7 Ferramentas Indispensáveis de Gestão de Redes Sociais para 2023

A menos que tenhas vivido debaixo de uma pedra nos últimos dez anos, já terás ouvido falar do Hootsuite, do Sprout Social e do Buffer. Mas há muitas outras. Há milhares delas. Sei isso porque tentei documentar todas. Desisti quando cheguei às 1,000 e vi que havia muitas, muitas mais!

Já escrevi sobre as principais antes, mas achei que era altura de falar das menos conhecidas. E de falar especificamente de ferramentas de gestão de redes sociais.

Neste artigo, partilho sete ferramentas de gestão de redes sociais que podem ser o teu imprescindível para 2023.

Este é um mega-artigo de 14k palavras que levou mais de nove meses a preparar. Aperta o cinto e prepara-te!

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O que é uma ferramenta de gestão de redes sociais?

Mas, primeiro, vamos falar sobre o que é, na realidade, uma ferramenta de gestão de redes sociais.

Isto é importante, porque há muitos artigos por aí que supostamente falam de ferramentas de gestão de redes sociais, quando não falam.

Uma ferramenta de gestão de redes sociais pretende fazer tudo.

Na linguagem de O Senhor dos Anéis, é a "One Tool to Rule Them All".

Buffer e Social Champ* são excelentes ferramentas de agendamento de redes sociais, mas na prática só fazem uma coisa: agendar as tuas publicações nas redes sociais. Não são verdadeiras ferramentas de gestão de redes sociais.

E Brand24* e Talkwalker são ambas excelentes ferramentas de escuta, mas também não são ferramentas completas de gestão de redes sociais.

Uma ferramenta completa de gestão de redes sociais ajuda em todos os aspetos da gestão do teu império de redes sociais.

Vista de cima de um conjunto de várias ferramentas de trabalho sobre fundo cinzento

Isto inclui:

• Publicação: publicar e agendar as tuas publicações nas redes sociais
• Calendário: Mostra todas as tuas publicações (passadas e presentes) de todas as tuas redes num calendário (e/ou vista de lista).
• Caixa de entrada social: interagir com as tuas mensagens nas redes sociais
• Escuta & Monitorização: Mantém-te atualizado sobre o que as pessoas dizem sobre a tua marca e sobre os concorrentes. Acompanha palavras-chave, frases e hashtags em todas as redes sociais.
• Gestão de Audiência & Comunidade: Vê dados sobre o teu público. Vê quem são os influenciadores e os mais envolvidos. Tens a possibilidade de seguir e deixar de seguir, e de adicionar as tuas próprias notas. Algo como um CRMCRM (customer relationship management)Software for keeping track of customers and contacts, and every conversation you have had with them. social simples (ferramenta de gestão de relações com clientes)
• Funcionalidades de equipa: Permite que cada membro da equipa inicie sessão com o seu próprio login e tenha um sistema de aprovação em equipa.
• Análises & Relatórios: Mede o sucesso das tuas redes sociais com relatórios de todas elas. Com a possibilidade de comparar com os concorrentes.

Neste artigo, todas as ferramentas são ferramentas de gestão de redes sociais ou estão perto de o ser (em parte porque estão a trabalhar em funcionalidades de gestão de redes sociais).

As ferramentas famosas

Este artigo NÃO é sobre o Hootsuite nem sobre o Sprout Social.

Estas duas são as grandes ferramentas de gestão de redes sociais, as que quase toda a gente conhece. Escrevi sobre elas com frequência no passado, e há uma infinidade de artigos de blogue sobre as duas.

Hootsuite*

A ferramenta de gestão de redes sociais mais conhecida é, sem dúvida, o Hootsuite. Foi fundada em 2008 por Ryan Holmes, embora só tenha recebido o nome Hootsuite em 2009.

Hoje é um verdadeiro gigante, com mais de 16 milhões de utilizadores e 1,000 colaboradores de mais de 175 países. O Hootsuite costumava ter um plano gratuito muito generoso e um plano Pro bastante valioso (que custava $5.99 por mês). Todos estes fatores contribuíram para o enorme crescimento do Hootsuite.

Infelizmente, tornou-se muito desajeitado e desatualizado, e houve pouca inovação até há pouco tempo. Felizmente, o Hootsuite atualizou a ferramenta, e as partes que estavam mesmo ultrapassadas (como as análises) foram bastante melhoradas.

Mas o preço também disparou, sobretudo para as equipas, que terão de gastar pelo menos $2,998 por ano no plano Team (ou $4,788 por ano se pagarem mensalmente. O plano Business custa $8,868 por ano, sendo a ferramenta mais barata com um fluxo de trabalho de equipa a sério.

Podes ler o meu 7 motivos para NÃO usar o Hootsuite aqui.

Sprout Social

O SproutSocial é provavelmente a segunda ferramenta de gestão de redes sociais mais conhecida. Nasceu em 2009, quando o CEO Justyn Howard começou a construir, com a sua equipa, uma ferramenta de redes sociais. Foi a frustração com a falta de ferramentas que lhe permitissem contactar os seus clientes que o levou a avançar e a construir o Sprout Social.

Hoje são uma empresa de capital fechado, sediada em Chicago, com mais de $11 milhões de investimento.

Tal como o Hootsuite, o modelo de preços também aumentou com o tempo. É um pouco mais fácil de acompanhar e mais transparente do que o do Hootsuite. Cobram uma mensalidade fixa por utilizador. Quando escrevi este artigo pela primeira vez, o plano mais barato custava $99 por utilizador por mês. Agora é muito mais caro, com o plano mais barato (Standard) a custar $249 por utilizador por mês.

Tenho muito carinho pelo Sprout Social. Embora a interface pudesse precisar de uma atualização, é uma ferramenta poderosa e intuitiva de usar, e tem muitos clientes muito satisfeitos.

As 7 ferramentas

E todas as outras ferramentas de gestão de redes sociais que existem? Há muitas para além do Hootsuite e do Sprout Social. Mas muitas delas não são tão conhecidas. Com este artigo, pretendo mudar isso!

Já falei sobre algumas delas no passado, como o Agorapulse, o Sendible e o Adobe Express. Mas ainda não falei do Kontentino, do SmarterQueue, do SEMrush nem do Lately. São todas ferramentas muito boas e merecem bem um lugar neste artigo.

Claro que não consegui mencionar todas as outras ferramentas de gestão de redes sociais. Este artigo já é suficientemente longo, mas podia ter mencionado o eClincher* e o ZohoSocial, que são excelentes ferramentas de gestão de redes sociais. Mas sete pareceu-me um bom número, que combina bem com os meus artigos sobre os 7 motivos.

Também não estou a mencionar ferramentas de nível empresarial, como o emplifi (que antes se chamava Social Bakers) ou o Sprinklr. Isso fica para outra altura.

Por isso, aqui ficam as minhas 7 ferramentas indispensáveis de gestão de redes sociais. Qual escolherias?

As ferramentas

• Adobe Express
• Agorapulse
• Sendible
• SmarterQueue
• Kontentino
• SEMrush
• Lately

#1 Adobe Express

O que é o Adobe Express?

Sou embaixador do Adobe Express. Mas este artigo é uma análise honesta, e todas as opiniões são minhas.

Adobe Express é um serviço simplificado e fácil de usar que transforma as tuas ideias em conteúdo visual apelativo, sem esforço. Está disponível como aplicação web ou como aplicação móvel para iOS ou Android. Quer partas de uma tela em branco, quer escolhas entre milhares de modelos pré-criados, fotografias de stock, animações e muito mais, o Adobe Express dá-te a liberdade criativa para dar vida à tua visão.

Quando publiquei este artigo pela primeira vez, uma das 7 ferramentas era o ContentCal. Em 2021, a Adobe adquiriu o ContentCal, e grande parte da ferramenta foi incorporada no Adobe Express.

Pensa no Adobe Express como uma ferramenta de criação de conteúdo visual. Mas também tem uma ferramenta de gestão de redes sociais incorporada. É um serviço fácil e rápido de usar, que te ajuda a criar conteúdo visual de impacto. Podes criar o conteúdo do zero. Ou a partir dos milhares de modelos incluídos, fotografias de stock, animações e muito mais.

Podes criar:

• Imagens para redes sociais (incluindo anúncios e stories)
• Logótipos
• Cartazes e folhetos
• Apresentações
• E muito mais!

Tens acesso a milhares de fotografias de stock, tipos de letra, ícones, fundos e elementos visuais da Adobe, isentos de royalties.

E tens acesso a ferramentas muito poderosas que fazem coisas úteis e giras. Por exemplo, remover fundos, converter para GIF, redimensionar imagens, etc.

É uma ferramenta web, com versões para iOS e Android. O objetivo é tornar a criação de conteúdo FÁCIL.

Preços e para quem é o Adobe Express?

O Adobe Express é uma ferramenta excelente para criadores de conteúdo, empreendedores individuais e pequenas empresas. Mas também é perfeita para instituições de solidariedade, organismos do setor público, agências e empresas.

Provavelmente já ouviste falar do Adobe Creative Cloud. É um fantástico serviço de subscrição com acesso a todas as ferramentas profissionais da Adobe. Inclui o Photoshop, o Premiere Pro, o Audition, etc.

Eu uso muitas delas regularmente, sobretudo o Photoshop e o Audition. Mas, a menos que sejas profissional, as ferramentas do Creative Cloud podem ser exageradas, complicadas e poderosas de mais.

O Adobe Express torna a criação e a publicação de conteúdo visual fáceis. É um conjunto de ferramentas de criação de conteúdo para não designers. No entanto, também são ótimas para designers.

O generoso plano gratuito do Adobe Express ajuda-te a criar todo o teu conteúdo visual. No entanto, se quiseres ter acesso ao planeador e agendador de redes sociais, tens de passar para o Adobe Express Premium.

O Adobe Express Premium custa apenas $9.99 por mês. Para além do planeador e do agendador de redes sociais, tens também acesso aos modelos premium, recursos de design, tipos de letra, fotografias e muito mais do Adobe Express.

O ContentCal tinha funcionalidades de equipa poderosas. Ainda não temos essas funcionalidades no Adobe Express. No entanto, podes convidar membros da equipa ou clientes para colaborar nos teus designs e recursos. Espero que as funcionalidades de equipa cheguem em breve à ferramenta de planeamento e agendamento do Adobe Express.

Porquê o AdobeExpress?

Escrevi um artigo completo sobre 7 motivos pelos quais DEVES usar o Adobe Express. É perfeito para criadores de conteúdo, com todas as ferramentas rápidas, recursos digitais, criador visual e o calendário central no coração do planeador e agendador de redes sociais.

Adobe Express

Publicação

O Adobe Express integra-se totalmente com o Twitter, as Páginas do Facebook, o LinkedIn, o Instagram e o Pinterest. Isto significa que podes publicar e agendar o conteúdo planeado para estas redes assim que tiverem sido melhoradas.

Podes publicar em mais de um canal de cada vez, e o Adobe Express dá-te uma janela de pré-visualização prática para veres todas as tuas publicações em todas as redes de uma só vez.

Infelizmente, não podes editar o texto de cada rede separadamente. Por isso, se quiseres publicar conteúdo ligeiramente diferente em cada canal (por exemplo, uma publicação mais curta para o Twitter), vais ter de criar publicações separadas.

