Stai cercando di scegliere tra strumenti di gestione dei social media? Ti sembra difficile capire se usare Hootsuite, Sprout Social, o Agorapulse?

C'è davvero MOLTO da esaminare!

Quando confronti i migliori strumenti di gestione dei social media, ti capita spesso di sentire sempre gli stessi nomi di punta. Quindi, per rendere più facile il confronto di alcune delle soluzioni più popolari, ti evidenzio le differenze tra Hootsuite, Sprout Social e Agorapulse.

Sono un ambassador di Agorapulse, ma questo non vuol dire che baserò le mie valutazioni su sensazioni o opinioni.

In realtà, baserò l'articolo sui dati freddi e concreti delle classifiche dei tre strumenti su G2, uno dei siti di recensioni più affidabili al mondo.

Lasceremo che a plasmare questo articolo siano le esperienze reali e le recensioni di utenti davvero sinceri.

In breve

Migliore in assoluto

Confrontando i tre, Hootsuite è nettamente indietro nel complesso. Più di 5,000 recensioni di utenti reali lo classificano sotto Sprout Social.

Agorapulse vince nel complesso.

Migliori funzionalità

Hootsuite si classifica costantemente ultimo tra i tre per pubblicazione, monitoraggio e reportistica.

In media, Sprout Social è avanti di 0.2 punti. (E, ancora una volta, Agorapulse supera entrambi.)

Miglior prezzo

Le informazioni sui piani tariffari di questi tre principali strumenti di gestione dei social media possono essere confuse, poco chiare e molto costose, soprattutto per Hootsuite e Sprout Social.

Per esempio, Hootsuite mostra solo i prezzi annuali nella sua pagina dei prezzi. Inoltre, Hootsuite ha fornito informazioni confuse e fuorvianti sul prezzo del suo piano Business. Le aziende in crescita sono costrette a passare dal piano Team a quello Business, molto più caro (che costa la bellezza di $7,200 solo per iniziare!), oppure al piano Enterprise, il più costoso (che parte da un prezzo astronomico di $18,000 all'anno).

Miglior soluzione per le agenzie

I piani tariffari di Hootsuite e Sprout Social per gli utenti sono basati sui “costi per utente/profilo” e dipendono dalle funzionalità avanzate di cui hai bisogno. Quindi, i costi possono salire in fretta per un'agenzia in crescita con esigenze specifiche.

Quindi, in sintesi, ecco la mia ricerca.

Se hai tempo per approfondire i dettagli e aiutare la tua decisione, continua a leggere!

Confronto generale

Questi sono i tuoi problemi principali nella scelta dello strumento di gestione dei social media?

  • Facilità d'uso, amministrazione e configurazione
  • Qualità dell'assistenza
  • Direzione del prodotto

Poi, ecco cosa devi assolutamente sapere.

Facilità d'uso, facilità di configurazione e amministrazione

I punteggi, in ordine alfabetico, sono:

  • Agorapulse: 9.1, 9.2 e 9.1
  • Hootsuite: 8.3, 8.3 e 8.4
  • Sprout Social: 8.9, 8.8 e 8.9

Analizziamoli più nel dettaglio.

Agorapulse supera entrambi per facilità d'uso di gran lunga. Sprout Social, invece, è solo 0.6 sopra gli 8.3 di Hootsuite.

Stai cercando la facilità di configurazione? Sprout Social ottiene 8.8, superando gli 8.3 di Hootsuite. Agorapulse supera entrambi con un significativo 9.2.

Per quanto riguarda l'amministrazione, Agorapulse è di nuovo molto avanti con 9.1 dai recensori di G2. Ancora una volta, Sprout Social segue con 8.9, appena sopra l'8.4 di Hootsuite.

Il supporto di Hootsuite si classifica un sorprendentemente basso 7.8 su 1,971 recensioni. Ed è molto più basso del discreto 8.8 di Sprout Social.

Agorapulse, con il suo 9.3, ha una delle migliori valutazioni di assistenza clienti del settore. Ottiene un punteggio alto per l'assistenza clienti su G2, Capterra e TrustRadius.

Direzione del prodotto

Ti serve uno strumento di gestione dei social media che cresca con te?

Se la tua attività è in continua evoluzione, vorrai una soluzione che si adatti. (Perché chi vorrebbe cercarne una nuova ogni volta che ti capita qualcosa di positivo?)

Allora, come se la sono cavata Agorapulse, Hootsuite e Sprout Social?

