnym partnerem Instagrama i Facebooka i ma funkcję bezpośredniego publikowania na Instagramie. Pozwala to automatycznie planować zdjęcia i filmy na Instagramie, bez korzystania z aplikacji mobilnej. Możesz też skorzystać z publikowania przez powiadomienia push, które pozwala publikować relacje i karuzele zdjęć na Instagramie. Pamiętaj, że jeśli chcesz mieć możliwość publikowania na Instagramie zarówno przez bezpośrednie publikowanie, jak i przez powiadomienia, zużyjesz 2 usługi.

Oprócz standardowego sposobu planowania postów w mediach społecznościowych, możesz też dodawać je do kolejki w stylu Buffera. Liczba kolejek zależy od planu – podstawowy plan Starter daje 10 kolejek.

W przeciwieństwie do Buffera, Sendible daje możliwość ponownego wykorzystywania wiadomości. Choć w przeciwieństwie do Agorapulse i SmarterQueue nie możesz ograniczyć tego do określonej liczby postów. Podoba mi się możliwość kopiowania kolejki – dzięki temu tworzenie nowej jest łatwiejsze. Ale tworzenie slotów czasowych nie jest tak proste jak w Bufferze, bo trzeba dodawać lub edytować godziny każdego dnia osobno. Nie da się ustawić jednego zestawu godzin na dni robocze i innego na weekend bez dodawania godzin dla każdego z nich osobno.

Przy wielu kolejkach działa to podobnie do funkcji kolejkowania według kategorii, jaką mają narzędzia takie jak Edgar, Agorapulse czy SmarterQueue. Musisz jednak edytować każdą kolejkę osobno, a kolejki nie mają różnych kolorów, które można by zobaczyć w kalendarzu. Ale efekt jest podobny.

Od planu Large (299 $/mies.) wzwyż możesz dodawać parametry UTM do każdego posta lub do postów w ramach kampanii. Linki możesz też skracać dzięki integracji z bit.ly (we wszystkich planach)

Do masowego dodawania linków możesz importować je z kanałów RSS lub plików CSV. Jest też rozszerzenie do przeglądarki, które pozwala dodawać linki podczas przeglądania sieci.

Social Inbox

Różne narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi pokazują swoje skrzynki na różne sposoby. Hootsuite i Tweetdeck wyświetlają wiele strumieni na jednym pulpicie. Sprout Social ma zunifikowaną skrzynkę, w której można filtrować wybrane profile. Agorapulse ma osobną skrzynkę społecznościową dla każdej sieci.

Sendible daje wybór między zunifikowaną skrzynką a skrzynkami dla poszczególnych sieci.

Zunifikowana skrzynka nazywa się Priority inbox, a Sendible wyświetla komentarze, wiadomości i wzmianki według priorytetu. W skrócie Sendible korzysta z algorytmu, który ustala, które wiadomości są najważniejsze, i układa je według tego, co uzna za ważne.

Podoba mi się pomysł priority inboxa, ale brakuje mi możliwości przełączenia na sortowanie od najnowszych do najstarszych. Zunifikowana skrzynka też mi się podoba, choć wiadomości w niej mogą być opóźnione o 1–2 godziny, żeby algorytm mógł je przeanalizować. Oprócz przeglądania wiadomości ze wszystkich sieci w jednej (zunifikowanej) skrzynce, możesz użyć filtra, aby wyświetlić wiadomości z wybranych sieci.

Sendible ma proces zero-inbox podobny do Sprout Social i Agorapulse. Możesz archiwizować wiadomości, reagować (lajkować, retweetować itp.) i przypisywać je członkom zespołu.

Każda sieć ma też własną skrzynkę. Wiadomości pojawiają się tu szybciej niż w priority inboxie, ale nie masz dostępu do procesu zero-inbox. Nie możesz więc archiwizować ani przypisywać ich członkom zespołu.

Nasłuchiwanie & monitoring

Możesz dodawać wyszukiwania słów kluczowych w Sendible, aby monitorować wzmianki o marce lub konkurencji. Sendible wyświetla też chmurę najczęściej używanych słów z Twoich wyszukiwań. Każde wyszukiwanie zużywa usługę, więc liczba dostępnych wyszukiwań zależy od planu.

Analityka & raportowanie

Raporty są dostępne we wszystkich planach, choć niektóre funkcje tylko w droższych. Sendible pozwala przeglądać raporty dotyczące stron na Facebooku, Twitterze, LinkedIn (tylko strony), YouTube, Instagramie oraz Google Analytics. Plan Solo daje podstawowe raportowanie, ale plan Traction pozwala tworzyć do 15 raportów niestandardowych z ponad 200 modułów. Obejmuje to raporty dla poszczególnych sieci i zunifikowane, które są bardzo potężne. W planach za 99 $ miesięcznie możesz też pobrać raporty w formacie CSV i PDF. A w planie za 199 $ miesięcznie możesz zaplanować wysyłanie raportów e-mailem.

Dlaczego nie Sendible?

Sendible próbuje robić wszystko. Ale jak każde narzędzie, nie robi wszystkiego idealnie. Uwielbiam elastyczność wszystkich strumieni i zunifikowaną skrzynkę. Nie jest jednak tak solidne ani tak dopracowane jak social inbox z Sprout Social czy Agorapulse. Raporty i integracje w Sendible też są bardzo rozbudowane. Jeśli chodzi o interfejsy, to kwestia gustu. Interfejs Sendible bywał kiedyś toporny, ale się poprawił. Albo go pokochasz, albo znienawidzisz. Osobiście mi się podoba. Najlepiej po prostu go wypróbować – oferują 30-dniowy okres próbny.

Odwiedź Sendible*

Open a larger version of this image

Przemyślenia Iana

Sendible to naprawdę kompleksowa platforma. Integruje się z tak wieloma sieciami i narzędziami, a to narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, które pomoże Ci zarządzać praktycznie wszystkim. Uwielbiam też zespół Sendible – taka sympatyczna ekipa. Interfejs w przeszłości był trochę niezgrabny i miał błędy, ale się poprawił. Nie zawsze jest intuicyjny, ale zespół ciągle wprowadza innowacje. Podoba mi się, że jest zunifikowana skrzynka odbiorcza. Jest to jednak „priorytetowa skrzynka”, co oznacza, że korzysta z algorytmu, by określić, które wiadomości są najważniejsze. W dokumentacji wsparcia, Sendible podaje, że wiadomości z Twoich kanałów społecznościowych mogą trafiać do priorytetowej skrzynki z opóźnieniem 1 - 2 godziny, ponieważ muszą zostać przeanalizowane pod kątem nastroju. Dlatego nie warto polegać na priorytetowej skrzynce, jeśli zależy Ci na szybkiej reakcji. Jest tu funkcja przepływu pracy inbox-zero, która pozwala zarchiwizować każdą wiadomość albo przypisać ją członkowi zespołu. Nie jest jednak tak intuicyjna ani tak rozbudowana jak przepływ inbox-zero w Sprout Social czy Agorapulse, a do tego dostępna jest wyłącznie w priorytetowej skrzynce.

Mimo kilku problemów, które mam, naprawdę lubię Sendible. Ciągle ulepszają platformę, a jeśli szukasz jednego narzędzia do wszystkiego, to Sendible zdecydowanie warto rozważyć.