O Adobe Express permite-te adicionar emojis. E podes adicionar automaticamente as tuas hashtags ao primeiro comentário no Instagram.

Adicionar imagens e vídeos às tuas publicações é fácil e poderoso. Podes carregar imagens ou vídeos do teu computador. E como o Adobe Express tem uma biblioteca de recursos digitais, podes adicioná-los também a partir daí.

Porque não o Adobe Express?

Não há muito que não se goste no Adobe Express. Há um plano gratuito e um plano Premium muito acessível. Tens acesso aos tipos de letra da Adobe, fotografias de stock e muito mais. No entanto, se procuras uma ferramenta completa de gestão de redes sociais, o Adobe Express ainda tem funcionalidades em falta. Por exemplo, não há caixa de entrada social, análises nem ferramentas de escuta e monitorização. Poderás precisar de complementar com ferramentas adicionais, como a ferramenta de escuta (como o Brand24*) ou escolher uma ferramenta de gestão de redes sociais que inclua todas as funcionalidades de que precisas.

Visitar o Adobe Express*

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As opiniões do Ian

Gosto muito de tudo no Adobe Express. A equipa do Adobe Express é muito simpática e acredito no que estão a construir. Faltam algumas funcionalidades, como a caixa de entrada social, as análises e a escuta e monitorização.

Publicação

Páginas do Facebook Twitter Perfis do LinkedIn Páginas do LinkedIn Pinterest Publicação direta no Instagram Publicação no Instagram com notificação push

• Agendamento de publicações
• Possibilidade de criar publicações para mais de uma rede ao mesmo tempo.
• Pré-visualizar o aspeto das publicações em cada rede social

Caixa de entrada social

Nenhuma

Escuta & Monitorização

Nenhuma

Gestão de audiência & comunidade

Nenhuma

Análises & Relatórios

Nenhuma

Aplicações para smartphones

• iOS
• Android

Parceiros de redes sociais

• Parceiros oficiais do Instagram
• Parceiros oficiais do Facebook

Outras funcionalidades

• Fluxo de trabalho de planeamento de conteúdo
• Biblioteca de Recursos Digitais

Preços & Planos

• Período de teste gratuito de 30 dias
• Plano gratuito ou $9.99 por mês para o plano premium
• Pagamento mensal ou anual

Sobre

• Fundador: Alex Packham (ContentCal - agora parte da Adobe)
• Fundada: 2016 (ContentCal)

A História do Fundador

Criei o meu primeiro negócio na universidade, uma empresa de marketing para redes sociais e de design e criação de websites. Também lancei um site viral chamado 'Cardiff Banter'.

Depois, durante 2 anos, fui responsável pelas redes sociais da ODEON Cinemas e, a seguir, trabalhei na NOW TV, onde liderei a equipa de redes sociais.

A partir daí, fundei em 2014 uma agência de redes sociais chamada ASTP. Crescemos muito depressa e aprendi imenso sobre como fazer crescer um negócio, construir uma equipa e trabalhar com clientes que iam desde pequenas PME até grandes empresas.

Em 2016 participei numa aceleradora em Londres com a plataforma tecnológica que criámos, chamada ContentCal.

Neste momento estou a trabalhar em:
- Fazer crescer a ContentCal como CEO
- Membro do conselho de administração da Prop Store
- Aconselhar algumas startups em fase inicial

Vencedor do prémio Jovem Empreendedor do Ano (YDLA) em 2015
A ContentCal ganhou o prémio de Melhor Estreante nos B2B Awards em 2017 + Melhor Ferramenta de Conteúdos no Social Day 2018

Visitar o Adobe Express*

#2 Agorapulse

O que é a Agorapulse?

Agorapulse* é uma ferramenta completa de gestão de redes sociais que ganhou uma enorme popularidade nos últimos anos. Tem uma caixa de entrada social com um fluxo de trabalho “inbox zero”, escuta e monitorização avançadas, relatórios e análises e, claro, publicação e agendamento. É a ferramenta que tenho usado pessoalmente, no centro do meu trabalho com redes sociais, há muitos anos, e não a trocaria por nada.

A sede fica em Paris, mas a equipa está espalhada pelo mundo. Ao longo dos anos, fui conhecendo muitos deles e, sinceramente, não se podia esperar encontrar pessoas mais simpáticas. A equipa por trás da Agorapulse e o apoio que oferecem já são motivo suficiente para escolher a Agorapulse.

Perguntei-lhes o que significava o nome, e a resposta foi esta... Na Grécia Antiga, a ágora era um espaço público central e significa literalmente um “lugar de encontro” ou assembleia. “Pulse” refere-se às vibrações de energia. Juntando as duas coisas, obtém-se um lugar onde as vibrações sociais de energia se encontram num só sítio.

E, curiosamente, a palavra “agora” em português quer dizer “agora”, por isso pode dizer-se que a Agorapulse é o “pulso do agora”!

Foi fundada em 2011 por Benoit Hédiard e Emeric Ernoult e, inicialmente, integrava apenas o Facebook. Hoje integra todas as grandes redes — falarei disso daqui a pouco. Pode ler mais sobre a sua história aqui.

Preços e para quem é a Agorapulse?

A Agorapulse é ideal para empresas, organizações e agências que já têm presença consolidada nas redes sociais. As pequenas empresas podem usar o plano gratuito. E o plano standard custa o equivalente a $49 por mês (se pago anualmente) ou $69 por mês (se pago mensalmente). Oferece muito por esse valor.

O plano standard básico permite gerir 10 perfis sociais. Comparado com o Hootsuite e o Sprout Social, é bastante mais barato para as funcionalidades que oferece.

Para ver a lista completa de preços, consulte a página de preços da Agorapulse aqui.

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Porquê a Agorapulse?

Se quer uma ferramenta para gerir quase todos os aspetos da sua presença nas redes sociais, a Agorapulse pode ser a resposta. Não é perfeita, nem particularmente barata. Mas é uma das ferramentas de gestão de redes sociais mais completas e robustas que existem. O plano base é o plano Medium da Agorapulse, a $99 por mês (ou o equivalente a $89 por mês se pagar anualmente). Com o plano Medium tem 2 utilizadores e pode integrar até 10 perfis sociais.

A Agorapulse integra todos os principais canais de redes sociais. Pode publicar no Facebook (páginas e grupos), no Twitter, no LinkedIn (perfis e páginas) e no Instagram (publicação direta e notificações push). Para a caixa de entrada social e a escuta, integra também o YouTube e acompanha os comentários aos anúncios do Facebook e do Instagram, bem como as publicações ocultas (dark posts), na mesma caixa de entrada social.

Publicação

A Agorapulse permite publicar nas suas páginas e grupos do Facebook, nos perfis e páginas do LinkedIn e no Twitter.

No caso do Instagram, a Agorapulse tem publicação direta e publicação por notificação push. Isto é muito importante, porque há muito poucas ferramentas com publicação direta no Instagram. Permite agendar uma publicação para o Instagram e a Agorapulse publica-a automaticamente, em segundo plano, por si. A maioria das outras ferramentas só permite a publicação por notificação push. Nesse caso, a ferramenta envia-lhe um e-mail ou uma notificação push na aplicação móvel na hora em que quer publicar, e é você que publica manualmente através da aplicação oficial do Instagram.

A Agorapulse oferece também a publicação por notificação push no Instagram, que é útil, porque funciona também com perfis pessoais, permite publicar stories do Instagram e acrescenta certas funcionalidades que não são permitidas através da APIAPI (application programming interface)A defined way for one piece of software to talk to another. A streaming tool uses a platform's API to create a live post and read its comments., como várias imagens (carrossel).

Ao publicar, pode fazê-lo numa ou mais redes ao mesmo tempo. Adoro a forma como pode ver uma pré-visualização de cada rede. Pode marcar páginas do Facebook e contas do Twitter no Twitter, e a Agorapulse deixa-o escolher a correta à medida que começa a escrever. Pode adicionar imagens (incluindo várias) e vídeos. Neste momento não há biblioteca de recursos, mas é fácil carregar ficheiros do seu computador.

Também pode criar e reutilizar grupos de hashtags para as suas publicações, o que é uma funcionalidade prática.

Há várias formas de publicar na Agorapulse:

1. Pode publicar imediatamente.
2. Pode agendar uma única vez, para uma data e hora específicas no futuro.
3. Pode republicar a publicação regularmente. Por exemplo, a cada 5 dias, até 5 vezes. Note que algumas redes (o Twitter, por exemplo) não permitem repetir publicações.
4. Agendar várias vezes, em datas e horas específicas
5. Adicionar ao início ou ao fim de uma fila de publicação.
6. Adicionar ao início ou ao fim de uma fila de publicação várias vezes

As filas de publicação da Agorapulse são semelhantes à conhecida ferramenta de agendamento de redes sociais, o Buffer. Cria um calendário de horários de publicação para cada uma das suas redes sociais. Depois, pode adicionar uma publicação ao início ou ao fim da fila, e a Agorapulse publica a primeira da fila no próximo horário disponível.

Mas a Agorapulse oferece mais do que isso e tem algumas semelhanças com ferramentas de filas como o Edgar e o SmarterQueue. Além de criar horários de publicação diferentes para cada rede, pode criar categorias de conteúdos diferentes. Por exemplo, pode querer publicar as publicações sobre o seu podcast às terças e quintas, e as do seu blogue às segundas e quartas. Com a Agorapulse, isso é possível.

Equipas & Fluxo de Trabalho de Conteúdos

Ao contrário da ContentCal, não tem um sistema de aprovação de equipa totalmente personalizável. Mas continua a ser muito completo e fácil de usar e, o melhor de tudo, tem um bom custo-benefício. Tem o sistema completo de aprovação de equipa em todos os planos da Agorapulse. O mais barato é o plano Medium, a $89 por mês, que inclui 2 utilizadores.

Pode enviar publicações aos membros da equipa para aprovação. E também pode enviar menções, comentários e mensagens da caixa de entrada social aos membros da equipa. A Agorapulse tem ainda um assistente de caixa de entrada que lhe permite moderar automaticamente os comentários, incluindo atribuir automaticamente determinadas mensagens a membros específicos da equipa.

Caixa de entrada social

Uma das funcionalidades mais poderosas é a caixa de entrada social da Agorapulse. Tem um fluxo de trabalho de caixa de entrada zero que o ajuda a percorrer rapidamente e com facilidade todas as menções, comentários e mensagens nas redes sociais, chegando ao inbox zero em muito pouco tempo e de forma eficiente.

Adoro a forma como pode percorrer cada mensagem (também tem atalhos de teclado) e como pode gostar, responder e rever (arquivar). No Twitter, também pode fazer retweet ou responder por mensagem direta. E ainda tem emojis e respostas guardadas. Se trabalhar em equipa, pode atribuir uma mensagem social a um dos membros da equipa e deixar uma nota opcional.

Escuta & Monitorização

No Twitter, no Instagram e no YouTube tem um separador de escuta na Agorapulse. Permite ver pesquisas de palavras-chave e menções, para acompanhar a sua marca ou os seus concorrentes. Pode configurar quantas pesquisas de palavras-chave e menções quiser e até excluir palavras.

