Próbujesz wybrać między narzędziami do zarządzania social mediami? Nie możesz się zdecydować, czy wybrać Hootsuite, Sprout Social czy Agorapulse?

Może być tego sporo do ogarnięcia!

Kiedy porównujesz najlepsze narzędzia do zarządzania social mediami, często słyszysz te same najpopularniejsze nazwy. Żeby ułatwić Ci porównanie kilku najpopularniejszych rozwiązań, wyróżniam różnice między Hootsuite, Sprout Social i Agorapulse.

Jestem ambasadorem Agorapulse, ale to nie oznacza, że moje oceny będą oparte na sympatii czy opinii.

Właściwie oprę ten artykuł na twardych faktach z rankingów tych trzech narzędzi na G2, jednym z najbardziej zaufanych serwisów z recenzjami na świecie.

Pozwolę, by przy pisaniu tego artykułu kształtowały go prawdziwe doświadczenia i recenzje prawdziwych użytkowników.

Szybkie podsumowanie

Najlepsze ogólnie

Porównując te trzy, Hootsuite zdecydowanie zostaje w tyle. Ponad 5,000 recenzji od prawdziwych użytkowników ocenia go niżej niż Sprout Social.

Agorapulse wygrywa ogólnie.

Najlepsze funkcje

Hootsuite konsekwentnie zajmuje ostatnie miejsce w tym zestawieniu w publikowaniu, monitorowaniu i raportowaniu.

Średnio o 0.2 punktu wyprzedza go Sprout Social. (I znowu, Agorapulse wyprzedza ich oboje.)

Najlepsza cena

Informacje o planach cenowych tych trzech najlepszych rozwiązań do zarządzania social mediami mogą być mylące, zagmatwane i po prostu bardzo drogie w przypadku Hootsuite i Sprout Social.

Na przykład Hootsuite pokazuje na stronie z cenami tylko roczne stawki. Poza tym Hootsuite podał zagmatwane i wprowadzające w błąd informacje o cenie planu Business. Rozwijające się firmy są zmuszone przeskoczyć z planu Team do dużo droższego planu Business (który kosztuje aż $7,200, żeby w ogóle zacząć!) albo do najdroższego planu Enterprise (który zaczyna się z astronomiczną ceną $18,000 rocznie).

Najlepsze dla agencji

Plany cenowe Hootsuite i Sprout Social są oparte na „kosztach za użytkownika/profil” i zależą od tego, jakie zaawansowane funkcje są potrzebne. Więc koszty mogą szybko urosnąć w rozwijającej się agencji z konkretnymi potrzebami.

Tak wygląda moje badanie w skrócie.

Jeśli masz czas, żeby głębiej zagłębić się w szczegóły i pomóc sobie w podjęciu decyzji, czytaj dalej!

Ogólne porównanie

Czy poniższe kwestie są Twoimi największymi obawami przy wyborze narzędzia do zarządzania social mediami?

  • Łatwość użycia, administracja i konfiguracja
  • Jakość wsparcia
  • Kierunek rozwoju produktu

Poza tym oto, co naprawdę musisz wiedzieć.

Łatwość użycia, łatwość konfiguracji i administracja

Wyniki dla nich (w kolejności alfabetycznej):

  • Agorapulse: 9.1, 9.2 i 9.1
  • Hootsuite: 8.3, 8.3 i 8.4
  • Sprout Social: 8.9, 8.8 i 8.9

Rozłóżmy to na czynniki pierwsze.

Agorapulse zdecydowanie wyprzedza oba narzędzia pod względem łatwości użycia. Sprout Social z kolei jest tylko o 0.6 powyżej wyniku Hootsuite wynoszącego 8.3.

Szukasz łatwości konfiguracji? Sprout Social uzyskuje 8.8, wyprzedzając Hootsuite (8.3). Agorapulse przewyższa oba z wyraźnie wyższym wynikiem 9.2.

Jeśli chodzi o administrację, Agorapulse znów jest daleko z wynikiem 9.1 od recenzentów G2. Sprout Social ponownie jest za nim z 8.9, tylko odrobinę przed Hootsuite z 8.4.

Wsparcie Hootsuite uzyskuje zaskakująco niski wynik 7.8 na podstawie 1,971 recenzji. A to znacznie niżej niż przyzwoite 8.8 Sprout Social.

Agorapulse z wynikiem 9.3 ma jedną z najlepszych ocen obsługi klienta w branży. Wysoko ocenia się jego obsługę klienta na G2, Capterra i TrustRadius.

Kierunek rozwoju produktu

Potrzebujesz narzędzia do zarządzania social mediami, które rośnie razem z Tobą?

Jeśli ciągle rozwijasz swój biznes, będziesz chciał rozwiązania, które się do tego dostosuje. (Bo kto chciałby ciągle szukać nowego narzędzia za każdym razem, gdy coś Ci się udaje?)

