Ti ritrovi a ringraziare parecchio sui social media?
È ora di smettere di ringraziare la gente.
Sono impazzito? Ti dico perché...
È incoraggiante vedere che in tanti condividono i miei articoli. Alcune persone li condividono direttamente dal mio blog usando uno dei pulsanti di condivisione dei social network, o li condividono da uno dei miei post sui social media. Sono immensamente grato a queste persone, e cerco davvero di rispondere a più persone possibile che condividono i miei articoli per dire grazie.
Ma perché?
Perché ringraziamo sui social media? Una domanda strana, ti chiedi?
No, grazie!
Beh, più o meno...
A volte un «grazie» può perdere il suo valore nel rumore e nel puro volume dei post.
Ti ritrovi a rispondere, a mandare un messaggio diretto o a commentare con quanto segue?
- «Grazie per avermi seguito. Non vedo l'ora di leggere i tuoi tweet!»
- «Grazie per la condivisione :-)»
- «Grazie per gli RT fantastici»
Tutti gli esempi di cui sopra sono molto gentili e incoraggianti, ma cosa significano davvero? Hai mai pensato al significato dei tuoi messaggi di «grazie», o stai semplicemente facendo quello che fanno tutti gli altri?
Non fraintendermi, faccio esattamente la stessa cosa, ma sono stato spinto a chiedermi se tutto questo ringraziare servisse a qualcosa. Devo questa riflessione al consulente di marketing Mark Schaefer. Grazie, Mark... Ops...! 😉
Più di 10 anni fa, Mark scrisse un articolo su Why I Stopped Thanking People on Social che mi fece fermare a riflettere. Leggilo: ti darà un'idea di cosa intendo. È ancora molto attuale.
Nell'articolo, Mark racconta che il punto di svolta è arrivato quando qualcuno gli ha twittato:
Sei troppo dannatamente gentile... Smettila di ringraziare la gente, ti prego!
Ahia.
Mark poi ha proseguito dicendo...
Sapevo che aveva ragione. Avevo raggiunto il punto di svolta del «grazie». Quindi ho smesso.
Questo mi ha rattristato. Odio il fatto che più diventi popolare sul web sociale, meno riesci a coinvolgere. Non è ironico? La caratteristica che la gente apprezza è destinata, col tempo, a sparire. Il coinvolgimento autentico sui social media non è scalabile.
Penso che Mark faccia un punto interessante. I social media servono a creare contenuti significativi o a costruire relazioni significative, comprese le risposte.
Si tratta anche di sapere chi fa parte della tua comunità centrale e di capire perché le persone condividono i tuoi contenuti in primo luogo.
Traduciamo il «grazie»
- «Grazie per avermi seguito. Non vedo l'ora di leggere i tuoi tweet!»
TRADUZIONE: Questo è un messaggio automatico perché sono troppo impegnato per mandartene uno fatto a mano. Potrei essere interessato a leggere quello che scrivi, ma probabilmente non ho tutto quel tempo per leggerne alcuno. Speravo di raggiungere 10.000 follower, e ci sono quasi. Non ho idea del perché ti stia twittando per ringraziarti di avermi seguito, ma sembra la cosa educata da fare... - «Grazie per la condivisione :-)»
TRADUZIONE: Sono davvero grato che tu abbia condiviso il mio articolo. Però non ho il tempo di interagire con te come si deve, ma volevo dire grazie perché è la cosa giusta da fare: la mia mamma & il mio papà mi hanno insegnato a essere educato. - «Grazie per gli RT fantastici.»
TRADUZIONE: Grazie per aver ricondiviso alcuni dei miei post con i tuoi follower. Non ci avevo pensato, ma a ben vedere, alcuni dei tuoi follower potrebbero aver visto i miei post nelle loro timeline. È piuttosto positivo e mi dà un po' di visibilità. Continua pure così! Non ti parlo molto su X/Twitter, ma apprezzo il fatto che tu stia facendo marketing per me.
OK, ti prego di notare che ho detto tutto questo con una punta di ironia, ma spero che tu abbia capito il mio punto!
Cogliere l'opportunità
Che ne dici di fare qualcosa di un po' diverso?
Invece di limitarti a ringraziare, perché non presentare loro qualcuno che potrebbe interessarli? Che ne dici di leggere uno dei loro articoli e dare un feedback? Non potrai farlo con tutte le tue risposte, ma potresti creare un'occasione e costruire la relazione.
Sii incoraggiante! I 5 Love Languages dei social media
Però ci siamo dimenticati di qualcosa, ed è importante... l'incoraggiamento.
A molti di noi piace essere incoraggiati.