Depois de configurar as pesquisas de escuta, basta ir ao separador de escuta dessa rede. Pode filtrar por marcadores, pela pessoa a quem foi atribuída, pelo revisor, pelas etiquetas e pelo nome da pesquisa.

Separador de escuta na Agorapulse

Análises & Relatórios

Os relatórios da Agorapulse são incrivelmente completos e, em 2020, tiveram uma grande atualização. Em primeiro lugar, pode analisar os seus fãs e seguidores e ver quem são os seus verdadeiros embaixadores e os membros mais ativos da sua comunidade.

Depois, tem relatórios completos para as suas redes sociais. Neste momento, os relatórios estão disponíveis no Twitter, nas páginas do Facebook e no Instagram. Os dados incluem:

• Crescimento da audiência
• Publicações publicadas (com o tipo de publicação indicado)
• Gráfico de envolvimento
• Gráfico de notoriedade
• Gestão da comunidade
• Tempo de resposta
• Gráfico de escuta
• Melhor altura para publicar
• Hashtags e interações
• impressões e cliques (Facebook)
• Dados demográficos (Facebook & Instagram)

Para além de ver os relatórios na Agorapulse, também pode transferir cada relatório em PDF.

Porque não a Agorapulse?

A Agorapulse faz tanta coisa, mas nenhuma ferramenta é perfeita. Mesmo assim, sinto que estou a ser picuinhas, porque é uma ferramenta espantosa. Gostava de ver algumas funcionalidades extra no Twitter, como integração com o GIPHY, listas do Twitter e a possibilidade de acompanhar os retweets com citação.

Embora tenha uma ótima vista de calendário, não tem a mesma funcionalidade poderosa de planeamento de conteúdos que a ContentCal ou a Kontentino têm, por isso, se isso for importante para si, pode ser um problema.

Outra desvantagem, neste momento, é a falta de relatórios unificados. Atualmente só pode obter relatórios por cada rede, e não de um conjunto delas em simultâneo. Mas a boa notícia é que a Agorapulse está a trabalhar nos relatórios unificados, por isso não deverá demorar! Para mais motivos, escrevi um artigo completo sobre 7 razões para NÃO usar a Agorapulse.

Visitar a Agorapulse*

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A opinião do Ian

A Agorapulse é a ferramenta de gestão de redes sociais que uso todos os dias no meu negócio. É uma das ferramentas completas de gestão de redes sociais mais abrangentes, robustas e intuitivas que existem. Tem algumas falhas e não é perfeita, mas, pelo preço, é bastante impressionante. Também adoro a equipa e a filosofia da empresa: estão entre as pessoas mais simpáticas do setor, e o apoio ao cliente é insuperável.

Publicação

Páginas do Facebook Grupos do Facebook Twitter Mensagens diretas do Twitter Perfis do LinkedIn Páginas do LinkedIn YouTube Publicação direta no Instagram Publicação por notificação push no Instagram Tik Tok

• Agendamento & repetição de publicações
• Filas e reciclagem de publicações (defina o número máximo de repetições por publicação)
• Possibilidade de criar uma publicação para mais do que uma rede ao mesmo tempo.
• Possibilidade de editar o texto de cada rede se publicar em mais do que uma de cada vez
• Pré-visualização do aspeto da publicação em cada rede social
• Categorias e organização das filas
• Adicionar parâmetros UTM com o criador de etiquetas UTM integrado
• Integração com o bit.ly
• Importação de RSS & CSVCSV (comma-separated values)A simple spreadsheet file that almost any program can open.
• Extensão para o navegador
• Publicar várias imagens no Instagram (carrossel) através de notificação push.
• Publicar stories do Instagram (através de notificação push)
• Publicar vídeos do Instagram (através de publicação direta ou notificação push)
• Possibilidade de marcar outras páginas do Facebook

Caixa de Entrada Social

Facebook Pages Facebook Ad & Dark Post Comments Facebook Messenger for Pages Twitter Mentions Twitter Search Twitter DMs LinkedIn profiles LinkedIn pages YouTube Instagram Tik Tok

• Fluxo de trabalho Zero Inbox
• Apenas caixas de entrada por rede (sem caixa unificada)
• Ações automatizadas na caixa de entrada (Inbox Assistant)

Escuta e Monitorização

Facebook Pages Facebook Messenger for Pages Twitter Mentions Twitter Search Twitter DMs LinkedIn profiles LinkedIn pages YouTube Instagram

• Fluxos de escuta por rede
• Ações automatizadas na caixa de entrada (Inbox Assistant)

Gestão de Audiência e Comunidade

Facebook Pages Twitter YouTube Instagram

• Possibilidade de seguir e deixar de seguir no Twitter
• Possibilidade de banir no Facebook, YouTube e Instagram
• Etiquetas e notas de utilizadores

Análises e Relatórios

Facebook Pages Twitter LinkedIn pages Instagram Tik Tok

• Relatórios básicos
• Relatórios avançados
• Relatórios transferíveis e agendados (Powerpoint, CSV, PDF)
• Análise da concorrência
• Relatórios por rede
• Relatórios SocialROI (integração com o Google Analytics 4)
• Relatórios personalizados (unificados)

Aplicações para smartphone

• iOS
• Android

Parceiros das redes sociais

• Parceiros oficiais do Instagram
• Parceiros oficiais do Facebook

Outras funcionalidades

• Fluxo de trabalho de publicação em equipa

Preços e Planos

• Período experimental gratuito de 14 dias
• Sem plano gratuito
• Pagamento mensal ou anual
• Descontos para pagamentos anuais
• Plano mais barato: plano gratuito. Ou $69 por utilizador por mês no plano standard - 10 perfis de redes sociais & 1 utilizador

Sobre

• Sede: Paris, França
• Cofundadores: Emeric Ernoult (CEO), Benoit Hédiard (CTO)
• Fundada em: 2012

A história dos fundadores

Em 1993, o gémeo do Ben estava a fazer o mesmo estágio que o Emeric, a tirar cópias numa gráfica em Nova Iorque. O Emeric e o Benoit conheceram-se por acaso e deram-se logo bem.

No entanto, o estágio terminou. E o Benoit, com o seu diploma em engenharia mecânica, acabou por entrar para a PixelPark, uma das maiores agências web europeias da altura.

O Emeric rapidamente se afirmou na área do direito: primeiro, nos Estados Unidos, como advogado interno na embaixada francesa e depois como associado na Winston & Strawn, em Washington, D.C., e de volta a Paris.

Foi então que o Benoit e o Emeric tiveram uma ideia revolucionária: criar um espaço nesta coisa nova chamada Internet onde as empresas pudessem ser sociais com os seus clientes online. Lançada em 2001, a Affinitiz (pensa no Agorapulse 1.0) era uma B2C orientada para comunidades, centrada na família, nos amigos, nas associações, nos antigos alunos e nas paixões.

E foi um sucesso da noite para o dia! Bem, na verdade, não. Não foi. (O sucesso não funciona assim.)

O caminho até ao sucesso foi uma rotina árdua de aprender, cometer erros, encorajar-se mutuamente, superar dúvidas, seguir em frente, celebrar as vitórias, aprender, cometer erros, encorajar-se mutuamente, e assim por diante.

O Emeric e o Benoit arrastaram-se durante quase uma década, a fazer biscates para viver, a apertar o cinto, a fazer sacrifícios duros e até a lidar com os familiares e amigos insistentes que duvidavam do seu sonho.

O Benoit e o Emeric decidiram mudar a ideia de criar comunidades na Affinitiz para criar uma ferramenta através de aplicações de marketing para o Facebook. Quando a McDonald’s, a Playstation e a Microsoft precisaram de organizar concursos e promoções no Facebook, estas empresas de referência recorreram a ferramentas de marketing, como a Affinitiz. Com o tempo, o Benoit e o Emeric deixaram as aplicações para concentrar todo o seu entusiasmo na gestão de redes sociais e nas suas capacidades. A Affinitiz transformou-se na Agorapulse.

Em 2011, a Agorapulse foi lançada, com foco na gestão completa de redes sociais, incluindo o Facebook e o Twitter.

Atualmente, a Agorapulse tem mais de 60 membros de equipa altamente qualificados de todo o mundo, com uma base de utilizadores em rápido crescimento de mais de 20,000 pessoas em 6,000 contas. Desde a sua criação, a Agorapulse manteve-se autofinanciada e conseguiu atingir 10 milhões de $ de receitas anuais, com um crescimento de 80% ano após ano.

A Agorapulse concluiu recentemente uma ronda de financiamento de $18.5m (USD) junto de três investidores — Cipio Partners, Entrepreneur Venture e Hi Inov — para alimentar a próxima fase do seu crescimento, com o objetivo de atingir receitas anuais de $100m.

Visitar a Agorapulse*

#3 Sendible

O que é a Sendible?

A Sendible é uma ferramenta completa de gestão de redes sociais, com muitas funcionalidades. Integra-se com uma das maiores seleções de redes sociais e serviços disponíveis. Isso inclui também o Tumblr, a Sendible e o Google My Business. Foi fundada em 2008, em Londres, por um programador, o Gavin Hammar. A história dele é mesmo inspiradora e pode lê-la mais abaixo. Conheço o Gavin há algum tempo e conheci-o a ele e à mulher, a Martine (que também trabalha na empresa). São uma equipa encantadora e simpática, e adoro a forma como são tão abertos e partilham a sua história.

Preços e para quem é a Sendible?

A Sendible tem planos com preços muito competitivos, a partir de $29 por mês. O plano mais barato (Starter) inclui um utilizador e 6 perfis sociais, e o plano Traction custa $89 por mês e inclui 4 utilizadores e 24 canais sociais.

A Sendible costumava ter uma forma diferente de cobrar. Usava "serviços", que era uma forma de contabilizar as transações com a rede social. Por exemplo, se quisesse publicar no Twitter, ver as menções e as mensagens diretas do Twitter, ver uma lista do Twitter e fazer uma pesquisa no Twitter, isso contava como 5 serviços. Felizmente, abandonaram isto e passaram a usar canais sociais.

A Sendible permite gerir muitas redes diferentes que outras ferramentas não oferecem. Por exemplo, é uma das poucas ferramentas que se integra com o Google My Business, o Medium e o Tumblr. Têm também o Slack, o Canva, o Dropbox e muitas outras integrações. E para agências, a Sendible oferece uma solução em white-label, o que é mesmo fixe.

Porquê a Sendible?

A Sendible está no mercado há mais tempo do que a maioria. Foi fundada em 2009, um ano depois da Hootsuite e um ano antes da Sprout Social. Integra-se com mais redes sociais e serviços do que qualquer outra desta lista. É uma verdadeira ferramenta de gestão de redes sociais, com uma caixa de entrada social razoável, ferramentas de análise e de monitorização/escuta, bem como funcionalidades de publicação e agendamento.

Publicação

A publicação da Sendible é muito completa e poderosa. Permite agendar e publicar conteúdos em uma ou mais redes ao mesmo tempo. O mais importante é que a Sendible permite pré-visualizar como fica cada publicação em cada rede.