Ancora una volta, Hootsuite ha il punteggio più basso dei tre strumenti che stiamo confrontando.

Con 7.3, Hootsuite è ben al di sotto dell'ottimo 8.8 di Sprout Social per la direzione del prodotto.

Hootsuite ha uno dei punteggi peggiori in assoluto del settore per la direzione del prodotto.

In confronto, il punteggio di 9.3 di Agorapulse è ben avanti rispetto ai suoi concorrenti più vicini.

Ho verificato su Capterra, il sito di recensioni molto affidabile (perché la pessima valutazione di Hootsuite mi ha davvero sorpreso). E sì, anche lì l'ordine è lo stesso:

Confronto delle funzionalità

Le funzionalità tra le migliori soluzioni di gestione dei social media sono molto simili. Ma la loro facilità d'uso e l'ampiezza delle funzioni sono diverse.

Quale dei tre fa per te? Dipende da cosa stai cercando.

Diamo un'occhiata alle funzioni principali di pubblicazione, monitoraggio/ascolto e reportistica, e a come gli utenti le hanno valutate per Agorapulse, Hootsuite e Sprout Social.

Pubblicazione

Tutti e tre gli strumenti di gestione dei social media se la cavano bene nell'aiutare gli utenti a pubblicare contenuti su vari canali social.

Sprout Social e Hootsuite pareggiano con il loro 9.1 per la programmazione dei contenuti. Agorapulse passa in vantaggio con il suo 9.3.

Per l'automazione della pubblicazione, Sprout Social è di poco avanti con 8.7 contro gli 8.6 di Hootsuite.

Ma Agorapulse, con 9.17, stacca entrambi.

Monitoraggio

Come si confrontano i tre nel monitoraggio?

Dopotutto, è una componente fondamentale di ogni team social. Devi sapere cosa dicono i tuoi concorrenti, quali conversazioni hanno i tuoi clienti e scoprire nuove opportunità di business.

Sprout Social supera di poco Hootsuite con una valutazione media di 7.9. La valutazione media di Agorapulse è 8.5, davanti a entrambi gli strumenti.

Reportistica

Un altro compito cruciale nella vita lavorativa di ogni social media manager di successo è riportare i KPI (indicatori chiave di prestazione) e altre metriche.

Questo può includere

  • Analisi della concorrenza
  • Analisi dei follower
  • Analisi del coinvolgimento dei contenuti
  • Identificazione degli influencer
  • Monitoraggio delle campagne a pagamento
  • Personalizzazione dei report
  • Esportazione dei report

Per questa funzione, Sprout supera di nuovo Hootsuite, con il suo 7.97 contro il 7.75 di Hootsuite.

E Agorapulse stacca tutti con una media di 8.4.

(Comincio a vedere un certo schema qui.)

Se però ti serve il monitoraggio delle campagne a pagamento, Agorapulse non sarà la scelta migliore. Offre lo strumento gratuito AdsReport. Tuttavia, è limitato e non così completo quanto gli strumenti di reportistica a pagamento di Hootsuite e Sprout Social.

Tieni presente, però, il prezzo di queste funzioni di reportistica a pagamento. È un add-on di Hootsuite e costa anche il 50% in più per utente su Sprout Social.

Questo significa che dovrai pagare 18K $/anno (solo con l'opzione annuale) per il piano Enterprise di Hootsuite con l'add-on Impact. Se ti sembra troppo e scegli Sprout Social, dovrai pagare 149 $/mese per utente.

Prezzi

Il prezzo è uno dei fattori più importanti (se non il più importante) per molte aziende che cercano uno strumento di gestione dei social media.

Purtroppo, però, trovare il prezzo di alcuni strumenti può essere difficile da ottenere. Oppure la formulazione è poco chiara ed evasiva, oppure il piano a costi nascosti sembra nascondere il costo finale.

Il vero prezzo di Hootsuite

Quando guardi la pagina dei prezzi di Hootsuite, vedi solo il costo annuale. (L'asterisco su tutti i piani indica che “i prezzi si basano sulla fatturazione annuale.”)

Vuoi vedere il prezzo mensile di un piano specifico? Devi prima creare un account Hootsuite. Solo allora puoi vedere che il prezzo mensile del tuo piano è il 30% più alto di quanto mostrato pubblicamente nelle pagine dei prezzi di Hootsuite.

