Czy często dziękujesz w mediach społecznościowych?
Nadszedł czas, żeby przestać dziękować ludziom.
Czy to szaleństwo? Powiem ci, dlaczego...
Miło widzieć, że wiele osób udostępnia moje artykuły. Niektórzy udostępniają je prosto z mojego bloga, używając jednego z przycisków udostępniania w sieciach społecznościowych, albo udostępniają jeden z moich postów w mediach społecznościowych. Ogromnie cenię te osoby i staram się odpowiedzieć jak największej liczbie tych, którzy udostępniają moje artykuły, żeby podziękować.
Ale dlaczego?
Dlaczego dziękujemy w mediach społecznościowych? Dziwne pytanie, prawda?
Nie, dzięki!
Cóż, w pewnym sensie...
Czasem „dziękuję” może stracić na wartości w natłoku i ogromie postów.
Czy zdarza ci się odpowiadać, wysyłać wiadomość prywatną albo komentować w ten sposób?
- „Dzięki za follow. Nie mogę się doczekać, aż przeczytam twoje tweety!”
- „Dzięki za udostępnienie :-)”
- „Dzięki za świetne RT”
Wszystkie powyższe przykłady są bardzo uprzejme i zachęcające, ale co tak naprawdę znaczą? Czy zastanawiałeś się nad znaczeniem swoich wiadomości z „dziękuję”, czy po prostu robisz to, co wszyscy?
Nie zrozum mnie źle, robię dokładnie to samo, ale zmusiło mnie to do zastanowienia się, czy całe to dziękowanie w ogóle coś daje. Za to mam podziękować konsultantowi marketingowemu Mark Schaefer. Dzięki, Mark... Ups...! 😉
Ponad 10 lat temu Mark napisał artykuł Why I Stopped Thanking People on Social , który skłonił do zastanowienia. Koniecznie go przeczytaj – da ci wyobrażenie o tym, do czego nawiązuję. Wciąż jest bardzo aktualny.
W artykule Mark pisze, że punkt zwrotny nastąpił, gdy ktoś napisał do niego na Twitterze:
Jesteś cholernie uprzejmy... Przestań wreszcie dziękować ludziom, dobra?!
Auć.
Potem Mark napisał...
Było jasne, że w tym jest racja. Dziękowanie osiągnęło punkt zwrotny. Więc rezygnuję.
To smutne. Nie znoszę tego, że im bardziej popularny jesteś w sieci, tym mniej możesz angażować. Czy to nie ironia? Cecha, którą ludzie najbardziej doceniają, z czasem jest skazana na zagładę. Autentyczne zaangażowanie w mediach społecznościowych nie da się skalować.
Uważam, że Mark ma ciekawą uwagę. Social media to tworzenie wartościowych treści lub budowanie wartościowych relacji, w tym odpowiedzi.
Chodzi też o to, by wiedzieć, kto należy do twojej najbliższej społeczności i dlaczego ludzie w ogóle udostępniają twoje treści.
Tłumaczenie „dziękuję”
- „Dzięki za follow. Nie mogę się doczekać, aż przeczytam twoje tweety!”
TŁUMACZENIE: To wiadomość automatyczna, bo nie mam czasu, żeby napisać indywidualną. Może mnie to zainteresować, ale raczej nie mam czasu, żeby cokolwiek przeczytać. Celem było 10 000 obserwujących i jest już blisko. Nie mam pojęcia, dlaczego piszę, żeby podziękować za follow, ale to wydaje się uprzejme... - „Dzięki za udostępnienie :-)”
TŁUMACZENIE: Naprawdę doceniam udostępnienie mojego artykułu. Nie mam jednak czasu, żeby z tobą porządnie się zaangażować, ale chciałem podziękować, bo tak wypada – mama & tata nauczyli mnie być uprzejmym. - „Dzięki za świetne RT.”