A Sendible é parceira oficial do Instagram e do Facebook e tem uma funcionalidade de publicação direta no Instagram. Isto permite agendar imagens e vídeos para o Instagram automaticamente, sem ser preciso usar a aplicação móvel. Pode também usar as notificações de publicação, que permitem publicar stories e imagens em carrossel no Instagram. Tenha em conta que vai gastar 2 serviços se quiser ter a possibilidade de publicar no Instagram através da publicação direta e das notificações de publicação.

Para além da forma habitual de agendar as suas publicações nas redes sociais, também pode adicioná-las a uma fila ao estilo do Buffer. Pode ter várias filas, consoante o plano que tiver. O plano Starter base dá-lhe 10 filas.

Ao contrário do Buffer, a Sendible permite-lhe reciclar as suas mensagens. Embora, ao contrário da Agorapulse e da SmarterQueue, não consiga limitá-las a um certo número de publicações. Gosto da possibilidade de copiar uma fila, o que facilita a criação de uma nova. Mas criar os horários não é tão fácil como no Buffer, uma vez que tem de adicionar ou editar as horas em cada dia. Não é possível criar um conjunto de horários para os dias úteis e outro para o fim de semana sem ter de adicionar as horas separadamente para cada um.

Com várias filas, é semelhante à funcionalidade de filas por categoria que ferramentas como o Edgar, a Agorapulse e a SmarterQueue têm. Mas tem de editar cada fila separadamente, e não têm cores diferentes que possa ver num calendário. Mas tem o mesmo tipo de efeito.

No plano Large ($299/mês) e superiores, pode adicionar parâmetros UTM a cada publicação ou às publicações de uma campanha. Também pode encurtar links com a integração do bit.ly (em todos os planos)

Para adicionar links em massa, pode importar a partir de feeds RSS ou ficheiros CSV. E têm uma extensão para o browser que permite adicionar links enquanto navega na web.

Caixa de Entrada Social

Cada ferramenta de gestão de redes sociais mostra as suas caixas de entrada sociais de forma diferente. A Hootsuite e o Tweetdeck mostram muitos fluxos num único painel. A Sprout Social tem uma caixa de entrada unificada, com a possibilidade de filtrar determinados perfis. A Agorapulse tem uma caixa de entrada social diferente para cada rede social.

A Sendible dá-lhe a escolha entre uma caixa de entrada unificada e caixas de entrada por rede.

A caixa de entrada unificada chama-se Priority Inbox, e a Sendible mostra os comentários, mensagens e menções por ordem de prioridade. Basicamente, a Sendible usa um algoritmo para determinar quais são as mensagens mais importantes e ordena-as pelo que considera importante.

Gosto da ideia de uma caixa de entrada prioritária, mas também gostaria de poder mudar para a ordem cronológica inversa. Gosto da caixa de entrada unificada, mas as mensagens podem ser atrasadas entre 1 a 2 horas para que o algoritmo as possa analisar. Para além de ver as mensagens de cada rede numa só caixa de entrada (unificada), pode usar o filtro para mostrar as mensagens de uma ou algumas das suas redes.

A Sendible tem um fluxo de trabalho de caixa zero, semelhante ao da Sprout Social e da Agorapulse. Pode arquivar mensagens, interagir (gostar, retweetar, etc.) e atribuí-las a um membro da equipa.

Cada rede tem também a sua própria caixa de entrada. As mensagens aqui aparecem mais depressa do que na caixa prioritária, mas não tem acesso ao fluxo de trabalho de caixa zero. Ou seja, não pode arquivar nem atribuir mensagens a membros da equipa.

Escuta e Monitorização

Pode adicionar pesquisas por palavras-chave na Sendible para monitorizar menções à marca ou à concorrência. A Sendible também mostra uma nuvem de palavras com as palavras-chave mais usadas nas suas pesquisas. Cada pesquisa consome um serviço, por isso o número que pode usar é limitado consoante o plano que tiver.

Análises e Relatórios

Tem relatórios em todos os planos, embora algumas funcionalidades só estejam disponíveis nos mais caros. A Sendible permite-lhe ver relatórios das suas páginas do Facebook, do Twitter, do LinkedIn (apenas páginas), do YouTube, do Instagram e do Google Analytics. O plano Solo oferece relatórios básicos, mas o plano Traction permite criar até 15 relatórios personalizados a partir de mais de 200 módulos. Isto inclui relatórios por rede e relatórios unificados, que são muito poderosos. Nos planos de $99/mês pode também transferir em formato CSV e PDF. E no plano de $199/mês pode agendar o envio de relatórios por email.

Porque não a Sendible?

A Sendible tenta fazer tudo. Mas, como todas as ferramentas, não faz tudo na perfeição. Adoro a flexibilidade de todos os fluxos e da caixa de entrada unificada. Mas não é tão robusta nem tão elegante como a caixa de entrada social da Sprout Social ou da Agorapulse. Os relatórios e as integrações da Sendible também são muito completos. Quando se trata de interfaces, é sobretudo uma questão de opinião pessoal. A interface da Sendible já foi um bocadinho desajeitada, mas melhorou. Ou se adora ou se odeia. Pessoalmente, gosto. O melhor é experimentar: oferecem um período de teste de 30 dias.

Visitar a Sendible*

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As opiniões do Ian

O Sendible é uma plataforma tão completa. Integra-se com muitas redes e ferramentas e é uma ferramenta de gestão de redes sociais que o ajuda a gerir praticamente tudo. Também adoro a equipa da Sendible - um grupo tão simpático. No passado, a interface era um pouco desajeitada e tinha erros, mas melhorou. Nem sempre é intuitiva, mas estão constantemente a inovar. Gosto do facto de existir uma caixa de entrada unificada. No entanto, esta é uma "caixa de entrada prioritária", o que significa que usa um algoritmo para determinar quais são as mensagens mais importantes. Na documentação de apoio, o Sendible indica que pode haver um atraso de 1 a 2 horas até que as mensagens dos seus canais sociais cheguem à Caixa de Entrada Prioritária, uma vez que as mensagens têm de ser analisadas quanto ao sentimento. Por isso, não se deve confiar na caixa de entrada prioritária para responder rapidamente. Existe uma funcionalidade de fluxo de trabalho inbox-zero que lhe permite arquivar cada mensagem ou atribuí-la a um membro da equipa. No entanto, não é tão intuitiva nem tão poderosa como o fluxo de trabalho inbox-zero do Sprout Social ou do Agorapulse, e só está disponível na caixa de entrada prioritária.

Apesar dos poucos problemas que tenho, gosto muito do Sendible. Estão constantemente a melhorar a plataforma e, se procura uma ferramenta que faça tudo, o Sendible merece definitivamente ser considerado.

Publicação

Facebook Pages Facebook Groups Twitter LinkedIn profiles LinkedIn pages Pinterest YouTube Instagram Direct Publishing Tumblr Google My Business Medium

• Agendamento de publicações & repetição
• Fila de publicações e reciclagem
• Possibilidade de criar uma publicação para mais de uma rede ao mesmo tempo.
• Possibilidade de editar o texto de cada rede se publicar em mais do que uma ao mesmo tempo
• Pré-visualização do aspeto de cada publicação em cada rede social
• Adicionar parâmetros UTM com o criador de etiquetas UTM integrado (apenas disponível no plano Large, de $299/mês para cima)
• Integração com o bit.ly
• Importação de RSS & CSV
• Extensão para o navegador
• Publicar várias imagens no Instagram (imagens em carrossel) através de publicação por notificação push.
• Publicar stories do Instagram (através de publicação por notificação push)
• Publicar vídeos do Instagram (através de publicação direta ou de publicação por notificação push)
• Possibilidade de marcar outras páginas do Facebook

Caixa de entrada social

Facebook Pages Facebook Ad & Dark Post Comments Facebook Messenger for Pages Twitter Lists Twitter Mentions Twitter Search Twitter DMs LinkedIn pages Instagram

• Fluxo de trabalho de caixa de entrada zero (apenas na caixa de entrada prioritária unificada)
• Caixa de entrada unificada com filtro
• Caixas de entrada por rede

Escuta & monitorização

Facebook Pages Facebook Messenger for Pages Twitter Lists Twitter Mentions Twitter Search Twitter DMs LinkedIn pages Instagram

Gestão de audiência & comunidade

• Possibilidade de seguir/deixar de seguir no Twitter

Análises & relatórios

Facebook Pages Twitter LinkedIn pages YouTube Instagram

• Relatórios básicos
• Relatórios avançados
• Relatórios por rede
• Relatórios unificados & personalizados (nos planos a partir de $99/mês)
• Relatórios para transferir (PDF & CSV) (nos planos a partir de $99/mês)
• Google Analytics

Aplicações para smartphone

• iOS
• Android

Parceiros de redes sociais

• Parceiros oficiais do Instagram
• Parceiros oficiais do Facebook

Outras funcionalidades

• Client Connect
• Google My Business interação
• Fluxo de trabalho de publicação em equipa
• Galeria de multimédia
• Funcionalidade de conteúdo sugerido
• White Label Solução para agências
• Integração com o Slack
• Integração com o Canva
• Integração com o Dropbox (disponível nos planos a partir de $199/mês)
• Google Drive (disponível nos planos a partir de $199/mês)

Preços & planos

• Avaliação gratuita de 30 dias (não é necessário cartão de crédito)
• Sem plano gratuito
• Pagamento mensal ou anual
• Descontos para pagamentos anuais
• Plano mais barato: $29 por mês ou o equivalente a $24 por mês se pagar anualmente ($288 por ano). Plano Starter - 12 serviços (diferentes dos canais sociais - ver acima). 1 utilizador

Sobre

• Sede: Londres, Reino Unido
• Fundador: Gavin Hammar, CEO
• Fundada em: 2009

A história do fundador

Depois de me mudar para o Reino Unido em 2005, o meu primeiro emprego foi como programador de software numa startup de tecnologia chamada m35. Depois de sair da empresa em 2006, aproveitei o que tinha aprendido na m35 e comecei a desenvolver, no meu tempo livre, a minha própria plataforma de integração. Inicialmente, dei à aplicação o nome de IntelliMail, e o sistema de integração que estava a construir permitia ligar praticamente qualquer serviço de terceiros em apenas alguns minutos. Como as redes sociais como o Twitter, o Facebook e o LinkedIn estavam a ganhar popularidade, e as pessoas procuravam formas de poupar tempo agendando atualizações com antecedência e publicando em vários sites ao mesmo tempo, decidi desenvolver primeiro estas integrações. Depois de acrescentar ao IntelliMail as cinco ou seis redes sociais mais populares, decidi lançar um site que permitia aos utilizadores inscreverem-se gratuitamente e agendar atualizações em várias redes sociais ao mesmo tempo.

O serviço que estava a criar chamava-se Sendible, o que tornava possível o envio de qualquer tipo de mensagem.

Continuei a desenvolver o IntelliMail e o site à noite e nos fins de semana, acrescentando as funcionalidades que os clientes pediam. Sabia que, para começar a cobrar pela ferramenta, tinha de melhorar as funcionalidades que as empresas considerariam mais úteis. Ganhava algumas centenas de libras com o site, mas precisava mesmo de ajuda para o levar à fase seguinte.

