Sagst du auf Social Media ziemlich oft Danke?
Es ist Zeit, damit aufzuhören, Leuten zu danken.
Bin ich verrückt geworden? Ich erkläre dir, warum...
Es ist ermutigend zu sehen, dass so viele Leute meine Artikel teilen. Manche teilen direkt von meinem Blog aus, über einen der Share-Buttons der sozialen Netzwerke, andere teilen einen meiner Social-Media-Beiträge. Ich bin diesen Leuten unglaublich dankbar, und ich versuche tatsächlich, auf möglichst viele von denen zu antworten, die meine Artikel teilen, um Danke zu sagen.
Aber warum?
Warum sagen wir auf Social Media Danke? Eine seltsame Frage, fragst du?
Nein danke!
Na ja, irgendwie schon...
Manchmal kann ein „Danke“ in dem Lärm und der schieren Menge an Posts an Wert verlieren.
Erwischst du dich dabei, mit folgenden Sätzen zu antworten, eine Direktnachricht zu schicken oder zu kommentieren?
- „Danke fürs Folgen. Ich freue mich darauf, deine Tweets zu lesen!“
- „Danke fürs Teilen :-)“
- „Danke für die tollen RTs“
Alle obigen Beispiele sind sehr höflich und ermutigend, aber was bedeuten sie eigentlich? Hast du schon einmal darüber nachgedacht, was deine „Danke“-Nachrichten tatsächlich aussagen, oder machst du einfach, was alle anderen auch machen?
Versteh mich nicht falsch, ich mache genau dasselbe – aber ich wurde dazu gebracht, darüber nachzudenken, ob all das Danken überhaupt etwas bringt. Dafür habe ich dem Marketing-Berater Mark Schaefer zu danken. Danke, Mark... Ups...! 😉
Vor über 10 Jahren schrieb Mark einen Artikel über Why I Stopped Thanking People on Social der mich innehalten und nachdenken ließ. Lies ihn unbedingt – er gibt dir eine Vorstellung davon, worauf ich mich beziehe. Er ist immer noch sehr aktuell.
Im Artikel schreibt Mark, dass der Wendepunkt kam, als ihm jemand twitterte:
Du bist viel zu verdammt höflich... Hör auf, Leuten zu danken, ja!
Autsch.
Mark schrieb dann weiter...
Ich wusste, dass er recht hatte. Ich hatte den Danke-Wendepunkt erreicht. Also hörte ich auf.
Das hat mich traurig gemacht. Ich hasse es, dass du im Social Web umso weniger ansprechend sein kannst, je beliebter du wirst. Ist das nicht ironisch? Genau die Eigenschaft, die Leute schätzen, ist auf lange Sicht zum Scheitern verurteilt. Authentisches Engagement auf Social Media lässt sich nicht skalieren.
Ich finde, Mark macht einen interessanten Punkt. Bei Social Media geht es darum, bedeutungsvolle Inhalte zu erstellen oder bedeutungsvolle Beziehungen aufzubauen, und dazu gehören Antworten.
Es geht auch darum zu wissen, wer zu deiner Kerngemeinschaft gehört und warum Leute deine Inhalte überhaupt teilen.
Danke übersetzen
- „Danke fürs Folgen. Ich freue mich darauf, deine Tweets zu lesen!“
ÜBERSETZUNG: Das ist eine automatische Nachricht, weil ich zu beschäftigt bin, dir eine handgeschriebene zu schicken. Vielleicht interessiert mich, was du sagst, aber ich habe wahrscheinlich nicht so viel Zeit, sie alle zu lesen. Ich wollte 10.000 Follower erreichen, und ich bin fast da. Ich habe keine Ahnung, warum ich dir twittere, um mich fürs Folgen zu bedanken, aber das scheint das höfliche Ding zu sein... - „Danke fürs Teilen :-)“
ÜBERSETZUNG: Ich bin wirklich dankbar, dass du meinen Artikel geteilt hast. Ich habe aber nicht die Zeit, mich richtig mit dir auszutauschen, aber ich wollte mich bedanken, weil das das Richtige ist – meine Mama & mein Papa haben mir beigebracht, höflich zu sein. - „Danke für die tollen RTs.“
ÜBERSETZUNG: Danke, dass du einige meiner Posts an deine Follower weitergibst. Ich hatte nicht darüber nachgedacht, aber wenn ich es mir so überlege, haben einige deiner Follower meine Posts vielleicht in ihrer Timeline gesehen. Das ist ziemlich gut, und es verschafft mir etwas Reichweite. Bitte mach weiter so! Ich rede auf X/Twitter nicht viel mit dir, aber ich finde es super, dass du die Werbung für mich übernimmst.