Sei un'agenzia che sta cercando di capire se scegliere il piano Team o il piano Business? Allora devi sapere che il piano Team (presentato come quello per le agenzie) non consente più di 20 profili social o più di tre utenti.

Per un'agenzia in crescita e attiva, il piano Team non va bene. Gli utenti di Hootsuite devono passare al piano Business. Questo significa impegnarsi in un piano annuale da $7,200 pagati subito. (No, non hai l'opzione di pagare mese per mese se passi dal piano Team.)

Hai bisogno di maggiori informazioni? Dai un'occhiata a questo approfondimento su quanto costa davvero Hootsuite.

Il piano a prezzo per utente di Sprout

Se vuoi scoprire il vero prezzo del piano di Sprout Social, dovrai fare un bel po' di conti. Tira fuori la calcolatrice e preparati. I numeri salgono in fretta.

A differenza di Hootsuite, Sprout Social ti permette di scegliere il pagamento mensile. Ma leggi con attenzione: il prezzo è per utente.

Hai un'agenzia attiva o un team social impegnato? La tua fattura mensile diventerà molto costosa non appena inizi ad aggiungere elementi indispensabili, come più fan/follower, reportistica più ampia, ecc.

Per esempio, supponi di volere un ascolto e una reportistica più avanzati. L'add-on Advanced Listening di Sprout Social parte da un vertiginoso $999 al mese. Quindi, aggiungilo alla tua fattura mensile. Poi dovrai pagare $249 al mese per l'add-on Advanced reporting di Sprout.

Sono $1,248 al mese solo per l'ascolto e la reportistica avanzati. (Il totale annuo sarà di $14,976 solo per questi add-on.)

Se vuoi un'analisi più approfondita dei prezzi di Sprout Social, ecco un approfondimento sui piani tariffari di Sprout Social.

Il piano tariffario semplice di Agorapulse

Quando guardi la pagina dei prezzi di Agorapulse, trovi informazioni sui prezzi dirette e chiare sia per i piani mensili che per quelli annuali. (Anche con Sprout Social hai l'opzione mensile.) Puoi scegliere tra i piani Free, Pro, Premium ed Enterprise.

Vedrai anche che, se paghi annualmente, risparmi fino al 20%. A differenza di Hootsuite, ottieni un vantaggio pagando in anticipo.

(Anche a differenza di Hootsuite, Agorapulse non ti sorprende con prezzi più alti di quanto ti aspetti. I prezzi mensili di Hootsuite sono più del 30% superiori a quelli pubblicizzati.)

Come d'abitudine, non troverai il costo del piano Enterprise. Dipende dalle tue esigenze specifiche.

Puoi anche aggiungere facilmente altri profili social nel piano Premium a soli $12 ciascuno, fino a 40, oppure altri utenti a $30 ciascuno (fino a 8). Sono prezzi ragionevoli.

Non sei costretto a passare a un piano più costoso solo perché cresci. I prezzi di Agorapulse sono pensati proprio per i team in crescita.

Inoltre, non dovrai pagare una commissione esorbitante per un'assistenza clienti di qualità con Agorapulse. Su Hootsuite, devi pagare $7,200 per ricevere l'assistenza prioritaria 4/7 fornita da “vero supporto umano in tempo reale per qualsiasi problema, a qualsiasi ora del giorno.” (E come abbiamo visto nella sezione precedente, questo supporto è scadente.)

Con Agorapulse non devi pagare extra per un'assistenza di qualità. E ottieni anche funzionalità come:

  • Flusso di approvazione dei contenuti
  • Libreria di asset (immagini e video)
  • Possibilità di taggare i post in uscita per creare report di campagna
  • Regole di moderazione automatiche
  • Registro di controllo delle risposte del team
  • Risposte salvate

Tutto senza richiedere un impegno annuale. E a partire da soli $199 al mese.

Visita Hootsuite

Visita Sprout Social

Visita Agorapulse

Uno strumento utile per i prezzi

Se vuoi approfondire le diverse funzioni di questi strumenti e capire quanto ti costeranno nel dettaglio, usa il mio strumento gratuito per i prezzi.

Lo aggiorno due volte l'anno per mantenerlo affidabile.

Nota: ho temporaneamente disattivato lo strumento di confronto. Tornerà molto presto. Ma Hootsuite mi ha chiesto di rimuovere il suo logo dal mio sito. Quindi, finché non aggiornerò lo strumento eliminando il logo, l'ho disattivato.