Publikowanie

Facebook Pages Facebook Groups Twitter LinkedIn profiles LinkedIn pages Pinterest YouTube Instagram Direct Publishing Tumblr Google My Business Medium

• Planowanie postów & cykliczne powtarzanie
• Kolejkowanie i recykling postów
• Możliwość utworzenia posta dla więcej niż jednej sieci jednocześnie.
• Możliwość edycji tekstu dla każdej sieci, jeśli publikujesz w kilku naraz
• Podgląd tego, jak post wygląda w każdej sieci społecznościowej
• Dodawanie parametrów UTM za pomocą zintegrowanego kreatora tagów UTM (dostępne wyłącznie w planie Large za 299 $/mies. i wyższych)
• Integracja z bit.ly
• Import z RSS & CSV
• Rozszerzenie przeglądarki
• Publikowanie wielu zdjęć na Instagramie (karuzele) poprzez publikowanie z powiadomienia push.
• Publikowanie relacji na Instagramie (poprzez publikowanie z powiadomienia push)
• Publikowanie filmów na Instagramie (poprzez bezpośrednie publikowanie lub publikowanie z powiadomienia push)
• Możliwość oznaczania innych stron na Facebooku

Skrzynka społecznościowa

Facebook Pages Facebook Ad & Dark Post Comments Facebook Messenger for Pages Twitter Lists Twitter Mentions Twitter Search Twitter DMs LinkedIn pages Instagram

• Przepływ pracy Zero Inbox (wyłącznie w zunifikowanej priorytetowej skrzynce)
• Zunifikowana skrzynka z filtrem
• Skrzynki dla poszczególnych sieci

Nasłuchiwanie & monitorowanie

Facebook Pages Facebook Messenger for Pages Twitter Lists Twitter Mentions Twitter Search Twitter DMs LinkedIn pages Instagram

Zarządzanie odbiorcami & społecznością

• Możliwość obserwowania i przestania obserwować na Twitterze

Analityka & raporty

Facebook Pages Twitter LinkedIn pages YouTube Instagram

• Podstawowe raporty
• Zaawansowane raporty
• Raporty dla poszczególnych sieci
• Zunifikowane & dostosowywane raporty (w planach od 99 $/mies. wzwyż)
• Raporty do pobrania (PDF & CSV) (w planach od 99 $/mies. wzwyż)
• Google Analytics

Aplikacje mobilne

• iOS
• Android

Partnerzy sieci społecznościowych

• Oficjalni partnerzy Instagrama
• Oficjalni partnerzy Facebooka

Pozostałe funkcje

• Client Connect
• Google My Business interakcja
• Przepływ pracy zespołu przy publikacji
• Galeria mediów
• Funkcja sugerowanych treści
• White Label rozwiązanie dla agencji
• Integracja ze Slackiem
• Integracja z Canvą
• Integracja z Dropboxem (dostępna w planach od 199 $/mies. wzwyż)
• Google Drive (dostępne w planach od 199 $/mies. wzwyż)

Cennik & plany

• 30-dniowy bezpłatny okres próbny (karta kredytowa niewymagana)
• Brak planu darmowego
• Płatność miesięczna lub roczna
• Zniżki przy płatnościach rocznych
• Najtańszy plan: 29 $/mies. lub równowartość 24 $/mies. przy płatności rocznej (288 $ rocznie). Plan Starter – 12 usług (inne niż kanały społecznościowe – zob. wyżej). 1 użytkownik

O firmie

• Siedziba główna: Londyn, Wielka Brytania
• Założyciel: Gavin Hammar, CEO
• Rok założenia: 2009

Historia założyciela

Po przeprowadzce do Wielkiej Brytanii w 2005 roku pierwszą pracą była posada programisty w firmie technologicznej m35. Po odejściu z firmy w 2006 roku wiedza zdobyta w m35 posłużyła do stworzenia własnej platformy integracyjnej w wolnym czasie. Początkowo aplikację nazwano IntelliMail, a system integracji umożliwiał połączenie praktycznie każdej zewnętrznej usługi w zaledwie kilka minut. Ponieważ serwisy społecznościowe, takie jak Twitter, Facebook i LinkedIn, zyskiwały popularność, a ludzie szukali sposobów, by zaoszczędzić czas, planując aktualizacje z wyprzedzeniem i publikując je w wielu serwisach naraz, zdecydowano się najpierw rozwinąć właśnie te integracje. Po dodaniu 5 lub 6 najpopularniejszych sieci społecznościowych do IntelliMail uruchomiono stronę internetową, na której użytkownicy mogli za darmo się zarejestrować i planować aktualizacje w wielu sieciach jednocześnie.

Usługa, która powstawała, nosiła nazwę Sendible, co umożliwiało wysyłanie wszelkiego rodzaju wiadomości.

IntelliMail i strona rozwijane były dalej w nocy i w weekendy, dodawano funkcje, o które prosili klienci. Wiadomo było, że aby zacząć pobierać opłaty za narzędzie, trzeba ulepszyć funkcje najbardziej przydatne dla firm. Z serwisu wpływało kilkaset funtów, ale naprawdę potrzebna była pomoc, żeby przenieść go na kolejny etap.

W tym czasie pracowano w firmie konsultingowej zajmującej się oprogramowaniem, Linksfield Technologies, jako lider zespołu programistów. W ramach umowy wymagano uzyskania zgody dwóch dyrektorów przed zarejestrowaniem własnej firmy. Choć na początku wydawali się pod wrażeniem, od razu zaczęli kwestionować pomysł i model biznesowy, mówiąc rzeczy w stylu „Google mógłby to zbudować w jeden dzień” albo „Po co komukolwiek planować aktualizacje w mediach społecznościowych?”.

Po namyśle spotkano się kilka tygodni później i zgodzono się, by zarejestrować Sendible jako firmę, jednak trzeba było oddać im 50% udziałów w biznesie. W zamian mieli zapewnić biurko, osobną linię telefoniczną, serwer i pozwolić pracować nad Sendible pół dnia w tygodniu przez sześć miesięcy. Gotówki nie mieli dokładać.

Gdy składano ofertę, właśnie szykowano się do lotu do RPA, więc na szczęście był czas, by ją przemyśleć. W przeciwnym razie najpewniej podjęto by pochopną decyzję i przyjęto ich absurdalne warunki. Po powrocie z RPA poinformowano ich, że 50% to za dużo, ale chętnie zgodzi się na 10%. Po długiej wymianie zdań ostatecznie uzgodniono warunki mailowo i pozwolono pracować nad Sendible jeden dzień w tygodniu. Nigdy nie sporządzono arkusza warunków ani żadnej formalnej umowy, bo odmówili pokrycia kosztów prawnych. Nie przeprowadzili też wcześniej żadnego due diligence i nie mieli pojęcia, że strona Sendible została zbudowana na bazie aplikacji IntelliMail, a to właśnie tam leżała własność intelektualna.

Przez kilka miesięcy pracowano z domu raz w tygodniu nad Sendible. Obiecano przedstawić kontakty i pomóc w strategii firmy, ale nic z tego nigdy nie wyszło.

Więcej informacji znajdziesz w historii założenia Gavina na Forbesie.

Odwiedź Sendible*

#4 SmarterQueue

Czym jest SmarterQueue?

SmarterQueue to narzędzie do planowania postów w mediach społecznościowych z kolejkowaniem według kategorii i rozbudowaną analityką. Nie jest jeszcze w pełni kompletnym narzędziem do zarządzania mediami społecznościowymi, bo nie ma funkcji monitorowania ani nasłuchiwania.

Cennik & dla kogo jest SmarterQueue?

SmarterQueue to jedno z najbardziej opłacalnych narzędzi na tej liście, z ceną od 29,99 $ miesięcznie (lub równowartością 24,99 $ miesięcznie przy płatności rocznej). To plan Solo, który integruje się z czterema profilami społecznościowymi i pozwala publikować do 10 postów dziennie na profil.

Strona z cennikiem jest myląca, bo najdroższy plan znajduje się po lewej stronie!

Plan Solo na poziomie początkowym ma tylko podstawowe raporty i podstawowy importer, który pozwala importować z mediów społecznościowych i kanałów RSS (na przykład z Twojego bloga). Plan Business za 49,99 $ miesięcznie ma importer średniozaawansowany, dający dostęp do importu zbiorczego oraz możliwość importu z arkusza kalkulacyjnego (pliku CSV). Plan Agency za 99,99 $ miesięcznie pozwala importować z Feedly.