OK, bitte beachte, dass ich mit den obigen Sätzen ein bisschen ironisch war, aber ich hoffe, du hast meinen Punkt verstanden!
Die Chance ergreifen
Wie wäre es, mal etwas anders zu machen?
Statt ihnen nur zu danken, wie wäre es, sie mit jemandem bekannt zu machen, der sie vielleicht interessant findet? Wie wäre es, einen ihrer Artikel zu lesen und Feedback zu geben? Das wirst du nicht bei jeder Antwort schaffen, aber du kannst eine Gelegenheit schaffen und die Beziehung weiter ausbauen.
Sei ermutigend! Die fünf Liebessprachen der sozialen Medien
Eines haben wir aber übersehen, und zwar etwas Großes... Ermutigung.
Die meisten von uns werden gern ermutigt.
Es kann ganz schön frustrierend sein, wenn wir kein Feedback bekommen. Und die meisten von uns bekommen kaum Ermutigung.
Wenn du das Buch The 5 Love Languages gelesen hast, weißt du, dass wir alle Liebe und Aufmerksamkeit auf unterschiedliche Weise annehmen und geben. Es gibt Worte der Bestätigung, Geschenke, gemeinsame Zeit, Hilfsbereitschaft und körperliche Nähe. Ich finde, diese funktionieren auf Social Media wirklich gut.
1. Worte der Bestätigung
Wir alle brauchen Ermutigung. Ich freue mich immer, wenn jemand einen Kommentar zu meinen Artikeln hinterlässt, aber die Wahrheit ist, dass die meisten Blog-Leser das nicht tun. Frag die meisten Blogger, und sie werden dir dasselbe sagen – sie wünschen sich mehr Kommentare. Das Gleiche gilt für X, LinkedIn und Facebook. Es ist toll, wenn jemand antwortet, uns erwähnt oder einen Kommentar hinterlässt.
Aber was würdest du lieber haben – 20 einzeilige Kommentare à la „Danke für deinen Artikel“ oder fünf längere Kommentare, in denen die Leute ihre Gedanken teilen?
Wir müssen ermutigend sein, aber auch einen Mehrwert zum Gespräch beitragen. Im echten Leben ist das so, warum sollte es online anders sein?
2. Gemeinsame Zeit
Alle machen sich Sorgen, dass die Aufmerksamkeitsspannen immer kürzer werden, und wir sollten kurze TikTok-artige Inhalte annehmen. Trotzdem gibt es eine Marktlücke. Immer mehr Menschen wollen lange, tiefgehende Inhalte. Und Inhalte, bei denen sie in Echtzeit mitmachen können. Denk darüber nach, Livestreams zu nutzen. Du kannst Live-Sessions veranstalten, um gemeinsam Zeit mit deinem Publikum zu verbringen. Das ermöglicht Interaktion und Engagement in Echtzeit. Lies mehr darüber, wie du den perfekten Livestream erstellst.
Oder du machst Q&A-Sessions. Dafür planst du feste Zeiten ein, in denen du Fragen beantwortest und dich mit deinen Followern unterhältst. Und vergiss nicht Umfragen. Umfragen beziehen dein Publikum in Entscheidungen ein und zeigen, dass du ihre Meinung schätzt.
3. Geschenke
In dieser digitalen Welt kann die reale Welt den Menschen so viel bedeuten. Veranstalte Wettbewerbe und Verlosungen. Oder verschick ein Geschenk als spontane gute Tat. Du kannst das nutzen, um deinen Followern etwas zurückzugeben. Schick eine Tasse, ein Buch, eine Pflanze, eine Pizza oder eine handgeschriebene Karte. Oder es könnten exklusive digitale Inhalte sein, zum Beispiel E-Books, Vorlagen oder Rabatte. Achte immer darauf, es persönlich zu gestalten. Persönliche Empfehlungen oder Ressourcen für einzelne Follower, abgestimmt auf ihre Interessen oder Bedürfnisse, können einen riesigen Unterschied machen und sind unerwartet und willkommen.