Na altura, trabalhava para uma consultora de software chamada Linksfield Technologies como líder de equipa de desenvolvimento. De acordo com o meu contrato, era necessário obter autorização dos dois diretores antes de registar uma empresa própria. Embora, inicialmente, pareçam impressionados, começaram logo a questionar a ideia e o modelo de negócio, dizendo coisas como “O Google consegue construir isto num dia.” ou “Porque é que alguém havia de querer agendar atualizações nas redes sociais?”.

Depois de pensarem bem, reunimo-nos algumas semanas mais tarde e deixaram-me registar o Sendible como empresa, mas eu teria de lhes dar 50% do negócio. Em troca, dariam-me uma secretária, uma linha telefónica dedicada, um servidor e permitiriam que trabalhasse no Sendible meio dia por semana durante seis meses. Não iam fornecer dinheiro.

Quando me fizeram a proposta, estava prestes a embarcar num avião para a África do Sul, por isso, felizmente, tive tempo para a pensar. Se não fosse assim, teria provavelmente tomado uma decisão precipitada e aceitado os seus termos ridículos. Depois de regressar da África do Sul, informei-os de que 50% era demasiado, mas que ficaria satisfeito com 10%. Após muitas idas e vindas, acabámos por acordar os termos por e-mail e permitiram-me trabalhar no Sendible um dia por semana. Nunca tivemos um term sheet nem qualquer acordo formal, porque se recusaram a cobrir os custos legais. Também não fizeram qualquer due diligence antes e não faziam ideia de que o site do Sendible tinha sido desenvolvido sobre a aplicação IntelliMail, que era, essencialmente, onde estava a propriedade intelectual.

Durante vários meses, trabalhei em casa um dia por semana para desenvolver o Sendible. Tinham prometido apresentar-me aos seus contactos e ajudar com a estratégia da empresa, mas nada chegou a concretizar-se.

Para mais informações, veja a história da fundação do Gavin no Forbes.

Visitar o Sendible*

#4 SmarterQueue

O que é o SmarterQueue?

O SmarterQueue é uma ferramenta de agendamento de redes sociais com filas por categoria e análises poderosas. Ainda não é uma ferramenta completa de gestão de redes sociais, uma vez que não tem funcionalidades de monitorização nem de escuta.

Preços & para quem é o SmarterQueue?

O SmarterQueue é uma das ferramentas mais económicas desta lista, a partir de $29.99 por mês (ou o equivalente a $24.99 por mês se pagar anualmente). Este é o plano Solo, integra quatro perfis sociais e permite publicar até 10 publicações por perfil por dia.

A página de preços é confusa, pois o plano mais caro está do lado esquerdo!

O plano Solo, de entrada, só tem relatórios básicos e um importador básico, que permite importar das redes sociais e de feeds RSS (por exemplo, o seu blogue). O plano Business, de $49.99 por mês, tem o importador intermédio, que lhe dá acesso ao importador em massa e à possibilidade de importar a partir de uma folha de cálculo (ficheiro CSV). O plano Agency, de $99.99 por mês, permite importar do Feedly.

O SmarterQueue não é uma ferramenta completa de gestão de redes sociais, porque não tem escuta nem monitorização. Como os preços são muito razoáveis, é excelente para solopreneurs e empresas com orçamentos limitados que só querem agendar os seus conteúdos.

Porquê o SmarterQueue?

O SmarterQueue está cheio de funcionalidades. É uma ferramenta bastante técnica, por isso é perfeita para utilizadores avançados que querem todas as funcionalidades a um custo mais baixo. Há relatórios muito bons que, embora um pouco desajeitados, têm métricas interessantes. Se o que lhe interessa sobretudo é agendar conteúdos, poder importar conteúdos em massa e reciclar conteúdos com diferentes categorias para os seus canais sociais, então experimente o SmarterQueue. A equipa é muito simpática e tive o prazer de passar algum tempo com alguns deles, bem como com o CEO, Claude Schneider, este ano na Social Media Marketing World.

Publicação

O SmarterQueue permite publicar em todos os principais canais, incluindo o Twitter, o Facebook (páginas e grupos), o LinkedIn (perfis e páginas), o Instagram (apenas publicação por notificação push) e o Pinterest. Pode publicar de imediato, agendar para uma hora certa ou adicionar a uma fila de conteúdos. Pode criar categorias para diferentes tipos de conteúdo, e cada categoria tem um calendário de publicação diferente para cada rede social. Por exemplo, a sua categoria "artigos do blogue" pode publicar todos os dias às 14h no Twitter e duas vezes por semana no Facebook. Depois, pode adicionar as suas publicações individualmente ou importá-las em massa a partir do Feedly, de ficheiros CSV ou de feeds RSS.

O Posting Plan é o calendário do SmarterQueue e é o sítio onde pode ver os seus calendários de publicação em todas as redes. Se quiser ver as publicações propriamente ditas, pode fazê-lo na página da fila, em vista de lista ou em calendário semanal ou mensal.

Ao adicionar uma publicação, pode selecionar vários perfis e editar o conteúdo de cada perfil separadamente. Pode adicionar imagens e vídeos, quer carregando-os quer a partir de recursos carregados anteriormente. Também pode adicionar GIFs do GIPHY ou imagens do Unsplash ou do Pixabay, o que é muito útil. O SmarterQueue mostra pré-visualizações em tempo real de todos os perfis para os quais está a publicar. Para os links, pode encurtá-los com a sua conta bit.ly e adicionar parâmetros de rastreio UTM personalizados se quiser acompanhar uma campanha no Google Analytics.

Depois de criar a publicação, pode escolher entre publicar de imediato, agendar para uma data e hora específicas no futuro ou adicioná-la a uma fila. Ao adicioná-la a uma fila, pode colocá-la no início ou no fim e escolher republicá-la várias vezes. O SmarterQueue permite definir uma data de expiração ou fazer com que expire após um determinado número de publicações.

Claro que o Twitter não permite publicar tweets duplicados. Mas o SmarterQueue tem uma solução alternativa. Pode adicionar variações para que o SmarterQueue publique conteúdos diferentes no Twitter (ou noutras redes).

Pode importar conteúdos para o SmarterQueue de forma muito simples a partir do Feedly, de feeds RSS, de folhas de cálculo CSV ou do bookmarklet do navegador. Pode parecer um pouco avassalador ao início, mas, quando perceber como funciona, é incrivelmente poderoso.

Caixa de entrada social

O SmarterQueue já tem uma caixa de entrada social. Poder ver as suas menções, mensagens e comentários nas redes sociais é fundamental para interagir com o seu público.

O SmarterQueue não tem escuta nem monitorização. De momento, não é possível configurar pesquisas para acompanhar o que as pessoas dizem sobre a sua marca ou sobre os seus concorrentes.

Relatórios & análises

Os relatórios e as análises do SmarterQueue são muito completos e poderosos. No entanto, a forma como estão organizados não é muito intuitiva e são um pouco desajeitados. Não são tão fáceis de usar nem tão apelativos como ferramentas como o Sprout Social ou o Agorapulse. Mas adoro algumas das métricas que oferecem, e se for um bocadinho viciado em dados, vai adorar alguns dos relatórios do SmarterQueue.

Os relatórios estão divididos em Publicações anteriores, relatórios, relatórios semanais & mensais, analisar perfis sociais, Instagram Top Nine e Rever tweets duplicados. Também pode exportar os seus relatórios como um ficheiro CSV.

Com o relatório de publicações anteriores, o SmarterQueue apresenta todas as suas publicações anteriores e indica o nível de interação e os cliques por publicação. Infelizmente, o SmarterQueue só mostra isto para publicações feitas através do próprio SmarterQueue. Por isso, se publicar nativamente ou através de outra ferramenta de terceiros, não as vai ver.

A secção de relatórios dá-lhe dados sobre cada perfil individual (não há relatórios unificados). Mostra a interação por categoria de fila, um gráfico de publicações para fãs e a interação por hora.

A secção Analisar perfis sociais é mesmo poderosa. Pode analisar os seus próprios perfis sociais ou os da concorrência. Adoro a forma como mostra a interação por ferramenta usada para publicar. Isto é algo que não vi em mais lado nenhum.

Também mostra a interação por hashtag específica, as principais hashtags em gostos e retweets e muito mais.

Porque não usar o SmarterQueue?

O SmarterQueue ainda não oferece capacidades de escuta social. Por isso, se precisar de gestão completa das redes sociais, vai ter de complementar o SmarterQueue com outras ferramentas. Também é um pouco desajeitado em certos pontos. Mas é uma ferramenta de gestão de redes sociais muito poderosa, sobretudo em termos de publicação e agendamento. O preço também é bastante razoável, por isso é particularmente útil para empreendedores individuais e pequenas empresas.

Visite o SmarterQueue*

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Opinião do Ian

O SmarterQueue é uma das ferramentas de agendamento de redes sociais mais completas que existem. Adoro a forma como oferece tantas maneiras diferentes de importar e publicar publicações. Embora as análises e os relatórios sejam bastante desajeitados, são muito completos. Por isso, se for viciado em dados, vai gostar deles. O SmarterQueue ainda não é uma ferramenta completa de gestão de redes sociais. Não há ferramenta de escuta nem gestão de audiência & comunidade. Se o seu foco principal é a publicação em redes sociais, então vale mesmo a pena experimentar o SmarterQueue.

Publicação

Páginas do Facebook Grupos do Facebook Twitter Perfis do LinkedIn Páginas do LinkedIn Pinterest Instagram Publicação por Notificação Push

• Agendamento de publicações & repetição
• Fila de publicações e reciclagem (define um número máximo de repetições por publicação ou expira após uma certa data)
• Possibilidade de criar uma publicação para mais do que uma rede ao mesmo tempo.
• Possibilidade de editar o texto de cada rede quando se publica em mais do que uma rede ao mesmo tempo
• Pré-visualização de como a publicação fica em cada rede social
• Adição de parâmetros UTM com criador de etiquetas UTM integrado
• Integração com bit.ly
• Categorias de filas e organização
• Importação de RSS & CSV
• Bookmarklet do navegador
• Possibilidade de marcar outras páginas do Facebook

Caixa de entrada social

Páginas do Facebook Twitter

Escuta & monitorização

Nenhuma

Gestão de audiência & comunidade

Nenhuma

Análise & relatórios

• Relatórios básicos
• Relatórios avançados
• Exportar como CSV
• Relatórios por rede
• Análise da concorrência

Aplicações para smartphone

• iOS
• Android

Parceiros de redes sociais

• Parceiro de marketing do Pinterest

Outras funcionalidades

• RSS (incluindo importação automática) & importação de CSV
• Pixabay & Unsplash
• Giphy
• Republique qualquer publicação do Instagram. Reimporte as suas publicações já existentes (migração e reciclagem fáceis a partir de outras ferramentas).
• Biblioteca de multimédia
  Categorias sazonais. Vista de lista, semana ou mês das suas publicações em fila. Filtre o calendário por categoria, perfil, tipo de conteúdo ou termo de pesquisa. Pré-visualizações precisas das publicações. Pause sub-filas individuais ou a fila inteira. Baralhe as publicações por sub-fila. Veja e edite publicações relacionadas. Publicações em rascunho e modelos. Reveja e corrija tweets duplicados. Veja o equilíbrio do seu conteúdo por categoria e perfil.