SmarterQueue nie jest kompletnym narzędziem do zarządzania mediami społecznościowymi, bo brakuje w nim nasłuchiwania i monitorowania. Ponieważ cena jest bardzo rozsądna, świetnie sprawdzi się dla jednoosobowych przedsiębiorców i firm z ograniczonym budżetem, które chcą po prostu planować swoje treści.

Dlaczego SmarterQueue?

SmarterQueue jest nabity funkcjami. To dość „technicznie nastawione” narzędzie, więc idealnie nadaje się dla zaawansowanych użytkowników, którzy chcą wszystkich funkcji za niższą cenę. Są tu świetne raporty, które choć trochę niezgrabne, zawierają ciekawe wskaźniki. Jeśli głównie interesuje Cię planowanie treści, chcesz móc importować treści zbiorczo i wykorzystywać je ponownie z różnymi kategoriami w swoich kanałach społecznościowych, koniecznie sprawdź SmarterQueue. Zespół jest naprawdę miły, a w tym roku na Social Media Marketing World była okazja spędzić czas z kilkoma jego członkami, a także z CEO, Claude Schneider.

Publikowanie

SmarterQueue pozwala publikować we wszystkich głównych kanałach, w tym na Twitterze, Facebooku (strony i grupy), LinkedInie (profile i strony), Instagramie (wyłącznie publikowanie z powiadomienia push) i Pinterest. Możesz opublikować od razu, zaplanować na określoną godzinę lub dodać do kolejki treści. Możesz tworzyć kategorie, a każda kategoria ma osobny harmonogram publikacji dla każdej sieci społecznościowej. Na przykład kategoria „wpisy na blogu” może publikować codziennie o 14:00 na Twitterze, a dwa razy w tygodniu na Facebooku. Posty możesz dodawać pojedynczo albo importować zbiorczo z Feedly, plików CSV lub kanałów RSS.

Plan publikacji to kalendarz SmarterQueue, w którym zobaczysz harmonogramy publikacji we wszystkich sieciach. Jeśli chcesz zobaczyć same posty, znajdziesz je na stronie kolejki – w widoku listy albo w kalendarzu tygodniowym lub miesięcznym.

Dodając post, możesz wybrać wiele profili i edytować treść dla każdego z nich osobno. Zdjęcia i filmy możesz dodać, wgrywając je lub wybierając z wcześniej przesłanych zasobów. Możesz też dodać GIF-y z GIPHY lub zdjęcia z Unsplash czy Pixabay, co jest naprawdę przydatne. SmarterQueue pokazuje podgląd na żywo dla wszystkich profili, do których publikujesz. Linki możesz skracać na koncie bit.ly, a jeśli chcesz śledzić kampanię w Google Analytics, dodać własne parametry UTM.

Gdy post jest gotowy, możesz go opublikować od razu, zaplanować na konkretną datę i godzinę w przyszłości albo dodać do kolejki. Dodając do kolejki, możesz wstawić post na początek lub koniec i wybrać, czy ma być publikowany wielokrotnie. SmarterQueue pozwala ustawić datę wygaśnięcia albo wygaśnięcie po określonej liczbie publikacji.

Oczywiście Twitter nie pozwala publikować duplikatów wpisów. Ale SmarterQueue ma na to obejście: możesz dodać warianty, dzięki którym SmarterQueue opublikuje różną treść na Twitterze (lub w innych sieciach).

Treści do SmarterQueue możesz bardzo łatwo importować z Feedly, kanałów RSS, arkuszy CSV lub z zakładki przeglądarki. Na początku może to być trochę przytłaczające, ale kiedy już się w tym połapiesz, jest niesamowicie potężne.

Skrzynka społecznościowa

SmarterQueue ma już skrzynkę społecznościową. Możliwość przeglądania wzmianek, wiadomości i komentarzy jest kluczowa, żeby móc angażować swoich odbiorców.

SmarterQueue nie ma nasłuchiwania ani monitorowania. Obecnie nie da się ustawić wyszukiwań i śledzić, co ludzie mówią o Twojej marce albo o konkurencji.

Raporty & analityka

SmarterQueue ma bardzo obszerne i potężne raporty oraz analitykę. Sposób ich ułożenia nie jest jednak zbyt intuicyjny i są trochę toporne. Nie są tak łatwe w użyciu ani tak efektowne jak narzędzia typu Sprout Social czy Agorapulse. Kocham jednak niektóre metryki, jakie podają, a jeśli jesteś trochę data nerdem, pokochasz raporty SmarterQueue.

Raporty są podzielone na: Wcześniejsze posty, raporty ogólne, raporty tygodniowe & miesięczne, analiza profili społecznościowych, Instagram Top Nine oraz Przegląd zduplikowanych tweetów. Raporty możesz też wyeksportować jako plik CSV.

Dzięki raportowi wcześniejszych postów SmarterQueue wyświetli wszystkie twoje dotychczasowe posty wraz z liczbą zaangażowań i kliknięć przy każdym z nich. Niestety, SmarterQueue pokaże to tylko dla postów opublikowanych przez sam SmarterQueue. Jeśli więc publikujesz bezpośrednio w sieci albo przez inne narzędzie zewnętrzne, nie zobaczysz tych danych.

Sekcja raportów daje dane dla każdego profilu osobno (brak raportów zbiorczych). Pokazuje zaangażowanie w podziale na kategorie kolejek, wykres postów do fanów oraz zaangażowanie w poszczególnych godzinach.

Sekcja Analiza profili społecznościowych jest naprawdę potężna. Możesz analizować zarówno swoje profile, jak i profile konkurencji. Uwielbiam sposób, w jaki pokazuje zaangażowanie w podziale na narzędzie użyte do publikacji. Tego nigdzie indziej nie widziałem.

Wyświetla też zaangażowanie dla konkretnych hashtagów, najpopularniejsze hashtagi pod względem polubień i retweetów oraz mnóstwo innych rzeczy.

Dlaczego nie SmarterQueue?

SmarterQueue nie oferuje jeszcze funkcji nasłuchiwania mediów społecznościowych (social listening). Więc jeśli potrzebujesz pełnego zarządzania social mediami, będziesz musiał uzupełnić SmarterQueue innymi narzędziami. Miejscami jest też trochę toporne. Ale to bardzo potężne narzędzie do zarządzania social mediami, zwłaszcza pod względem publikowania i planowania. Cennik jest też bardzo rozsądny, dlatego szczególnie przyda się solopreneurom i mniejszym firmom.

Odwiedź SmarterQueue*

Open a larger version of this image

Moje przemyślenia

SmarterQueue to jedno z najbardziej kompleksowych narzędzi do planowania postów w social mediach. Uwielbiam to, jak oferuje tak wiele różnych sposobów importowania i publikowania postów. Choć analityka i raporty są dość toporne, są naprawdę obszerne. Więc jeśli jesteś data nerdem, na pewno je polubisz. SmarterQueue nie jest jeszcze pełnym narzędziem do zarządzania social mediami. Brakuje narzędzia do nasłuchiwania oraz zarządzania odbiorcami i społecznością. Jeśli twoim głównym celem jest publikowanie w social mediach, zdecydowanie sprawdź SmarterQueue.