Więc jak wypadły Agorapulse, Hootsuite i Sprout Social?

Po raz kolejny Hootsuite ma najniższy wynik z tej trójki narzędzi.

Z wynikiem 7.3 Hootsuite jest znacznie poniżej przyzwoitego wyniku 8.8 Sprout Social w kategorii kierunku rozwoju produktu.

Hootsuite ma jeden z najgorszych wyników w całej branży w kategorii kierunku rozwoju produktu.

Dla porównania, wynik 9.3 Agorapulse jest daleko przed najbliższymi konkurentami.

Sprawdziłem to na Capterra, bardzo zaufanym serwisie z recenzjami (bo ta fatalna pozycja Hootsuite naprawdę mnie zaszokowała). I tak, ta sama kolejność się potwierdza:

Porównanie funkcji

Funkcje wśród najlepszych rozwiązań do zarządzania social mediami są bardzo podobne. Ale ich łatwość użycia i zakres funkcjonalności się różnią.

Które z tych trzech jest dla Ciebie odpowiednie? Zależy, czego szukasz.

Spójrzmy na główne funkcje publikowania, monitorowania/nasłuchiwania i raportowania oraz na to, jak użytkownicy je ocenili w przypadku Agorapulse, Hootsuite i Sprout Social.

Publikowanie

Wszystkie trzy narzędzia dobrze radzą sobie z pomaganiem użytkownikom w publikowaniu treści w różnych kanałach social media.

Sprout Social i Hootsuite mają remis z wynikiem 9.1 w planowaniu treści. Agorapulse wychodzi na prowadzenie z wynikiem 9.3.

Jeśli chodzi o automatyzację publikacji, Sprout Social minimalnie wyprzedza Hootsuite (8.7 do 8.6).

Ale Agorapulse, z wynikiem 9.17, zostawia ich oboje daleko w tyle.

Monitorowanie

Jak wypadają te trzy w monitorowaniu?

W końcu to kluczowy element każdego zespołu social media. Musisz wiedzieć, co mówią Twoi konkurenci, o jakich rozmowach piszą Twoi klienci i jakie są nowe szanse biznesowe.

Sprout Social z minimalną przewagą wyprzedza Hootsuite ze średnią oceną 7.9. Średnia ocena Agorapulse wynosi 8.5, czyli więcej niż obu pozostałych narzędzi.

Raportowanie

Kolejnym kluczowym zadaniem każdego skutecznego specjalisty od social mediów jest raportowanie wskaźników KPI i innych metryk.

Może to obejmować

  • Analizę konkurencji
  • Analizę obserwujących
  • Analizę zaangażowania w treści
  • Identyfikację influencerów
  • Śledzenie kampanii płatnych
  • Personalizację raportów
  • Eksportowanie raportów

Jeśli chodzi o tę funkcję, Sprout znów wyprzedza Hootsuite ze swoimi 7.97 punktami wobec 7.75.

A Agorapulse zdecydowanie wyrywa się do przodu ze średnią 8.4.

(Zaczynam tu widzieć pewien wzorzec.)

Jeśli jednak potrzebujesz śledzenia kampanii płatnych, Agorapulse nie będzie Twoim najlepszym wyborem. Oferuje bezpłatne narzędzie AdsReport. Jest jednak ograniczone i nie tak dokładne jak płatne narzędzia raportowe Hootsuite i Sprout Social.

Pamiętaj jednak o cenie tych płatnych funkcji raportowania. To dodatek Hootsuite, a w Sprout Social kosztuje o 50% więcej za użytkownika.

Oznacza to, że za plan Enterprise Hootsuite z dodatkiem Impact zapłacisz $18K/year (tylko opcja roczna). Jeśli to brzmi drogo i wybierzesz Sprout Social, zapłacisz $149/month za użytkownika.

Cena

Cena jest jednym z najważniejszych (jeśli nie najważniejszym) czynników dla wielu firm szukających narzędzia do zarządzania social mediami.

Niestety znalezienie cen niektórych narzędzi może być trudne. Albo sformułowania są niejasne i wymijające, albo plan z mnóstwem drobnych dopłat ukrywa ostateczny koszt.

Prawdziwa cena Hootsuite

Gdy spojrzysz na stronę z cenami Hootsuite, zobaczysz tylko roczny koszt. (Gwiazdka przy wszystkich planach mówi: „ceny oparte na rozliczeniu rocznym”.)

Chcesz zobaczyć miesięczną cenę konkretnego planu? Najpierw musisz założyć konto w Hootsuite. Dopiero wtedy zobaczysz, że miesięczna cena Twojego planu jest o 30% wyższa niż ta publicznie pokazana na stronach z cenami Hootsuite.

Jesteś agencją, która zastanawia się, czy wybrać plan Team, czy plan Business? Musisz wiedzieć, że plan Team (reklamowany jako plan dla agencji) nie pozwala na więcej niż 20 profili social media ani więcej niż trzech użytkowników.