Preços & planos

• Período de teste gratuito de 14 dias (sem necessidade de cartão de crédito)
• Sem plano gratuito
• Pagamento mensal ou anual
• Descontos para pagamentos anuais
• Plano mais barato: $19.99/mês ou o equivalente a $16.99/mês se pagar anualmente ($203.88 por ano). Plano Solo: 4 perfis de redes sociais, 10 publicações por perfil por dia & 1 utilizador
• Descontos para instituições de caridade & organizações sem fins lucrativos: instituições de caridade registadas, organizações sem fins lucrativos, escolas, universidades e estudantes a tempo inteiro beneficiam todos de 50% de desconto em qualquer plano

Sobre

• Sede: Londres, Reino Unido
• Fundador: Claude Schneider, CEO
• Fundada: 2016

A história do fundador

Como fotógrafo à procura de modelos, passei vários anos a desejar que as redes de modelos existentes fossem melhores, por isso criei a PORTFORA em 2012/2013, um site de portfólios e networking para modelos, fotógrafos, MUAs e estilistas.

Fazia tudo sozinho, e gerir as redes sociais tomava muito tempo, com 15 tipos de conteúdo diferentes para equilibrar, e nenhuma das ferramentas de redes sociais existentes ajudava.
Já tinha incorporado um agendador de redes sociais na plataforma, para que os utilizadores partilhassem as suas fotos nos seus feeds sociais, por isso criei um agendador baseado em categorias para ajudar a gerir os nossos próprios feeds.
Enquanto fazia networking na cena de startups de Londres, continuava a ouvir pessoas queixarem-se das suas ferramentas e fluxos de trabalho nas redes sociais, e que adoravam as minhas funcionalidades de agendamento e reciclagem baseadas em categorias.

A PORTFORA teve alguma tração inicial desde o lançamento em 2014, mas parecia haver muito mais procura (e potencial de receita) para uma ferramenta de gestão de redes sociais, por isso, em 2015, mudei de rumo e converti o código da PORTFORA no SmarterQueue, reuni muitas pré-inscrições e comecei os testes beta na segunda metade do ano.
Em abril de 2016 começámos a cobrar pelos planos pagos e, em novembro, abrimos as inscrições ao público.
A equipa passou de 1 pessoa em 2015 para 15 pessoas em 2019. Trabalhamos totalmente à distância, espalhados pela América do Norte e pela Europa, e estamos a aproximar-nos dos 3,000 clientes pagantes.

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#5 Kontentino

O que é a Kontentino?

Kontentino* é outra ferramenta de planeamento de redes sociais, à semelhança do ContentCal. Está cheia de funcionalidades incríveis e tem o planeamento e a colaboração em equipa no centro. A parte principal da interface é o calendário, e a sua equipa pode planear conteúdos em muitas plataformas.

Pode pré-visualizar como o seu conteúdo fica em todas as plataformas, incluindo todos os principais formatos de conteúdo do Facebook. A Kontentino envia todas as publicações agendadas para o Facebook e permite que o Facebook as agende. Isto permite-lhe marcar publicações e fazer coisas que só podem ser feitas diretamente no Facebook.

Foi fundada por Ivan Hanák e Bohumil Pokštefl e foi uma spin-off da Triad, uma agência de publicidade digital da Europa Central. Tiveram dificuldade em encontrar uma ferramenta de redes sociais que pudesse cobrir as suas necessidades: melhorar a colaboração e o processo de aprovação com os seus clientes. Por isso, criaram a Kontentino em 2015. Estão sediados em Bratislava, na Eslováquia.

Preços & para quem é a Kontentino?

É perfeita para empresas ou organizações com equipas ou agências que querem trabalhar com os seus clientes e obter aprovação. Os clientes e os membros administradores podem aprovar trabalhos diretamente no site da Kontentino ou através da aplicação para smartphone. Atualmente, têm mais de 4,000 clientes em todo o mundo, desde pequenas empresas a empresas multinacionais e agências.

A Kontenino é uma das aplicações de planeamento de conteúdos mais inteligentes que encontrei. Adoro a forma como ajuda a planear anúncios no Facebook visualmente, podendo ver os diferentes tipos de formato de anúncio no ecrã. E as funcionalidades de equipa e de fluxo de conteúdos são convincentes: cresça com o seu negócio ou agência.

O plano Starter costumava custar €10 por mês (com preço em euros). Permite gerir até 3 perfis de redes sociais com um utilizador e dá-lhe acesso a análises. Era muito barato. O plano Starter custa agora $59 por mês (ou o equivalente a $53 por mês se pago anualmente). Já não tem acesso às análises, mas pode gerir até 10 canais sociais.

Porquê a Kontentino?

A Kontentino não é uma ferramenta completa de gestão de redes sociais, uma vez que não tem caixa de entrada social nem ferramenta de escuta, mas está quase lá. E com as funcionalidades de planeamento de conteúdos e de fluxo de trabalho em equipa, realmente cumpre. Se é uma empresa ou agência que trabalha em equipa e passa muito tempo com anúncios no Facebook, vale a pena dar uma olhadela à Kontentino.

É uma ferramenta de publicação em redes sociais que se integra com o Facebook (páginas), Twitter, Pinterest, bem como com o LinkedIn (perfis e páginas). Integra-se também com o Instagram através da aplicação da Kontentino para smartphone (para Android ou iOS). A Kontentino ainda não tem publicação direta para o Instagram (está a chegar, esperemos), mas o sistema de notificações push permite-lhe publicar histórias e marcações do Instagram que não estão disponíveis através da API.

A Kontentino é como um cruzamento entre uma ferramenta de publicação e uma ferramenta de gestão de projetos como o Basecamp ou o Asana. E essa era exatamente a intenção deles.

Painel

Quando inicia sessão na Kontentino, é recebido com uma lista dos seus perfis de redes sociais, das publicações de hoje e das suas tarefas. Isto é muito útil para saber em que ponto estão você e a sua equipa.

Calendário

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O coração da Kontentino é o calendário. Pode ver o calendário de cada um dos seus perfis de redes sociais e planos de conteúdos, ou ver tudo num só calendário. Pode mudar facilmente as publicações para outras datas arrastando-as, e copiar mantendo premida a tecla Control ou Command e arrastando.

Uma funcionalidade de que gosto muito é que também tem um calendário de inspiração. É aqui que você, a sua equipa (e os seus clientes) podem fazer sessões de brainstorming de ideias.

Publicação

Adoro a ferramenta de publicação da Kontentino, sobretudo no que toca ao Facebook. Pode adicionar os seus próprios emojis e mencionar outras páginas do Facebook diretamente na ferramenta. Pode selecionar uma publicação de texto, imagem, vídeo, ligação ou carrossel e pré-visualizá-la exatamente como vai ficar no Facebook.

Selecionar vídeo permite-lhe carregar um vídeo diretamente para o Facebook. Com a opção de publicação de ligação, a Kontentino traz diretamente a pré-visualização da imagem para ver. Se tiver verificado a propriedade da ligação (ou seja, se tiver verificado que é dono do site da ligação), pode também carregar a sua própria imagem personalizada. Uma coisa de que gosto é que pode adicionar os seus próprios botões de chamada à ação diretamente na Kontentino e pré-visualizá-los.

E também tem a opção de adicionar uma publicação em carrossel com várias imagens, o que é fantástico.

Para uso interno, tem a opção de adicionar uma etiqueta e notas, bem como definir o orçamento de Boost na moeda que preferir.

Adoro a forma como acrescentaram um verificador da regra dos 20% de texto, para que possa ver se mais de 20% da imagem tem texto. O Facebook costumava não permitir imagens com texto em mais de 20% da imagem. Desde 2019, o Facebook flexibilizou a regra dos 20%, mas continua a ser verdade que as imagens com mais de 20% de texto não se saem tão bem. Por isso, continua a ser um bom guia. A imagem que usei abaixo é um péssimo exemplo!

Também pode ver como a publicação vai ficar no telemóvel.

No caso do Facebook, a Kontentino envia as publicações agendadas para o Facebook. É uma diferença subtil, mas, em vez de a Kontentino publicar a publicação à hora agendada, envia-a para as publicações agendadas do Facebook, e é o próprio Facebook que a publica. Isto tem várias vantagens importantes: pode pré-visualizar e editar a publicação diretamente no Facebook. Ainda há algumas funcionalidades que o Facebook não permite às ferramentas de terceiros fazer. Ao editar diretamente no Facebook, pode alterar o seu estado de espírito (em páginas de figuras públicas), adicionar informação de localização e muito mais.

Equipas & fluxo de trabalho de conteúdos

A Kontentino brilha mesmo quando se trata de equipas e de fluxos de planeamento entre os membros da equipa e os clientes.

Quando adiciona um novo utilizador no Kontentino, tem à sua escolha as seguintes funções:

• Administrador (gerir a faturação, gerir as definições da empresa, gerir todos os perfis, gerir todos os utilizadores & todas as capacidades de gestor)
• Gestor (atribuir tarefas, agendar publicações & enviar para aprovação)
• Cliente (rever publicações & carregar recursos para os álbuns)
• Designer (concluir tarefas atribuídas & carregar recursos para as publicações)
• Tradutor (concluir tarefas atribuídas & adicionar traduções às tarefas)
• Agência de media (analisar o desempenho & ver conteúdos)

Os fluxos de aprovação de conteúdos podem ser complicados de gerir. Mas eu gosto muito da forma como funciona no Kontentino.

Se trabalha apenas internamente, pode optar por que as publicações sejam aprovadas internamente. Mas se trabalha com clientes ou com outra empresa, pode optar por que as publicações sejam aprovadas externamente. A escolha é sua.

Se usar a função de cliente no seu fluxo de trabalho, os clientes só veem as publicações e os comentários que você quer que vejam. Não poderão editar nenhuma das publicações, mas podem fazer sugestões no calendário de inspiração.

Em cada publicação, o estado está claramente identificado. Vai ver a quem foi atribuída ou se está à espera de aprovação interna ou do cliente. Também fica indicado se foi aprovada internamente ou pelo cliente, e se já foi concluída e publicada.

Análises e relatórios

O Kontentino oferece relatórios de desempenho de publicações e páginas para o Instagram e o Facebook. E muito em breve vão lançar a análise de concorrentes.

Para a análise de páginas do Facebook, o Kontentino mostra o alcance, os gostos e cancelamentos de gostos da página e a taxa de envolvimento.

No caso do Instagram, também pode ver as impressões e informações demográficas, como idioma, idade, género e localização.

Para a análise de publicações, é muito útil que o Kontentino mostre os dados independentemente da ferramenta que usar para agendar as publicações — ou se publicar nativamente.

Mostra o alcance, as reações e o investimento em anúncios (se o adicionar no Kontentino) de cada publicação. Também pode ver a taxa de envolvimento e os cliques nas publicações. E pode ordenar todas as publicações cronologicamente ou pelo número de comentários ou taxa de envolvimento.

Com a nova análise de concorrentes, pode comparar o desempenho das suas páginas com o dos concorrentes. Pode comparar o desempenho das páginas, o desempenho das publicações, as interações, partilhas, comentários e reações com os dos seus concorrentes. Isto é muito útil se for uma agência e trabalhar com clientes.

Porque não o Kontentino?