Publikowanie

Strony na Facebooku Grupy na Facebooku Twitter Profile LinkedIn Strony LinkedIn Pinterest Instagram Publikowanie przez powiadomienia push

• Planowanie postów i powtarzanie
• Kolejkowanie i recykling postów (ustawienie maksymalnej liczby powtórzeń na post lub wygaszanie po określonej dacie)
• Możliwość utworzenia posta dla więcej niż jednej sieci jednocześnie.
• Możliwość edycji tekstu osobno dla każdej sieci, jeśli publikujesz na kilku naraz
• Podgląd wyglądu posta w każdej sieci społecznościowej
• Dodawanie parametrów UTM za pomocą zintegrowanego kreatora tagów UTM
• Integracja z bit.ly
• Kategorie kolejek i organizacja
• Import RSS & CSV
• Zakładka (bookmarklet) do przeglądarki
• Możliwość oznaczania innych stron na Facebooku

Skrzynka odbiorcza Social Inbox

Strony na Facebooku Twitter

Nasłuchiwanie & monitoring

Brak

Zarządzanie odbiorcami & społecznością

Brak

Analityka & raporty

• Podstawowe raporty
• Zaawansowane raporty
• Eksport do CSV
• Raporty dla poszczególnych sieci
• Analiza konkurencji

Aplikacje mobilne

• iOS
• Android

Partnerzy sieci społecznościowych

• Partner marketingowy Pinterest

Pozostałe funkcje

• RSS (w tym automatyczny import) & import CSV
• Pixabay & Unsplash
• Giphy
• Ponowne udostępnianie dowolnego posta z Instagrama. Ponowny import twoich już opublikowanych postów (łatwa migracja i recykling z poprzednich narzędzi).
• Biblioteka mediów
  Sezonowe kategorie. Widok listy, tygodnia lub miesiąca dla zakolejkowanych postów. Filtrowanie kalendarza według kategorii, profilu, typu treści lub wyszukiwanego hasła. Dokładne podglądy postów. Wstrzymywanie pojedynczych podkolejek lub całej kolejki. Tasowanie postów w ramach podkolejek. Przeglądanie i edycja powiązanych postów. Posty robocze i szablony. Przegląd i poprawianie zduplikowanych tweetów. Podgląd równowagi treści według kategorii i profilu.

Cennik & plany

• 14-dniowy bezpłatny okres próbny (bez karty kredytowej)
• Brak bezpłatnego planu
• Płatność miesięczna lub roczna
• Zniżki za płatność roczną
• Najtańszy plan: $19.99/mies. lub odpowiednik $16.99/mies. przy płatności rocznej ($203.88 rocznie). Plan Solo: 4 profile w social mediach, 10 postów dziennie na profil & 1 użytkownik
• Zniżki dla organizacji charytatywnych & non-profit: zarejestrowane organizacje charytatywne, organizacje non-profit, szkoły, uczelnie i studenci na studiach stacjonarnych otrzymują 50% zniżki na dowolny plan

O nas

• Siedziba główna: Londyn, Wielka Brytania
• Założyciel: Claude Schneider, CEO
• Rok założenia: 2016

Historia założyciela

Jako fotograf szukający modelek przez kilka lat marzyłem o lepszych istniejących sieciach dla modeli, więc w 2012/2013 roku zbudowałem PORTFORA, portfolio i serwis networkingowy dla modeli, fotografów, MUA i stylistów.

Wszystko robiłem sam, a zarządzanie social mediami zabierało mnóstwo czasu: trzeba było balansować 15 różnych typów treści, a żadne z istniejących narzędzi nie było w tym pomocne.
Miałem już wbudowany w platformę planer postów, dzięki któremu użytkownicy mogli udostępniać zdjęcia w swoich kanałach społecznościowych, więc zbudowałem planer oparty na kategoriach, który pomagał zarządzać naszymi własnymi kanałami.
Podczas networkingu w londyńskim środowisku startupowym ciągle słyszałem, jak ludzie narzekają na swoje narzędzia do social mediów i workflow, a jednocześnie pokochali moje planowanie oparte na kategoriach i funkcje recyklingu.

PORTFORA miało pewną początkową trakcję od premiery w 2014 roku, ale popyt (i potencjał przychodowy) na narzędzie do zarządzania social mediami wydawał się znacznie większy, więc w 2015 roku zmieniłem kierunek: przerobiłem kod PORTFORA w SmarterQueue, zebrałem mnóstwo zapisów przedpremierowych i rozpocząłem testy beta w drugiej połowie roku.
W kwietniu 2016 roku zaczęliśmy pobierać opłaty za płatne plany, a do listopada otworzyliśmy rejestrację dla wszystkich.
Zespół wzrósł z 1 osoby w 2015 roku do 15 w 2019 roku. Pracujemy w pełni zdalnie, rozproszeni po Ameryce Północnej i Europie, a zbliżamy się do 3,000 płacących klientów.

Odwiedź SmarterQueue*

#5 Kontentino

Czym jest Kontentino?

Kontentino* to kolejne narzędzie do planowania social mediów, podobne do ContentCal. Ma mnóstwo świetnych funkcji i stawia na planowanie zespołowe oraz współpracę. Główną częścią interfejsu jest kalendarz, a twój zespół może planować treści na wielu platformach.

Możesz podejrzeć, jak twoje treści wyglądają na wszystkich platformach, w tym we wszystkich głównych formatach treści na Facebooku. Kontentino wysyła wszystkie zaplanowane posty do Facebooka i pozwala Facebookowi je zaplanować. Dzięki temu możesz oznaczać posty i robić rzeczy, które można zrobić tylko bezpośrednio na Facebooku.

Założyli je Ivan Hanák i Bohumil Pokštefl. Narzędzie powstało jako odgałęzienie Triad, środkowoeuropejskiej agencji reklamy cyfrowej. Mieli problem ze znalezieniem narzędzia do social mediów, które spełniałoby ich potrzeby: chcieli poprawić współpracę z klientami i proces akceptacji. Dlatego w 2015 roku zbudowali Kontentino. Mają siedzibę w Bratysławie, na Słowacji.

Cennik & dla kogo jest Kontentino?

Idealnie nadaje się dla firm lub organizacji z zespołami albo agencjami, które chcą pracować z klientami i uzyskiwać ich akceptację. Klienci i członkowie administracji mogą zatwierdzać pracę bezpośrednio na stronie Kontentino lub w aplikacji na smartfona. Obecnie mają ponad 4,000 klientów na całym świecie, od małych firm po międzynarodowe korporacje i agencje.

Kontentino to jedna z najmądrzejszych aplikacji do planowania treści, jakie widziałem. Uwielbiam to, jak pomaga wizualnie planować reklamy na Facebooku, bo możesz zobaczyć na ekranie różne formaty reklam. A funkcje zespołowe i workflow treści są naprawdę przekonujące, więc rozwijaj się razem ze swoją firmą lub agencją.

Plan Starter kiedyś kosztował €10 miesięcznie (ceny w euro). Pozwalał zarządzać do 3 profilami w social mediach z jednym użytkownikiem i dawał dostęp do analityki. To było bardzo tanio. Plan Starter kosztuje teraz $59 miesięcznie (lub odpowiednik $53 miesięcznie przy płatności rocznej). Nie masz już dostępu do analityki, ale możesz zarządzać do 10 kanałami społecznościowymi.

Dlaczego Kontentino?

Kontentino nie jest pełnym narzędziem do zarządzania social mediami, bo nie ma skrzynki odbiorczej ani narzędzia do nasłuchiwania, ale jest już blisko. A dzięki funkcjom planowania treści i workflow zespołu naprawdę mocno uderza. Jeśli jesteś firmą lub agencją, która pracuje w zespole i dużo czasu spędza na reklamach na Facebooku, warto przyjrzeć się Kontentino.

To narzędzie do publikowania w social mediach, które integruje się z Facebookiem (strony), Twitterem, Pinterestem oraz LinkedIn (profile i strony). Integruje się też z Instagramem za pomocą aplikacji mobilnej Kontentino (na Androida lub iOS). Kontentino nie ma jeszcze bezpośredniej publikacji na Instagramie (mam nadzieję, że wkrótce), ale system powiadomień push pozwala publikować historie na Instagramie oraz tagi, które nie są dostępne przez API.

Kontentino to coś pomiędzy narzędziem do publikacji a narzędziem do zarządzania projektami, takim jak Basecamp czy Asana. I właśnie takie było ich założenie.