Dla rozwijającej się i aktywnej agencji plan Team to kompletna porażka. Użytkownicy Hootsuite będą musieli przejść na plan Business. Oznacza to, że muszą zobowiązać się do rocznego planu za $7,200 z góry. (Nie, nie masz opcji płacenia co miesiąc, jeśli przechodzisz z planu Team.)

Potrzebujesz więcej informacji? Sprawdź ten szczegółowy przegląd: ile naprawdę kosztuje Hootsuite.

Cennik Sprout na użytkownika

Jeśli chcesz poznać prawdziwą cenę planu Sprout Social, będziesz musiał sporo policzyć. Wyciągnij kalkulatory i przygotuj się. Liczby szybko rosną.

W przeciwieństwie do Hootsuite, Sprout Social pozwala wybrać miesięczną opcję płatności. Ale czytaj uważnie: cena jest za użytkownika.

Jeśli masz aktywną agencję albo zajęty zespół social media, Twój miesięczny rachunek bardzo szybko urośnie, gdy zaczniesz dodawać rzeczy obowiązkowe, takie jak więcej fanów/obserwujących, bardziej rozbudowane raporty itd.

Na przykład załóżmy, że chcesz bardziej zaawansowanego nasłuchiwania i raportowania. Dodatek Advanced Listening w Sprout Social zaczyna się od oszałamiających $999 miesięcznie. Dolicz to do miesięcznego rachunku. Potem zapłacisz jeszcze $249 miesięcznie za dodatek Advanced reporting Sprout.

To $1,248 miesięcznie tylko za zaawansowane nasłuchiwanie i raportowanie. (Twój roczny rachunek wyniesie $14,976 samych za te dodatki.)

Jeśli chcesz dokładniej poznać cennik Sprout Social, oto szczegółowe spojrzenie na plany cenowe Sprout Social.

Prosty cennik Agorapulse

Gdy spojrzysz na stronę z cenami Agorapulse, znajdziesz bezpośrednie, jasne informacje o cenach zarówno planów miesięcznych, jak i rocznych. (Miesięczną opcję masz też w Sprout Social.) Możesz wybrać plan Free, Pro, Premium lub Enterprise.

Zobaczysz też, że przy płatności rocznej oszczędzasz do 20%. W przeciwieństwie do Hootsuite opłaca się zapłacić z góry.

(Także w przeciwieństwie do Hootsuite, Agorapulse nie zaskoczy Cię cenami wyższymi od oczekiwanych. Miesięczne ceny planów Hootsuite są o ponad 30% wyższe niż reklamowane.)

Jak to zwykle bywa, nie znajdziesz ceny planu Enterprise. To dlatego, że zależy ona od Twoich konkretnych potrzeb i oczekiwań.

Możesz też łatwo dodać kolejne profile social media w planie Premium za jedyne $12 za każdy (do 40), albo dodatkowych użytkowników za $30 za każdego (do 8). To rozsądne ceny.

Nie zostaniesz zmuszony do droższego planu tylko dlatego, że się rozwijasz. Cennik Agorapulse jest zaprojektowany specjalnie dla rozwijających się zespołów.

Poza tym nie będziesz musiał płacić wygórowanej opłaty za dobrą obsługę klienta w Agorapulse. W Hootsuite musisz zapłacić $7,200, żeby otrzymać priorytetowe wsparcie 4/7, zapewniane przez „prawdziwą, żywą obsługę dla każdego problemu o każdej porze dnia”. (A z powyższej sekcji wiemy, że to wsparcie jest słabe.)

W Agorapulse nie musisz dopłacać za dobre wsparcie. Dostajesz też takie funkcje jak:

  • Workflow zatwierdzania treści
  • Bibliotekę zasobów (grafiki i wideo)
  • Możliwość oznaczania wychodzących postów tagami, by tworzyć raporty z kampanii
  • Automatyczne reguły moderacji
  • Dziennik audytu odpowiedzi zespołu
  • Zapisane odpowiedzi

Wszystko to bez konieczności rocznego zobowiązania. I już od $199 miesięcznie.

Odwiedź Hootsuite

Odwiedź Sprout Social

Odwiedź Agorapulse

Pomocne narzędzie cenowe

Jeśli chcesz dokładniej przyjrzeć się różnym funkcjom tych narzędzi i sprawdzić, ile konkretnie będą Cię kosztować, skorzystaj z mojego darmowego narzędzia cenowego.

Aktualizuję je dwa razy w roku, żeby było wiarygodne.

Uwaga: tymczasowo wyłączyłem narzędzie porównawcze. Wróci bardzo niedługo. Hootsuite zażądał jednak, żebym usunął jego logo z mojej strony. Dopóki nie zaktualizuję narzędzia tak, by logo zniknęło, je wyłączyłem.