O Kontentino ainda não é uma ferramenta completa de gestão de redes sociais. Não tem uma ferramenta de escuta nem uma caixa de entrada social. Se essas funcionalidades forem importantes para si, vai precisar de complementar o Kontentino com outra ferramenta ou conjunto de ferramentas. Mas o Kontentino faz o que faz de forma incrivelmente bem e tem uma gama muito completa de funcionalidades a um preço bastante razoável. Adoro o poder do calendário e as funcionalidades da ferramenta de publicação.

Visitar o Kontentino*

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A opinião do Ian

Acompanho o Kontentino há bastante tempo, e continua a melhorar. Conseguiram acrescentar tantas funcionalidades poderosas e úteis, e ainda assim continua fácil de usar. Está simplesmente muito bem pensado. Não é uma ferramenta completa de gestão de redes sociais, por isso a maioria das empresas vai precisar de complementar o Kontentino com uma ferramenta de caixa de entrada social, bem como uma ferramenta de escuta e monitorização. Mas como ferramenta de planeamento e agendamento de conteúdos, o Kontentino é ótimo e tem muito bom custo-benefício.

Publicação

Páginas do Facebook Twitter perfis do LinkedIn páginas do LinkedIn Pinterest Instagram Publicação por notificação push

• Agendamento de publicações
• Pré-visualização de como a publicação fica em cada rede social
• Verificador da regra dos 20% de texto para o Facebook
• Possibilidade de marcar outras páginas do Facebook

Caixa de entrada social

Nenhuma

Escuta e monitorização

Nenhuma

Gestão de audiência e comunidade

Nenhuma

Análises e relatórios

Páginas do Facebook Instagram

• Relatórios básicos
• Relatórios descarregáveis (pdf)
• Relatórios por rede
• Sem relatórios unificados
• Relatório de análise de concorrentes (em breve)

Aplicações para smartphone

• iOS
• Android

Outras funcionalidades

• Fluxo de planeamento de conteúdos
• Biblioteca de recursos digitais (Kontentino Assets)
• Fluxo de publicação em equipa

Preços e planos

• Teste gratuito de 1 mês (sem necessidade de cartão de crédito)
• Sem plano gratuito
• Possibilidade de pagar mensalmente ou anualmente
• Desconto para pagamento anual
• Descontos para organizações sem fins lucrativos e instituições de caridade: preço com 50% de desconto.
• Plano pago mais barato: $59 por mês (ou o equivalente a $53 por mês se pago anualmente). Plano Starter - 1 utilizador & 10 perfis de redes sociais

Sobre

• Sede: Bratislava, Eslováquia
• Fundador: Bohumil Pokštefl, CEO
• Fundado em: 2015

A história do fundador

Desenvolvemos o Kontentino inicialmente como uma ferramenta interna para a agência de publicidade TRIAD. Os nossos gestores de redes sociais estavam cansados da comunicação caótica na criação e aprovação de conteúdos para redes sociais. Todo o processo envolvia sempre muitas folhas de cálculo, anexos de e-mail (perdidos) e chamadas telefónicas. Para evitar confusões e erros desnecessários, decidimos criar uma ferramenta que permitisse uma comunicação fácil entre copywriter, designer gráfico, diretor de arte, gestor de redes sociais e cliente.

Pode descrever-se o Kontentino como um cruzamento entre o Hootsuite e o Asana. No início, era uma ferramenta simples que tornava o processo de aprovação fácil. Agora é feito à medida para profissionais de marketing de topo de agências e marcas internacionais, com funcionalidades mais avançadas que ajudam a tornar o fluxo de trabalho ainda mais fluido.

Mais de 3000 agências de publicidade e marcas usam o Kontentino, com mais de 10 000 utilizadores ativos. Em 2018, o Kontentino chegou ao top 20 das startups da Web Summit.

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#6 SEMRush

O que é o SEMrush?

O SEMrush não é uma ferramenta completa de gestão de redes sociais e, em alguns aspetos, é a que tem menos funcionalidades de todas as ferramentas desta lista. Mas incluo-o porque a sua ferramenta de publicação é muito poderosa e, no geral, o SEMrush é uma ferramenta incrivelmente rica em funcionalidades. O SEMrush é um conjunto de ferramentas de SEOSEO (search engine optimisation)Shaping a website and its content so search engines such as Google understand it and show it to the right people., conteúdos e redes sociais. O seu foco principal sempre foi a otimização para motores de busca e o marketing em motores de busca. É uma das minhas ferramentas de SEO preferidas, e as ferramentas de relatórios e análise são de topo.

Preço & para quem é o SEMrush?

O SEMrush não é principalmente uma ferramenta de redes sociais. A ferramenta de publicação em redes sociais do SEMrush que abordo neste artigo é uma pequena parte de um conjunto poderoso de ferramentas de otimização para motores de busca e planeamento de conteúdos. Por isso, se procura apenas uma ferramenta de gestão de redes sociais, o SEMrush não é para si. Mas se quer uma ferramenta poderosa de SEO e planeamento de conteúdos com uma ferramenta de publicação em redes sociais simples mas eficaz, vale a pena considerar o SEMrush.

O plano Pro, de entrada, custa $119.95 por mês. O escalão seguinte (plano Guru - $229.95 por mês) acrescenta a plataforma de marketing de conteúdos e os relatórios. O plano Business, de $449.95 por mês, acrescenta relatórios com marca branca e mais algumas funcionalidades.

Porque o SEMrush?

O SEMrush é uma das minhas ferramentas de SEO preferidas. Os relatórios e as ferramentas de auditoria são muito completos. Por isso, se precisa de uma ferramenta de SEO e quer uma ferramenta de publicação em redes sociais, não procure mais do que o SEMrush.

Publicação

Para ser honesto, quando o SEMrush anunciou que ia lançar uma ferramenta de agendamento para redes sociais, não esperava muito e preparava-me para ficar desapontado. Mas o gestor de publicações do SEMrush para redes sociais está muito bem pensado e é poderoso. Integra-se com páginas do Facebook (não grupos), Twitter, LinkedIn (perfis e páginas), Pinterest e Instagram (apenas publicação por notificação push).

Há um calendário de redes sociais muito fácil de usar que mostra as publicações feitas a partir do SEMrush e de ferramentas de terceiros.

Integra-se com o Bitly para poder encurtar as ligações. Mas não permite ligar a sua conta Bitly e, por isso, não é possível encurtar com a sua ligação curta personalizada. O SEMrush integra-se com o GIPHY para poder adicionar GIFs animados muito facilmente. E pode adicionar parâmetros UTM personalizados às suas ligações.

Pode publicar numa rede ou em várias redes ao mesmo tempo. O SEMrush também permite editar o texto de cada rede separadamente. Por exemplo, ter um conteúdo curto para o Twitter e mais longo para o Facebook ou LinkedIn. Pode publicar imediatamente, agendar para uma data e hora específicas no futuro ou adicionar à fila.

O sistema de fila do SEMrush é um sistema simples, semelhante ao do Buffer. Pode definir um horário diferente para cada rede social. Tem a opção de usar as mesmas horas todos os dias ou horas diferentes em dias úteis e fins de semana. Isto não é tão poderoso como o Buffer (que permite um horário diferente para cada dia) nem como o SmarterQueue ou o Agorapulse, que têm horários diferentes para cada categoria.

Fila de redes sociais no SEMrush

O SEMrush ainda não tem publicação direta no Instagram, por isso é preciso usar o serviço de notificação push. Com este serviço, o SEMrush envia-lhe um e-mail na hora em que agendou a publicação no Instagram, e pode depois publicar através da aplicação principal do Instagram no seu smartphone.

Relatórios e análises

O SEMrush tem relatórios de redes sociais bastante básicos, mas são muito elegantes. Infelizmente, pelo menos por enquanto, o SEMrush só oferece relatórios para páginas do Facebook, páginas do LinkedIn (não perfis) e Instagram. Parece estranho não haver relatórios para o Twitter, mas esperemos que os acrescentem mais tarde. Além disso, o SEMrush só mostra relatórios por perfil e, de momento, não tem relatórios unificados.

Porque não o SEMrush?

O SEMrush é uma ferramenta de SEO incrível. Mas não é uma ferramenta completa de gestão de redes sociais. Adoro a ferramenta de publicação, mas não é tão completa como algumas outras desta lista. Por isso, se procura apenas uma ferramenta de gestão de redes sociais, o SEMrush não lhe vai compensar em termos de custo. Não tem caixa de entrada social nem funcionalidades de escuta, por isso vai precisar de complementar com ferramentas extra, se precisar dessas funcionalidades. Não tem acesso de equipa nem fluxo de publicação em equipa, o que não é ideal para agências ou empresas com uma equipa de redes sociais.

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A opinião do Ian

Adoro o SEMrush como ferramenta de SEO. Os relatórios e as auditorias são muito úteis e recomendo vivamente que os experimente. A ferramenta de publicação em redes sociais do SEMrush também é muito completa. Por isso, se já paga pelo SEMrush como ferramenta de SEO, provavelmente vai querer usá-lo. Mas eu nunca o conseguiria usar sozinho, porque não tem caixa de entrada social, escuta e monitorização, gestão de audiência e comunidade, nem relatórios além dos básicos.

Publicação

Páginas do Facebook Twitter perfis do LinkedIn páginas do LinkedIn Pinterest Instagram Publicação por notificação push

• Agendamento e repetição de publicações
• Fila de publicações
• Possibilidade de criar uma publicação para mais de uma rede ao mesmo tempo.
• Possibilidade de editar o texto para cada rede se publicar em mais de uma ao mesmo tempo
• Pré-visualização de como a publicação fica em cada rede social
• Importação de CSV
• Adicionar parâmetros UTM com o criador de etiquetas UTM integrado
• Extensão para navegador
• Integração com o GIPHY
• Possibilidade de marcar outras páginas do Facebook

Caixa de entrada social

Nenhuma

Escuta e monitorização

Nenhuma

Gestão de audiência e comunidade

Nenhuma

Análises e relatórios

Páginas do Facebook páginas do LinkedIn Instagram

• Relatórios básicos

Aplicações para smartphone

Nenhuma

Parceiros de redes sociais

Nenhuma

Outras funcionalidades

• Monitor de concorrentes nas redes sociais
• Possibilidade de impulsionar publicações do Facebook

Preços e planos

• Teste gratuito de 7 dias
• Sem plano gratuito (o SEMrush tem um plano gratuito, mas não inclui o gestor de redes sociais)
• Pagamento mensal ou anual
• Descontos para pagamentos anuais
• Plano mais barato: $119.95 por mês se pago mensalmente ($1,439.40 por ano). Ou o equivalente a $99.95 por mês se pago anualmente ($1,199.40 por ano). Plano Pro - 1 utilizador.

Sobre

• Sede: Pensilvânia, EUA
• Fundadores: Oleg Shchegolev (CEO) & Dmitri Melnikov (COO)
• Fundado em: 2008

A história do fundador

Dmitriy Melnikov (amigo de infância e cofundador da SEMrush) e eu estávamos a experimentar e a testar coisas diferentes, e foi assim que a ferramenta SEOquake foi lançada em 2006. O SEOquake foi um sucesso e, inspirados por ele, decidimos transformá-lo em algo maior — foi assim que nasceu a SEMrush. Começámos no auge da crise financeira de 2007–2008, por isso podes imaginar o desconforto que era para nós sermos uma startup em tempos tão difíceis.