Pulpit

Po zalogowaniu się do Kontentino zobaczysz listę twoich profili w social mediach, dzisiejsze posty i twoje zadania. To bardzo przydatne, bo wiesz, na jakim etapie jesteś ty i twój zespół.

Kalendarz

Open a larger version of this image

Sercem Kontentino jest kalendarz. Możesz oglądać kalendarz dla każdego z profili i planów treści albo zobaczyć wszystko w jednym kalendarzu. Posty możesz łatwo przenosić na inne daty, przeciągając je myszką, a kopiować, przytrzymując klawisz Control lub Command i przeciągając.

Jedna funkcja, którą naprawdę uwielbiam, to kalendarz inspiracji. To miejsce, w którym ty, twój zespół (i klienci) możecie burzyć mózgi i zbierać pomysły.

Publikowanie

Uwielbiam narzędzie do publikowania Kontentino, szczególnie w kwestii Facebooka. Możesz dodawać własne emotikony i wspominać inne strony na Facebooku bezpośrednio w narzędziu. Możesz wybrać post tekstowy, ze zdjęciem, wideo, linkiem lub karuzelą i podejrzeć go dokładnie tak, jak będzie wyglądał na Facebooku.

Wybór wideo pozwoli ci wgrać film natywnie na Facebooka. Przy poście z linkiem Kontentino pobierze podgląd obrazu, żebyś mógł go od razu zobaczyć. Jeśli zweryfikowałeś własność linku (czyli potwierdziłeś, że jesteś właścicielem strony, do której prowadzi link), możesz też wgrać własną grafikę. Bardzo podoba mi się to, że możesz dodać własne przyciski wezwania do działania (CTA) bezpośrednio w Kontentino i od razu je podejrzeć.

Masz też opcję dodania posta w formie karuzeli z wieloma zdjęciami, co jest świetne.

Do użytku wewnętrznego możesz dodać etykietę i notatki, a także ustawić budżet promowania w wybranej przez siebie walucie.

Uwielbiam to, że dodali sprawdzacz zasady 20% tekstu, dzięki czemu widzisz, czy więcej niż 20% obrazu zajmuje tekst. Facebook kiedyś nie zezwalał na obrazy, w których tekst zajmował ponad 20% powierzchni. Od 2019 roku Facebook złagodził zasadę 20%, ale nadal prawda jest taka, że obrazy z ponad 20% tekstu radzą sobie gorzej. Więc to wciąż dobra wskazówka. Obraz, którego użyłem poniżej, to bardzo zły przykład!

Możesz też zobaczyć, jak post będzie wyglądał na telefonie.

Jeśli chodzi o Facebooka, Kontentino faktycznie wysyła zaplanowane posty do Facebooka. To subtelna różnica, ale zamiast publikować post o zaplanowanej porze samodzielnie, Kontentino przekazuje post do zaplanowanych postów Facebooka, a publikuje go sam Facebook. Ma to kilka dużych zalet: możesz podejrzeć i edytować post bezpośrednio na Facebooku. Są jednak funkcje, których Facebook nie pozwala wykonywać narzędziom zewnętrznym. Edytując bezpośrednio na Facebooku, możesz zmienić swój nastrój (na stronach osób publicznych), dodać informacje o lokalizacji i wiele więcej.

Zespoły i workflow treści

Kontentino naprawdę błyszczy, jeśli chodzi o zespoły i planowanie workflow między członkami zespołu a klientami.

Kiedy dodajesz nowego użytkownika w Kontentino, możesz wybrać jedną z poniższych ról:

• Administrator (zarządzanie płatnościami, zarządzanie ustawieniami firmy, zarządzanie wszystkimi profilami, zarządzanie wszystkimi użytkownikami & wszystkimi uprawnieniami menedżera)
• Menedżer (przypisywanie zadań, planowanie postów & wysyłanie do zatwierdzenia)
• Klient (przeglądanie postów & przesyłanie materiałów do albumów)
• Projektant (wykonywanie przypisanych zadań & przesyłanie materiałów do postów)
• Tłumacz (wykonywanie przypisanych zadań & dodawanie tłumaczeń do zadań)
• Agencja mediowa (analizowanie wyników & przeglądanie treści)

Przepływy zatwierdzania treści mogą być skomplikowane w zarządzaniu. Ale naprawdę lubię, jak to działa w Kontentino.

Jeśli pracujesz wyłącznie wewnętrznie, możesz wybrać wewnętrzne zatwierdzanie postów. Ale jeśli pracujesz z klientami lub inną firmą, możesz wybrać zewnętrzne zatwierdzanie postów. Wybór należy do ciebie.

Jeśli w swoim procesie używasz roli klienta, widzi on tylko te posty i komentarze, które chcesz, żeby zobaczył. Nie może edytować żadnego z postów, ale może zgłaszać sugestie w kalendarzu inspiracji.

Przy każdym poście status jest wyraźnie oznaczony. Zobaczysz, komu został przypisany, albo czy czeka na zatwierdzenie wewnętrzne czy przez klienta. Będzie też widać, czy został zatwierdzony wewnętrznie lub przez klienta, oraz czy został ukończony i opublikowany.

Analityka & raportowanie

Kontentino daje raporty wyników postów i stron dla Instagrama i Facebooka. A bardzo niedługo pojawi się analiza konkurencji.

Przy analizie stron na Facebooku Kontentino pokazuje zasięg, polubienia i cofnięcia polubień oraz współczynnik zaangażowania.

Dla Instagrama dostajesz też wyświetlenia oraz informacje demograficzne, takie jak język, wiek, płeć i lokalizacja.

Przy analizie postów bardzo przydatne jest to, że Kontentino wyświetla dane niezależnie od tego, jakiego narzędzia użyjesz do planowania postów – albo czy publikujesz natywnie.

Pokazuje zasięg, reakcje i wydatki na reklamy każdego posta (jeśli dodasz je w Kontentino). Możesz też zobaczyć współczynnik zaangażowania i kliknięcia w post. Wszystkie posty możesz sortować chronologicznie, według liczby komentarzy albo według współczynnika zaangażowania.

Dzięki nowej analizie konkurencji możesz porównać wyniki swoich stron z konkurencją. Możesz porównywać wyniki stron, wyniki postów, interakcje, udostępnienia, komentarze i reakcje z konkurentami. To bardzo pomocne, jeśli prowadzisz agencję i pracujesz z klientami.

Dlaczego nie Kontentino?

Kontentino nie jest jeszcze pełnym narzędziem do zarządzania mediami społecznościowymi. Nie ma narzędzia do nasłuchiwania ani skrzynki społecznościowej. Jeśli te funkcje są dla ciebie ważne, będziesz musiał uzupełnić Kontentino innym narzędziem lub zestawem narzędzi. Ale Kontentino robi to, co robi, niesamowicie dobrze i ma naprawdę szeroki zakres funkcji w bardzo rozsądnej cenie. Uwielbiam moc kalendarza i funkcje narzędzia do publikacji.

Odwiedź Kontentino*

Open a larger version of this image

Moje przemyślenia

Od dawna jestem pod wrażeniem Kontentino, a ono wciąż się rozwija. Udało im się dodać tyle potężnych i przydatnych funkcji, a mimo to wciąż jest łatwe w użyciu. Jest po prostu bardzo przemyślane. To nie jest pełne narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, więc większość firm będzie musiała uzupełnić Kontentino skrzynką społecznościową oraz narzędziem do nasłuchiwania i monitoringu. Ale jako narzędzie do planowania i harmonogramowania treści Kontentino jest świetne i bardzo dobrze wycenione.