Può essere un po' deprimente se non riceviamo nessun feedback. E la maggior parte di noi non riceve molto incoraggiamento.
Se hai letto il libro The 5 Love Languages, ciascuno di noi accetta e dà amore e attenzioni in modi diversi. Ci sono le Parole di affermazione, i Regali, il Tempo di qualità, gli Atti di servizio e il Contatto fisico. Penso che funzionino davvero bene sui social media.
1. Parole di affermazione
Tutti abbiamo bisogno di incoraggiamento. Adoro quando qualcuno lascia un commento sui miei articoli, ma la verità è che la maggior parte dei lettori dei blog non lo fa. Parla con la maggior parte dei blogger e ti diranno lo stesso: vorrebbero avere più commenti. Lo stesso vale per X, LinkedIn e Facebook. È fantastico quando qualcuno risponde, ci menziona o lascia un commento.
Però, cosa preferiresti: 20 commenti di una riga del tipo «grazie per il tuo articolo» oppure cinque commenti più lunghi in cui condividono i loro pensieri?
Dobbiamo essere incoraggianti ma anche aggiungere valore alla conversazione. Nella vita reale funziona così, perché dovrebbe essere diverso online?
2. Tempo di qualità
Tutti sono preoccupati che l'attenzione si stia riducendo, e che dobbiamo abbracciare i contenuti brevi in stile TikTok. Però c'è un vuoto nel mercato. Sempre più persone vogliono contenuti lunghi e approfonditi. E contenuti con cui possono interagire in tempo reale. Valuta l'uso delle dirette streaming. Puoi ospitare sessioni dal vivo per trascorrere del tempo di qualità con il tuo pubblico. Consente interazione e coinvolgimento in tempo reale. Leggi di più su come creare la diretta perfetta.
Oppure potresti fare delle sessioni di Q&A. Si tratta di riservare un tempo specifico per rispondere alle domande e conversare con i tuoi follower. E non dimenticare i sondaggi. I sondaggi coinvolgono il tuo pubblico nel processo decisionale, dimostrando che apprezzi le sue opinioni.
3. Regali
Il mondo fisico può significare molto per le persone in questo mondo digitale. Organizza concorsi e giveaway. Oppure manda un regalo come gesto di gentilezza spontanea. Puoi usarli come modo per ricambiare i tuoi follower. Manda una tazza, un libro, una pianta, una pizza o un biglietto scritto a mano. Oppure potrebbe trattarsi di contenuti digitali esclusivi, come e-book, template o sconti. Cerca sempre di personalizzarli. Consigli o risorse personalizzati per i singoli follower, basati sui loro interessi o bisogni, possono fare una differenza enorme e risultare inaspettati e graditi.
4. Atti di servizio
Viviamo in un mondo solitario. Offrire aiuto e soluzioni quando i follower hanno domande o incontrano problemi legati alla tua competenza o nicchia può fare una differenza enorme. Condividi regolarmente consigli utili, tutorial o guide che aiutano il tuo pubblico a risolvere problemi o a migliorare le proprie competenze. Ma se riesci a farlo in modo più personale, non scalabile, avrà un impatto maggiore. E che ne dici di collaborare con i tuoi follower o colleghi, promuovendo i loro contenuti o attività e dimostrando il tuo sostegno?
5. Contatto fisico
Questo è il linguaggio dell'amore più difficile da replicare sui social media. Però gli abbracci virtuali, i cinque, le emoji e le espressioni che trasmettono calore e cordialità possono essere potenti. Non dimenticare, però, il mondo fisico reale. Fai uno sforzo per incontrare le tue migliori connessioni nella vita reale e dai loro abbracci veri (o, se preferisci, una stretta di mano decisa!). Crea connessioni personali e condividi storie personali. Queste esperienze possono creare un senso di vicinanza emotiva con il tuo pubblico. Sii empatico e comprensivo quando rispondi alle sfide o alle difficoltà dei follower, offrendo supporto virtuale.
La lista delle idee per sostituire il «grazie»
Idee creative per sostituire il «grazie» sui social media.
Allora cosa dovremmo fare invece? Come possiamo essere più significativi che limitarci a dire «grazie» sui social media?
Qui entra in gioco la mia Lista di sostituzioni del «grazie». Invece di dire semplicemente grazie, fai una delle seguenti cose:
- Fai una domanda ponderata.
Anziché una semplice domanda, coinvolgili con una domanda legata al loro post. Se stavano condividendo il tuo articolo, chiedi cosa ne pensano di un aspetto dell'articolo. Se il tuo articolo era un elenco di strumenti o servizi, chiedi qual è il loro preferito. Magari non hanno letto l'articolo, ma il tuo tweet potrebbe rimediare in fretta! E questo può far nascere una conversazione significativa. - Mostra un interesse sincero: Mostra la tua curiosità per i loro contenuti esprimendo un interesse autentico. Per esempio, scrivi: «Sono incuriosito dal tuo recente post su [argomento]. Puoi condividere altri approfondimenti?»