De uma ferramenta focada em SEO, a SEMrush depressa se transformou numa plataforma SaaS de gestão de visibilidade online e marketing de conteúdos, em que confiam mais de 3,000,000 de profissionais de marketing.

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#7 Lately

O que é a Lately?

A Lately descreve-se como um Marketing Dashboard for Teams. É um tipo de ferramenta de gestão de redes sociais ligeiramente diferente. Embora não tenha algumas das partes essenciais que eu esperaria numa ferramenta de gestão de redes sociais, como uma caixa de entrada social e a escuta/monitorização, tem funcionalidades bem fixes. Por exemplo, a possibilidade de criar automaticamente um guia de marca e de estilo a partir de todas as tuas redes sociais. E usa inteligência artificial para analisar artigos de blogue, textos, podcasts e vídeos e transformá-los em publicações para as redes sociais.

Preços & Para quem é a Lately?

Desde que escrevi este artigo pela primeira vez, em 2020, os preços da Lately tornaram-se um pouco mais acessíveis. O plano base custava $1,548 por ano e era para uma equipa de uma pessoa e até 5 contas de redes sociais. Agora a Lately tem o plano "Starter", que custa $119 por mês ($1,428 por ano) ou $1,188 por ano se pagar anualmente (equivalente a $99 por mês). Tal como antes, é para uma equipa de uma pessoa, mas só te ajuda a gerir 1 canal social.

O plano pro custa $199 por mês se pago mensalmente ($2,388 por ano) ou o equivalente a $179 por mês se pago anualmente ($2,148 por ano). Mais uma vez, é para um só utilizador, mas ajuda-te a gerir até 20 canais.

Porquê a Lately?

Em primeiro lugar, a equipa é muito simpática e prestável. A CEO, Kate Bradley Chernis, é incrivelmente amiga e esforça-se por responder às perguntas. Quando usas a Lately, sentes mesmo que entraste numa família feliz. Não é uma ferramenta barata e não tem algumas funcionalidades essenciais, como a caixa de entrada social. Mas adoro a forma como podes criar facilmente um guia de estilo para todos os teus perfis de redes sociais. Quando crias o teu dashboard da Lately, pede-te todos os teus perfis de redes sociais. Depois, a Lately vai buscar todas as tuas imagens de cabeçalho e de perfil e até te dá uma paleta de cores.

Também tens a possibilidade de ver os influenciadores do teu público, adicionar detalhes de outras ferramentas que usam em equipa, um analisador de consistência, armazenamento de ficheiros, geração automática de conteúdos com IA e muito mais.

Publicação

Gosto do calendário da Lately porque não mostra apenas os conteúdos publicados através da Lately, mas todos os conteúdos de todos os teus canais. No calendário também vês publicações que foram feitas diretamente nas redes ou a partir de outra ferramenta. Tem ainda uma vista de diagrama de Gantt, que não vi em mais lado nenhum.

A Lately permite-te publicar em páginas do Facebook (não em grupos), Twitter, LinkedIn (perfis e páginas), YouTube e Instagram (apenas publicação por notificação push). Podes publicar em mais do que uma rede ao mesmo tempo, mas não podes editar o texto de cada rede separadamente a partir desta vista. Também, infelizmente, não podes marcar outras páginas em publicações do Facebook, embora a Lately esteja a trabalhar nisso.

Adoro a forma como podes pedir à Lately para verificar o conteúdo das tuas publicações e ver se contém as palavras-chave associadas à tua marca. Podes publicar logo, agendar para uma data e hora futuras ou adicionar à fila. A Lately tem um fluxo de trabalho de publicação em equipa (exceto no plano de entrada), por isso também podes submeter a publicação para aprovação ou aprovar uma publicação submetida anteriormente. Podes adicioná-la a uma fila ou agendá-la em massa. Isto permite-te publicar com horários variados, desde várias vezes por dia até uma vez por mês. Pode até tentar publicar nas horas ideais, quando é mais provável que a maioria do teu público leia as tuas publicações.

Uma das funcionalidades mais poderosas da Lately é o seu gerador automático de publicações para redes sociais com IA. Pode criar dezenas de publicações a partir dos teus artigos de blogue, podcasts ou vídeos. Por exemplo, podes introduzir o URLURLA web address, such as https://iag.me/about/. do teu novo artigo de blogue, bem como as hashtags que queres usar, e a Lately vai analisar o conteúdo e criar Tweets, publicações do Facebook e outras publicações para redes sociais. Ou podes carregar um episódio de podcast ou um vídeo, e a Lately vai transcrever o áudio e criar publicações a partir dele.

As publicações geradas automaticamente não vão ser perfeitas, e vais ter de gastar algum tempo a editá-las. Mas é muito mais fácil começar com 40 Tweets imperfeitos gerados automaticamente do que criar 40 Tweets do zero!

Análises & Relatórios

Os relatórios da Lately são muito agradáveis de ver e oferecem relatórios unificados. Isto significa que, além de veres os relatórios de cada rede social individualmente, podes ver como estás a sair-te em todas as tuas redes. A Lately mostra relatórios para páginas do Facebook, Twitter, LinkedIn (perfis e páginas), YouTube e Instagram. Bastante completo! Também incluem relatórios do Google Analytics.

Depois de selecionares as redes sociais que queres incluir, a Lately vai buscar os dados e apresentar o relatório. O primeiro é o relatório de envolvimento, mas podes alternar entre este e as impressões/visualizações de páginas e os seguidores/alcance.

Também podes ver gráficos circulares sobre a partilha de publicações, impressões e envolvimento, bem como as características de publicações, impressões e envolvimentos. Depois, gráficos mais complicados sobre o desempenho por dia da semana e por hora do dia.

Há nuvens de palavras que mostram as hashtags e as menções por impressões e envolvimento.

Apesar disso, as análises não são tão completas como as da Agorapulse, Sprout Social ou SmarterQueue. E é uma pena que só possas exportar os relatórios como ficheiro Excel (sem PDFs). Mas o facto de oferecerem relatórios unificados e de serem bonitos é um grande bónus.

Porque não a Lately?

Há muitas coisas que se adoram na Lately, mas, para muitos, o preço vai afastar as pessoas. Além disso, a falta de uma caixa de entrada social e de escuta social vai ser um problema. Os relatórios unificados são ótimos, mas há relatórios melhores por aí.

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A opinião do Ian

A Lately é um tipo de ferramenta de gestão de redes sociais muito diferente. É pena que não tenha uma caixa de entrada social nem funcionalidades de escuta & monitorização. Vais precisar de complementar a Lately com outras ferramentas para essas funcionalidades. Mas adoro o gerador de publicações com IA. Podes criar dezenas de publicações a partir dos teus artigos de blogue, podcasts e vídeos. Também adoro o guia de estilo dos canais sociais e o analisador de consistência. As análises também são ótimas - sobretudo porque oferecem relatórios unificados.

No entanto, não é uma ferramenta barata para o que oferece, com preços a partir de $1,188 por ano para um utilizador e apenas um canal social. Mas conheço pessoas que juram pela Lately e a usam o tempo todo. A equipa também é muito simpática e prestável, e há uma verdadeira sensação de comunidade. Isso é algo muito raro hoje em dia.

Publicação

Páginas do Facebook Twitter Perfis do LinkedIn Páginas do LinkedIn YouTube Publicação por notificação push no Instagram

• Agendamento & repetição de publicações
• Fila de publicações e reciclagem
• Possibilidade de criar uma publicação para mais do que uma rede ao mesmo tempo.
• Adicionar parâmetros UTM com o construtor de etiquetas UTM integrado (para todas as publicações ou apenas para publicações por rede)
• integração com o bitly
• Importação de RSS & CSV
• Gerador de publicações para redes sociais com IA (a partir de publicações, texto, áudio & vídeo)

Caixa de entrada social

Nenhum

Escuta & Monitorização

Nenhum

Gestão de público & comunidade

Twitter

• Nota: não é possível deixar de seguir no Twitter

Análises & Relatórios

Páginas do Facebook Twitter Perfis do LinkedIn Páginas do LinkedIn YouTube Instagram

• Relatórios básicos
• Relatórios unificados
• Google Analytics
• Relatórios para transferir (Excel)

Aplicações para smartphone

Nenhuma

Outras funcionalidades

• Gerador automático de publicações para redes sociais (a partir de texto, áudio, vídeo e artigo)
• Integração com o Bitly
• Publicar a partir de feeds RSS
• Transcrição de áudio & vídeo
• Analisador de consistência
• Guia de estilo dos canais sociais
• Fluxo de trabalho de publicação em equipa

Preços & Planos

• Sem plano gratuito
• Apenas pagamento anual
• Plano mais barato: $1,188 por ano (equivalente a $99 por mês) ou $1,428 por ano se pagar mensalmente ($119 por mês). Plano Starter - 1 utilizador. 1 canal social

Sobre

• Sede: Stone Ridge, Nova Iorque, EUA
• Fundadores: Kate Bradley Chernis (CEO) & Steve Blood
• Fundada em: 2013

A história dos fundadores

Há cerca de nove anos, na altura em que tinha uma agência de marketing, estava a gerir uma campanha da Walmart de vários milhões de dólares. A Walmart estava a colaborar com a United Way Worldwide, o National Disability Institute e dezenas de milhares de pequenas e médias empresas e organizações sem fins lucrativos… Uma grande variedade de marcadores, com orçamentos e competências diferentes. Por isso, para organizar o que via como uma confusão completa, criei um sistema de organização em folhas de cálculo do caraças. O meu sistema de organização em folhas de cálculo deu-nos um ROIROI (return on investment)What you get back compared with what you put in, in money or time. de 130%, ano após ano, durante três anos 🙂

Avançando para 2014, o Steve Blood, o meu cofundador, era uma pessoa próxima e não parava de me perguntar pelo meu sistema de organização em folhas de cálculo – porque eu o usava com todos os meus clientes – vi que tinham os mesmos problemas que o projeto da Walmart e que o meu sistema lhes deu resultados igualmente espetaculares. O Steve é um empreendedor em série, investidor-anjo e antigo CTO. Um dia, o Steve disse: sabes que podes automatizar o teu sistema de folhas de cálculo, só precisamos de $25,000 para criar os wireframes. Disse-lhe que ele estava louco… Porque é que havias de mexer nas minhas folhas de cálculo? LOL. Também tinha passado a vida inteira a poupar $25,000 para comprar a minha primeira casa. E disse-lhe para me deixar em paz. Vários meses depois, ele tirou os $25,000 do próprio bolso e visitou a minha casa com o Jason, que agora é o meu Diretor de Produto. Mostraram-me os wireframes que serviram de base à Lately – o Steve diz que o tratei muito melhor depois disso :-).

Visitar a Lately*

E agora?

Por isso, dei-te 7 ferramentas de gestão de redes sociais para analisares. Dei-te os prós e os contras de cada uma.

Agora é altura de escolher 2 ou 3 e experimentá-las!

Todas as ferramentas desta lista têm períodos de teste gratuitos, por isso experimenta-as e vê quais funcionam para ti.

Mas não fiques por aqui. Gostava de saber como te estás a sair e qual tem sido a tua experiência. Como sempre, diz-me nos comentários abaixo.