Publikowanie

Strony na Facebooku Twitter Profile na LinkedIn Strony na LinkedIn Pinterest Instagram Publikowanie przez powiadomienia push

• Planowanie postów
• Podgląd wyglądu posta w każdej sieci społecznościowej
• Sprawdzanie zasady 20% tekstu dla Facebooka
• Możliwość oznaczania innych stron na Facebooku

Skrzynka społecznościowa

Brak

Nasłuchiwanie & monitoring

Brak

Zaangażowanie & zarządzanie społecznością

Brak

Analityka & raporty

Strony na Facebooku Instagram

• Podstawowe raporty
• Raporty do pobrania (pdf)
• Raporty dla każdej sieci
• Brak zunifikowanych raportów
• Raport analizy konkurencji (wkrótce)

Aplikacje na smartfony

• iOS
• Android

Inne funkcje

• Przepływ planowania treści
• Biblioteka zasobów cyfrowych (Kontentino Assets)
• Przepływ publikowania zespołowego

Cennik & plany

• Bezpłatny 1-miesięczny okres próbny (bez karty kredytowej)
• Brak planu bezpłatnego
• Możliwość płatności miesięcznej lub rocznej
• Zniżka przy płatności rocznej
• Zniżki dla organizacji non-profit i charytatywnych: cena niższa o 50%.
• Najtańszy płatny plan: $59 miesięcznie (lub równowartość $53 miesięcznie przy płatności rocznej). Plan Starter – 1 użytkownik & 10 profili w mediach społecznościowych

O firmie

• Siedziba główna: Bratysława, Słowacja
• Założyciel: Bohumil Pokštefl, CEO
• Rok założenia: 2015

Historia założyciela

Kontentino zaczęliśmy tworzyć jako wewnętrzne narzędzie dla agencji reklamowej TRIAD. Nasi specjaliści od social mediów mieli dość chaotycznej komunikacji przy tworzeniu i zatwierdzaniu treści. Cały proces zawsze wiązał się z mnóstwem arkuszy kalkulacyjnych, (zagubionych) załączników e-mail i telefonów. Żeby uniknąć zamieszania i niepotrzebnych błędów, postanowiliśmy stworzyć narzędzie, które umożliwi łatwą komunikację między copywriterem, grafikiem, art directorem, specjalistą od social mediów i klientem.

Kontentino można opisać jako efekt połączenia Hootsuite i Asany. Na początku było to proste narzędzie, które ułatwiało proces zatwierdzania. Teraz jest dostosowane do zaawansowanych specjalistów od marketingu z agencji i międzynarodowych marek, a ma bardziej zaawansowane funkcje, które sprawiają, że przepływ pracy jest jeszcze płynniejszy.

Z Kontentino korzysta ponad 3000 agencji reklamowych i marek, a aktywnych użytkowników jest ponad 10 000. W 2018 roku Kontentino znalazło się w gronie 20 najlepszych startupów na Web Summit.

Odwiedź Kontentino*

#6 SEMRush

Czym jest SEMrush?

SEMrush nie jest pełnym narzędziem do zarządzania mediami społecznościowymi i pod pewnymi względami ma najmniej funkcji ze wszystkich narzędzi z tej listy. Ale umieszczam go tutaj, bo jego narzędzie do publikacji jest naprawdę potężne, a ogólnie SEMrush to niesamowicie bogate w funkcje narzędzie. SEMrush to zestaw narzędzi do SEOSEO (search engine optimisation)Shaping a website and its content so search engines such as Google understand it and show it to the right people., treści i mediów społecznościowych. Jego głównym celem zawsze była optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) i marketing w wyszukiwarkach (SEM). To jedno z moich ulubionych narzędzi SEO, a narzędzia do raportowania i analizy są najwyższej klasy.

Cennik & dla kogo jest SEMrush?

SEMrush nie jest przede wszystkim narzędziem do mediów społecznościowych. Narzędzie do publikacji w mediach społecznościowych, które omawiam w tym artykule, to niewielka część potężnego pakietu narzędzi do optymalizacji pod wyszukiwarki i planowania treści. Więc jeśli szukasz tylko narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, SEMrush nie jest dla ciebie. Ale jeśli chcesz potężnego narzędzia SEO i planowania treści, które ma proste, a jednocześnie potężne narzędzie do publikacji w mediach społecznościowych, SEMrush jest wart rozważenia.

Plan Pro na start kosztuje $119.95 miesięcznie. Kolejny poziom (plan Guru – $229.95 miesięcznie) dodaje platformę marketingu treści i raporty. Plan Business za $449.95 miesięcznie dodaje raporty z białą etykietą i kilka dodatkowych funkcji.

Dlaczego SEMrush?

SEMrush to jedno z moich ulubionych narzędzi SEO. Raporty i narzędzia do audytu są tak kompleksowe. Więc jeśli potrzebujesz narzędzia SEO i chcesz narzędzia do publikacji w mediach społecznościowych – nie szukaj dalej niż SEMrush.

Publikowanie

Szczerze mówiąc, kiedy SEMrush ogłosił, że wypuszcza narzędzie do planowania postów w mediach społecznościowych, nie spodziewałem się zbyt wiele i przygotowywałem się na rozczarowanie. Ale narzędzie SEMrush do publikowania postów w social mediach jest bardzo dobrze przemyślane i potężne. Integruje się ze stronami na Facebooku (nie grupami), Twitterem, LinkedIn (profilami i stronami), Pinterestem i Instagramem (tylko publikowanie przez powiadomienia push).

Jest kalendarz mediów społecznościowych, który jest bardzo łatwy w użyciu i pokazuje posty opublikowane z SEMrush oraz z narzędzi zewnętrznych.

Integruje się z Bitly, więc możesz skracać linki. Ale nie pozwala połączyć konta Bitly, więc nie możesz skracać linków za pomocą swojego własnego skróconego linku. SEMrush integruje się z GIPHY, więc możesz bardzo łatwo dodawać animowane GIF-y. Możesz też dodawać własne parametry UTM do swoich linków.

Możesz publikować do jednej sieci lub kilku sieci jednocześnie. SEMrush pozwala też edytować tekst dla każdej sieci osobno, na przykład mieć krótką treść dla Twittera, a dłuższą dla Facebooka lub LinkedIn. Możesz opublikować od razu, zaplanować na konkretną datę i godzinę w przyszłości albo dodać post do kolejki.

System kolejkowania w SEMrush jest prostym systemem w stylu Buffera. Możesz ustawić inny harmonogram dla każdej sieci społecznościowej. Masz wybór: te same godziny każdego dnia albo różne godziny w dni robocze i w weekendy. To nie jest tak potężne jak Buffer (który pozwala na inny harmonogram każdego dnia) ani SmarterQueue czy Agorapulse, które mają różne harmonogramy dla każdej kategorii.

Kolejka mediów społecznościowych w SEMrush

SEMrush nie ma jeszcze bezpośredniego publikowania na Instagramie, więc trzeba korzystać z ich usługi powiadomień push. Dzięki niej SEMrush wyśle ci e-mail o czasie zaplanowanego posta na Instagramie, a ty możesz wtedy opublikować go w głównej aplikacji Instagrama na smartfonie.

Raporty & analityka

SEMrush ma dość podstawowe raporty mediów społecznościowych, ale są bardzo eleganckie. Niestety, przynajmniej na razie, SEMrush daje raporty tylko dla stron na Facebooku, stron na LinkedIn (nie profili) i Instagrama. Dziwne jest, że nie ma raportów dla Twittera, ale mam nadzieję, że dodadzą je później. Ponadto SEMrush wyświetla raporty tylko dla poszczególnych profili i obecnie nie ma zunifikowanych raportów.

Dlaczego nie SEMrush?

SEMrush to świetne narzędzie SEO. Ale nie jest pełnym narzędziem do zarządzania mediami społecznościowymi. Uwielbiam ich narzędzie do publikacji, ale nie jest ono tak kompleksowe jak niektóre inne z tej listy. Więc jeśli szukasz tylko narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, SEMrush nie będzie dla ciebie opłacalny. Nie ma skrzynki społecznościowej ani funkcji nasłuchiwania, więc będziesz musiał uzupełnić je dodatkowymi narzędziami, jeśli będziesz ich potrzebować. Nie ma też dostępu zespołowego ani przepływu publikowania zespołowego, więc nie jest to dobre rozwiązanie dla agencji ani firm z zespołem social media.