- Dai un'occhiata davvero al loro sito e/o ai post del blog.
Se hanno un sito o un blog, fai una visita e leggi un articolo. Leggilo davvero e approfondisci. La maggior parte delle persone non lo fa mai. Rispondi per far sapere che sei passato di lì, con qualche tua riflessione. - Riconosci gli interessi in comune: Se trovi interessi in comune con la persona, menzionali. Potrebbe essere qualcosa come: «Sembra che entrambi abbiamo una passione per [interesse comune]!». Non aspettare: buttati in una conversazione su questo.
- Presentali a qualcuno di nuovo.
Se non hai mai interagito con loro prima, controlla il loro profilo. Se è pertinente, potresti presentarli a qualcun altro della tua comunità centrale che potrebbe interessarli. Restare in contatto con la tua comunità è essenziale. - Esprimi gratitudine con contesto: Per esprimere gratitudine, fallo con contesto. Invece di un generico «Grazie per la condivisione» o di un repost, dì qualcosa come: «Apprezzo che tu l'abbia condiviso; mi ha aiutato a capire meglio [argomento].»
- Condividi un articolo pertinente.
Se è pertinente, condividi un articolo simile che hai scritto - Invitali a iscriversi
Consiglia loro di iscriversi al tuo blog o alla tua newsletter via email. - Sii divertente
Raccontare una battuta o condividere qualcosa di divertente: rendi la loro giornata! - Incoraggiali
Incoraggiali condividendo qualcosa che ti piace o che ammiri in loro, o una qualità che vedi in loro.
Usa uno strumento che ti aiuti
«Va bene tutto», dici, «ma non ho abbastanza tempo!».
Capisco: ho lo stesso problema. Però passare il tempo a ringraziare tutti senza una strategia non ti aiuta!
Prima di tutto, crea la tua lista di sostituzioni del «grazie» e salvala in un posto a cui puoi accedere facilmente. Potrebbe essere un Google Doc o un'app per le note come Notion o Evernote.
In secondo luogo, uno strumento di posta in arrivo social può AIUTARTI davvero a rispondere e a interagire in modo più efficiente.
Agorapulse
Sono un grande fan dello strumento di gestione dei social media Agorapulse. Ha una casella di posta social incredibilmente facile da usare e potente. E se temi che costi molto, non preoccuparti.
Agorapulse ha un piano gratuito generoso. Puoi gestire fino a 3 canali social e ottenere una casella di posta social di base. Puoi usare anche l'app mobile di Agorapulse in movimento.
Hootsuite e Sprout Social sono alternative, ma non offrono piani gratuiti e costano molto di più di Agorapulse.
Con la casella di posta social di Agorapulse, puoi rispondere rapidamente alle persone che hanno condiviso i tuoi contenuti.
Con la tua lista di "sostituzioni del grazie" puoi rivedere rapidamente le risposte e le menzioni in sospeso e interagire in modo più significativo con le persone centrali della tua comunità. Potresti scoprire persone con cui non hai mai interagito prima, persone di cui non ti eri accorto che facevano parte della tua comunità.
Clicca qui per saperne di più e iscriverti ad Agorapulse.
Lately
Un altro strumento da provare è Lately, che si descrive come una piattaforma di social selling basata sull'IA che ti fornisce contenuti concreti con la tua voce. È uno strumento di gestione dei social media, ma ha un pratico generatore basato sull'IA che può aiutarti a creare la tua lista di alternative ai ringraziamenti sui social. L'IA può anche creare immagini, generare hashtag, video di intro e outro e altro ancora.
Clicca qui per dare un'occhiata a Lately.
Conosci i limiti dei social media
È anche fondamentale capire le regole e i limiti di ogni social network. Conoscere le buone pratiche, le regole e i limiti ti evita di commettere grossi errori. Ho scritto un articolo sui limiti dei social media su X (noto ufficialmente come Twitter).
Proteggi i tuoi account social
Con sempre più account hackerati ogni giorno, assicurati di prendere provvedimenti per aumentare la sicurezza. Ho scritto un articolo su come rendere privato e sicuro il tuo account Facebook se ti interessa.
Che ne pensi?
Allora, ti ho fatto riflettere? Sei d'accordo o no? Hai un piano o una strategia per interagire con le persone sui social media? Mi piacerebbe saperlo. Come sempre, lascia il tuo commento qui sotto (anche se è solo un "grazie per l'articolo!"!)