4. Hilfsbereitschaft
Wir leben in einer einsamen Welt. Hilfe und Lösungen anzubieten, wenn Follower Fragen haben oder auf Probleme stoßen, die mit deinem Fachgebiet oder deiner Nische zu tun haben, kann enorm viel bewirken. Regelmäßig wertvolle Tipps, Tutorials oder Anleitungen zu teilen, die deinem Publikum helfen, Probleme zu lösen oder seine Fähigkeiten zu verbessern. Wenn du das aber persönlicher und nicht skalierbar machst, hat es noch mehr Wirkung. Und wie wäre es, mit deinen Followern oder Kollegen zusammenzuarbeiten, indem du ihre Inhalte oder Unternehmen bewirbst und deine Unterstützung zeigst?
5. Körperliche Nähe
Das ist die schwierigste Liebessprache, die man auf Social Media nachbilden kann. Aber virtuelle Umarmungen, High-Fives, Emojis und Ausdrücke, die Wärme und Freundlichkeit vermitteln, können eine starke Wirkung haben. Vergiss nur nicht die reale Welt. Mach dir die Mühe, deine besten Kontakte im echten Leben zu treffen, und gib ihnen echte Umarmungen (oder, wenn dir das lieber ist, einen festen Händedruck!). Knüpfe persönliche Verbindungen und teile persönliche Geschichten. Solche Erfahrungen können ein Gefühl emotionaler Nähe zu deinem Publikum schaffen. Sei einfühlsam und verständnisvoll, wenn du auf die Herausforderungen oder Sorgen deiner Follower reagierst, und biete virtuelle Unterstützung an.
Die Ideenliste als Ersatz für „Danke“
Kreative Ideen, um „Danke“ auf Social Media zu ersetzen.
Was sollen wir also stattdessen tun? Wie können wir auf Social Media mehr bewirken, als nur „Danke“ zu sagen?
Hier kommt meine Danke-Ersatzliste ins Spiel. Statt nur Danke zu sagen, mach eines der folgenden Dinge:
- Stell eine durchdachte Frage.
Statt einer einfachen Frage stell eine, die sich auf ihren Beitrag bezieht. Wenn sie deinen Artikel geteilt haben, frag sie, was sie über einen bestimmten Aspekt des Artikels denken. Wenn dein Artikel eine Liste mit Tools oder Diensten war, frag sie, welches ihr Favorit ist. Vielleicht haben sie den Artikel nicht gelesen, aber dein Tweet kann das schnell ändern! Und so kann ein bedeutungsvolles Gespräch entstehen. - Echtes Interesse zeigen: Zeig Neugier an ihren Inhalten und echtes Interesse. Sag zum Beispiel: „Ich bin neugierig geworden auf deinen aktuellen Beitrag zu [Thema]. Kannst du mehr dazu erzählen?“
- Schau dir wirklich ihre Website und/oder ihre Blogbeiträge an.
Wenn sie eine Website oder einen Blog haben, schau vorbei und lies einen Artikel. Lies ihn richtig und tauch richtig ein. Das machen die meisten Leute nie. Antworte und lass sie wissen, dass du vorbeigeschaut hast, mit ein paar Gedanken dazu. - Gemeinsame Interessen anerkennen: Wenn du gemeinsame Interessen mit der Person findest, erwähne sie. Zum Beispiel: „Sieht so aus, als hätten wir beide eine Leidenschaft für [gemeinsames Interesse]!“. Zögere nicht – steig gleich in ein Gespräch darüber ein.
- Stell sie jemandem Neuen vor.
Wenn du bisher nicht mit ihnen interagiert hast, schau dir ihr Profil an. Wenn es passt, kannst du sie jemandem aus deiner Kerngemeinschaft vorstellen, der sie vielleicht interessant findet. Der Kontakt zu deiner Community ist unverzichtbar. - Dankbarkeit mit Kontext ausdrücken: Wenn du dankbar sein willst, dann mit Kontext. Statt eines allgemeinen „Danke fürs Teilen“ oder eines Reposts sag etwas wie: „Ich schätze es, dass du das geteilt hast; es hat mir geholfen, [Thema] besser zu verstehen.“
- Teile einen passenden Artikel.