Odwiedź SEMrush*

Open a larger version of this image

Moje przemyślenia

Naprawdę lubię SEMrush jako narzędzie SEO. Raporty i audyty są bardzo przydatne i gorąco polecam ich sprawdzenie. Narzędzie do publikacji w mediach społecznościowych w SEMrush jest też naprawdę kompleksowe. Więc jeśli już płacisz za SEMrush jako narzędzie SEO, prawdopodobnie będziesz chciał z niego korzystać. Ale sam w sobie nigdy bym go nie używał, bo nie ma skrzynki społecznościowej, nasłuchiwania i monitoringu, zarządzania społecznością ani niczego poza podstawowymi raportami.

Publikowanie

Strony na Facebooku Twitter Profile na LinkedIn Strony na LinkedIn Pinterest Instagram Publikowanie przez powiadomienia push

• Planowanie i powtarzanie postów
• Kolejkowanie postów
• Możliwość utworzenia posta dla kilku sieci jednocześnie.
• Możliwość edycji tekstu dla każdej sieci, jeśli publikujesz do więcej niż jednej naraz
• Podgląd wyglądu posta w każdej sieci społecznościowej
• Import CSV
• Dodawanie parametrów UTM za pomocą zintegrowanego kreatora tagów UTM
• Rozszerzenie do przeglądarki
• Integracja z GIPHY
• Możliwość oznaczania innych stron na Facebooku

Skrzynka społecznościowa

Brak

Nasłuchiwanie & monitoring

Brak

Zaangażowanie & zarządzanie społecznością

Brak

Analityka & raporty

Strony na Facebooku Strony na LinkedIn Instagram

• Podstawowe raporty

Aplikacje na smartfony

Brak

Partnerzy sieci społecznościowych

Brak

Inne funkcje

• Tracker konkurencji w mediach społecznościowych
• Możliwość promowania postów na Facebooku

Cennik & plany

• 7-dniowy bezpłatny okres próbny
• Brak planu bezpłatnego (SEMrush ma plan bezpłatny, ale nie zawiera narzędzia do publikacji w mediach społecznościowych)
• Płatność miesięczna lub roczna
• Zniżki przy płatności rocznej
• Najtańszy plan: $119.95 miesięcznie przy płatności miesięcznej ($1,439.40 rocznie). Lub równowartość $99.95 miesięcznie przy płatności rocznej ($1,199.40 rocznie). Plan Pro – 1 użytkownik.

O firmie

• Siedziba główna: Pensylwania, USA
• Założyciele: Oleg Shchegolev (CEO) & Dmitri Melnikov (COO)
• Rok założenia: 2008

Historia założyciela

Dmitriy Melnikov (mój przyjaciel z dzieciństwa i współzałożyciel SEMrush’a) i my eksperymentowaliśmy i próbowaliśmy różnych rzeczy, i tak w 2006 roku wypuszczono narzędzie SEOquake. SEOquake odniosło sukces, a zainspirowani nim postanowiliśmy zamienić je w coś większego — tak powstał SEMrush. Zaczynaliśmy na szczycie kryzysu finansowego 2007–2008, więc możesz sobie wyobrazić, jak niepewnie było nam jako startupowi w tak trudnych czasach.

Z narzędzia nastawionego na SEO SEMrush szybko przekształciło się w platformę SaaS do zarządzania widocznością w sieci i marketingu treści, której ufa ponad 3,000,000 specjalistów od marketingu.

Odwiedź SEMrush*

#7 Lately

Czym jest Lately?

Lately opisuje siebie jako Marketing Dashboard dla zespołów. To nieco inny typ narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi. Choć nie mają kilku kluczowych elementów, jakich spodziewałbym się po takim narzędziu, na przykład skrzynki odbiorczej social media czy nasłuchiwania/monitoringu, mają kilka naprawdę fajnych funkcji. Na przykład możliwość automatycznego stworzenia przewodnika po marce i stylu na podstawie wszystkich twoich sieci społecznościowych. Wykorzystują też sztuczną inteligencję do skanowania wpisów na blogu, tekstów, podcastów i filmów oraz zamieniania ich w posty w mediach społecznościowych.

Cennik & dla kogo jest Lately?

Od czasu pierwszej publikacji tego wpisu w 2020 roku ceny Lately stały się nieco bardziej przystępne. Plan podstawowy kosztował kiedyś $1,548 rocznie i był przeznaczony dla zespołu jednoosobowego z maksymalnie 5 kontami w mediach społecznościowych. Teraz Lately ma plan „Starter”, który kosztuje $119 miesięcznie ($1,428 rocznie) lub $1,188 rocznie przy płatności za cały rok (odpowiada to $99 miesięcznie). Podobnie jak wcześniej jest on dla zespołu jednoosobowego, ale pozwala zarządzać tylko 1 kanałem społecznościowym.

Plan pro kosztuje $199 miesięcznie przy płatności co miesiąc ($2,388 rocznie) lub równowartość $179 miesięcznie przy płatności rocznej ($2,148 rocznie). Również i tu jest to dla jednego użytkownika, ale pozwala zarządzać do 20 kanałami.

Dlaczego Lately?

Po pierwsze, zespół jest tak sympatyczny i pomocny. CEO, Kate Bradley Chernis, jest niezwykle przyjazna i wychodzi z siebie, by odpowiadać na pytania. Naprawdę czujesz, że dołączyłeś do szczęśliwej rodziny, kiedy korzystasz z Lately. To nie jest tani program i brakuje w nim kilku podstawowych funkcji, takich jak skrzynka odbiorcza social media. Ale uwielbiam to, jak łatwo stworzyć przewodnik po stylu dla wszystkich swoich profili społecznościowych. Gdy tworzysz swój pulpit w Lately, pyta on o wszystkie twoje profile społecznościowe. Lately następnie samodzielnie pobiera wszystkie zdjęcia nagłówków i profilowe, a nawet proponuje paletę kolorów.

Masz też możliwość przeglądania influencerów w swojej publiczności, dodawania szczegółów innych narzędzi, których używa zespół, skanera spójności, przechowywania plików, automatycznego generowania treści przez AIAI (artificial intelligence)Software that does tasks we usually think need human intelligence, such as writing, summarising, recognising images or answering questions. i wiele więcej.

Publikowanie

Podoba mi się kalendarz Lately, bo pokazuje nie tylko treści opublikowane przez Lately, ale wszystkie treści we wszystkich twoich kanałach. W kalendarzu zobaczysz też posty opublikowane natywnie lub z innego narzędzia. Ma również widok wykresu Gantta, którego nie widziałem nigdzie indziej.

Lately pozwala publikować na stronach Facebooka (nie grupach), Twitterze, LinkedIn (profilach i stronach), YouTube oraz Instagramie (tylko publikacja przez powiadomienia push). Możesz publikować w więcej niż jednej sieci jednocześnie, ale z tego widoku nie możesz edytować tekstu dla każdej sieci osobno. Niestety nie możesz też oznaczać innych stron w postach na Facebooku, choć Lately nad tym pracuje.

Naprawdę uwielbiam to, że możesz poprosić Lately o sprawdzenie treści posta pod kątem słów kluczowych związanych z twoją marką. Możesz opublikować od razu, zaplanować na przyszłą datę i godzinę lub dodać do kolejki. Lately ma przepływ pracy publikowania zespołowego (z wyjątkiem planu początkowego), więc możesz też przesłać post do zatwierdzenia lub zatwierdzić wcześniej przesłany post. Możesz dodać go do kolejki lub zaplanować zbiorczo. Pozwala to publikować w różnych harmonogramach: od kilku razy dziennie do raz w miesiącu. Może nawet próbować publikować w optymalnych porach, gdy większość twoich odbiorców najprawdopodobniej przeczyta posty.

Jedną z najpotężniejszych funkcji Lately jest generator postów społecznościowych napędzany AI. Może stworzyć kilkadziesiąt postów z twoich wpisów na blogu, podcastów lub filmów. Na przykład możesz wpisać adres URLURLA web address, such as https://iag.me/about/. nowego wpisu na blogu oraz hashtagi, których chcesz użyć, a Lately przeskanuje treść i stworzy tweety, posty na Facebooku i inne posty społecznościowe. Albo możesz przesłać odcinek podcastu lub film, a Lately przepisze dźwięk i stworzy z niego posty.

Automatycznie wygenerowane posty nie będą idealne i trochę czasu trzeba będzie poświęcić na ich edycję. Ale o wiele łatwiej zacząć od 40 niedoskonałych, automatycznie wygenerowanych tweetów niż pisać 40 tweetów od zera!

Analityka & raporty

Raporty Lately są naprawdę ładne w odbiorze i oferują raporty zunifikowane. Oznacza to, że oprócz raportów dla każdej sieci z osobna możesz zobaczyć, jak radzisz sobie we wszystkich sieciach naraz. Lately pokazuje raporty dla stron na Facebooku, Twitterze, LinkedIn (profili i stron), YouTube oraz Instagramie. To całkiem kompleksowe! Są też raporty Google Analytics.

Gdy wybierzesz sieci społecznościowe, które chcesz uwzględnić, Lately pobierze dane i wyświetli raport. Pierwszy to raport zaangażowania, ale możesz przełączać się między nim a wyświetleniami/odsłonami oraz obserwującymi/zasięgiem.

Możesz też zobaczyć wykresy kołowe dotyczące postów, wyświetleń i udziału zaangażowania, a także charakterystyki postów, wyświetleń i zaangażowań. Następnie bardziej złożone wykresy wydajności w zależności od dnia tygodnia i pory dnia.

Są chmury słów pokazujące hashtagi i wzmianki według wyświetleń i zaangażowania.

Mimo to analityka nie jest tak kompleksowa jak u Agorapulse, Sprout Social czy SmarterQueue. Szkoda, że raporty można eksportować tylko jako plik Excel (bez PDF-ów). Ale fakt, że oferują raporty zunifikowane i że wyglądają ładnie, to duży plus.

Dlaczego nie Lately?

W Lately jest tak wiele do polubienia, ale dla wielu osób cena może być odstraszająca. Również brak skrzynki odbiorczej social media i nasłuchiwania będzie problemem. Raporty zunifikowane są świetne, ale są lepsze raporty na rynku.

Odwiedź Lately*

Open a larger version of this image

Przemyślenia Iana

Lately to bardzo inny typ narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi. Szkoda, że nie ma skrzynki odbiorczej social media ani funkcji nasłuchiwania & monitoringu. Trzeba będzie uzupełnić Lately innymi narzędziami w tych obszarach. Ale uwielbiam generator postów napędzany AI. Możesz stworzyć kilkadziesiąt postów z artykułów na blogu, podcastów i filmów. Uwielbiam też przewodnik po stylu kanałów społecznościowych i skaner spójności. Analityka też jest świetna, zwłaszcza że oferują raporty zunifikowane.

Ale jak na to, co dostajesz, to nie jest tani program: ceny zaczynają się od $1,188 rocznie dla jednego użytkownika i tylko jednego kanału społecznościowego. Ale znam ludzi, którzy przysięgają na Lately i używają go cały czas. Zespół jest też bardzo miły i pomocny, a w całym tym miejscu czuć prawdziwą wspólnotę. To dziś rzadkość.

Publikowanie

Strony Facebooka Twitter Profile LinkedIn Strony LinkedIn YouTube Publikowanie przez powiadomienia push na Instagramie

• Planowanie i powtarzanie postów
• Kolejkowanie i recykling postów
• Możliwość tworzenia posta dla więcej niż jednej sieci jednocześnie.
• Dodawaj parametry UTM za pomocą zintegrowanego kreatora tagów UTM (dla wszystkich postów lub tylko dla postów w poszczególnych sieciach)
• Integracja z bitly
• Import RSS i CSV
• Generator postów w mediach społecznościowych napędzany AI (z postów, tekstu, audio & wideo)

Skrzynka odbiorcza social media

Brak

Nasłuchiwanie & monitoring

Brak

Zarządzanie odbiorcami & społecznością

Twitter

• Uwaga: brak możliwości przestania obserwować na Twitterze

Analityka & raporty

Strony Facebooka Twitter Profile LinkedIn Strony LinkedIn YouTube Instagram

• Podstawowe raporty
• Raporty zunifikowane
• Google Analytics
• Raporty do pobrania (Excel)

Aplikacje na smartfony

Brak

Inne funkcje

• Generator postów w mediach społecznościowych (z tekstu, audio, wideo i artykułu)
• Integracja z Bitly
• Publikowanie z kanałów RSS
• Transkrypcja audio & wideo
• Skaner spójności
• Przewodnik po stylu kanału społecznościowego
• Przepływ pracy publikowania zespołowego

Cennik & plany

• Brak darmowego planu
• Tylko płatność roczna
• Najtańszy plan: $1,188 rocznie (odpowiada $99 miesięcznie) lub $1,428 rocznie przy płatności miesięcznej ($119 miesięcznie). Plan Starter – 1 użytkownik, 1 kanał społecznościowy

O firmie

• Siedziba główna: Stone Ridge, Nowy Jork, USA
• Założyciele: Kate Bradley Chernis (CEO) & Steve Blood
• Założono: 2013

Historia założycieli

Około dziewięć lat temu, jako właścicielka agencji marketingowej, zarządzałam kampanią Walmart wartą wiele milionów dolarów. Walmart współpracował z United Way Worldwide, National Disability Institute oraz dziesiątkami tysięcy małych i średnich firm i organizacji non-profit… Mnóstwo różnych elementów, o różnych budżetach i różnych umiejętnościach. Żeby uporządkować to, co widziałam jako totalny bałagan, stworzyłam naprawdę imponujący system organizacji w arkuszach kalkulacyjnych. Mój system przyniósł nam zwrot z inwestycji (ROIROI (return on investment)What you get back compared with what you put in, in money or time.) na poziomie 130% rok do roku przez trzy lata 🙂

Przewijając do 2014 roku: Steve Blood, mój współzałożyciel i przyjaciel, ciągle pytał mnie o mój system organizacji arkuszy, bo używałam go dla wszystkich moich klientów. Widziałam, że mieli te same problemy co w projekcie Walmart, a mój system dał im podobnie świetne wyniki. Steve jest seryjnym przedsiębiorcą, aniołem biznesu i byłym CTO. Pewnego dnia Steve powiedział: wiesz, że możesz zautomatyzować swój system arkuszy, wystarczy nam $25,000 na zbudowanie wireframe’ów. Powiedziałam mu, że zwariował… Po co w ogóle grzebać w moich arkuszach? LOL. Też całe życie oszczędzałam $25,000, żeby kupić swój pierwszy dom, i kazałam mu dać mi spokój. Kilka miesięcy później wyjął te $25,000 z własnej kieszeni i odwiedził mój dom razem z Jasonem, który jest teraz moim Chief Product Officer. Pokazali mi wireframe’y, które były podstawą Lately. Steve mówi, że od tamtej pory byłam dla niego dużo milsza :-).

Odwiedź Lately*

Co dalej?

Podsumowując, mamy już za sobą 7 narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi. Przejrzeliśmy zalety i wady każdego z nich.

Teraz czas wybrać 2 lub 3 i je wypróbować!

Wszystkie narzędzia z tej listy mają bezpłatne wersje próbne, więc przetestuj je i zobacz, które sprawdzają się u ciebie.

Ale nie zostawiaj tego tutaj. Chętnie dowiem się, jak ci poszło i jakie masz doświadczenia. Jak zawsze – daj znać w komentarzach poniżej.