Wenn es passt, teile einen ähnlichen Artikel, den du selbst geschrieben hast - Bitte sie, zu abonnieren
Empfiehl ihnen, deinen Blog oder deinen E-Mail-Newsletter zu abonnieren. - Sei lustig
Erzähl einen Witz oder teile etwas Lustiges – mach ihnen den Tag! - Ermutige sie
Ermutige sie, indem du etwas teilst, das du an ihnen magst oder bewunderst, oder eine Eigenschaft, die du an ihnen siehst.
Nutze ein Tool, das dir hilft
„Das ist ja alles schön und gut“, sagst du, „aber ich habe nicht genug Zeit!“.
Ich verstehe – ich habe dasselbe Problem. Aber Zeit damit zu verbringen, allen ohne Strategie zu danken, bringt dir nichts!
Erstens: Erstelle deine eigene „Danke“-Ersatzliste und speichere sie an einem Ort, an dem du leicht drankommst. Das kann ein Google Doc sein oder eine Notiz-App wie Notion oder Evernote.
Zweitens kann dir ein Social-Inbox-Tool WIRKLICH helfen, effizienter zu antworten und dich stärker einzubringen.
Agorapulse
Ich bin ein riesiger Fan des Social-Media-Management-Tools Agorapulse. Es hat eine unglaublich einfach zu bedienende und leistungsstarke Social-Media-Inbox. Und falls du Sorge hast, dass das teuer wird: Keine Sorge.
Agorapulse hat einen großzügigen kostenlosen Tarif. Du kannst bis zu 3 Social-Media-Kanäle verwalten und bekommst eine einfache Social Inbox. Die Agorapulse-App für unterwegs kannst du auch nutzen.
Hootsuite und Sprout Social sind Alternativen, aber sie bieten keine kostenlosen Tarife und sind deutlich teurer als Agorapulse.
Mit der Agorapulse Social Inbox kannst du schnell auf Leute antworten, die deine Inhalte geteilt haben.
Mit deiner „Danke-Ersatzliste“ kannst du offene Antworten und Erwähnungen schnell durchgehen und dich bedeutungsvoller mit den Kernmitgliedern deiner Community austauschen. Vielleicht entdeckst du Leute, mit denen du bisher nicht interagiert hast – Leute, von denen du nicht gemerkt hast, dass sie zu deiner Community gehören.
Klick hier, um mehr zu erfahren und dich bei Agorapulse anzumelden.
Lately
Ein weiteres Tool, das du dir anschauen kannst, ist Lately, das sich selbst als KI-gestützte Social-Selling-Plattform beschreibt, die umsetzbare Inhalte in deinem eigenen Stil liefert. Es ist ein Social-Media-Management-Tool mit einem praktischen KI-Generator, der dir hilft, eine Liste mit Ersatzformulierungen für deine Danke-Posts in sozialen Medien zu erstellen. Die KI kann außerdem Bilder erstellen, Hashtags generieren, Intro- und Outro-Videos und mehr.
Klick hier, um dir Lately anzuschauen.
Kenne deine Social-Media-Limits
Es ist außerdem wichtig, die Regeln und Limits jedes sozialen Netzwerks zu kennen. Wer die besten Praktiken, Regeln und Limits versteht, vermeidet große Fehler. Ich habe einen Artikel über die Social-Media-Limits auf X (früher bekannt als Twitter) geschrieben.
Halte deine Social-Media-Konten sicher
Da täglich immer mehr Konten gehackt werden, solltest du unbedingt Schritte unternehmen, um die Sicherheit zu erhöhen. Ich habe einen Artikel darüber geschrieben, wie du dein Facebook-Konto privat und sicher machst, falls du das möchtest.
Was denkst du?
Also, habe ich dich zum Nachdenken gebracht? Stimmst du zu oder widersprichst du? Hast du einen Plan oder eine Strategie, wie du mit Leuten in sozialen Medien interagierst? Ich würde es gerne wissen. Wie immer hinterlass bitte unten deinen Kommentar (auch wenn es nur ein "Danke für deinen Artikel!" ist!)