TŁUMACZENIE: Dzięki za udostępnianie niektórych moich postów swoim obserwującym. Nad tym się nie zastanawiam, ale jak tak sobie pomyśleć, część twoich obserwujących mogła zobaczyć moje posty na swoich osiach czasu. To całkiem dobre i daje mi trochę zasięgu. Proszę, rób tak dalej! Nie rozmawiam z tobą zbyt często na X/Twitterze, ale naprawdę cieszy mnie, że robisz za mnie marketing.
OK, uprzedzam, że powyższe piszę z przymrużeniem oka, ale mam nadzieję, że łapiesz, o co mi chodzi!
Wykorzystanie okazji
A może zrobić coś trochę innego?
Zamiast tylko dziękować, może przedstawisz ich komuś, kto może ich zainteresować? A może przeczytasz jeden z ich artykułów i dasz im feedback? Nie zawsze będziesz w stanie to zrobić przy każdej odpowiedzi, ale możesz stworzyć okazję i budować relację.
Zachęcaj! Pięć języków miłości w mediach społecznościowych
Coś jednak nam umknęło, i to duża rzecz... Zachęta.
Większość z nas lubi być zachęcana.
Może być trochę przygnębiające, gdy nie dostajemy żadnego feedbacku. A większość z nas nie dostaje go zbyt wiele.
Jeśli znasz książkę Pięć języków miłości, każdy z nas przyjmuje i okazuje miłość oraz uwagę na różne sposoby. Są słowa uznania, prezenty, wspólny czas, akty służby i dotyk fizyczny. Myślę, że w mediach społecznościowych działają one naprawdę dobrze.
1. Słowa uznania
Wszyscy potrzebujemy zachęty. Uwielbiam, gdy ktoś zostawia komentarz pod moim artykułem, ale prawda jest taka, że większość czytelników blogów tego nie robi. Porozmawiaj z większością blogerów, a powiedzą to samo – chcieliby mieć więcej komentarzy. To samo dotyczy X, LinkedIna i Facebooka. Fajnie, gdy ktoś odpowiada, wspomina nas albo zostawia komentarz.
Co jednak wolisz – 20 jednolinijkowych komentarzy typu „dziękuję za artykuł”, czy pięć dłuższych, w których ktoś dzieli się swoimi przemyśleniami?
Musimy zachęcać, ale też dodawać wartości do rozmowy. Tak jest w prawdziwym życiu, więc dlaczego w sieci miałoby być inaczej?
2. Wspólny czas
Wszyscy martwią się, że czas skupienia spada i że musimy stawiać na krótkie treści w stylu TikToka. Jest jednak luka na rynku. Coraz więcej osób chce długich, głębokich treści oraz takich, w których może się zaangażować na żywo. Rozważ transmisje na żywo. Możesz prowadzić sesje na żywo, żeby spędzić czas ze swoją publicznością. Pozwala to na interakcję i zaangażowanie w czasie rzeczywistym. Przeczytaj więcej o jak stworzyć idealną transmisję na żywo.
Albo możesz zrobić sesje Q&A. To czas, który przeznaczasz na odpowiadanie na pytania i rozmowę z obserwującymi. I nie zapominaj o ankietach. Ankiety angażują odbiorców w podejmowanie decyzji i pokazują, że cenisz ich opinie.
3. Prezenty
Fizyczny świat może wiele znaczyć dla ludzi w tym cyfrowym świecie. Organizuj konkursy i rozdania. Albo wyślij prezent jako przypadkowy akt dobroci. Możesz to wykorzystać, żeby odwdzięczyć się obserwującym. Wyślij kubek, książkę, roślinę, pizzę albo odręcznie napisaną kartkę. Może to być też ekskluzywna treść cyfrowa, np. e-booki, szablony albo zniżki. Zawsze staraj się, żeby to było spersonalizowane. Spersonalizowane rekomendacje lub materiały dla poszczególnych obserwujących, dopasowane do ich zainteresowań czy potrzeb, mogą zrobić ogromną różnicę i być nieoczekiwane, a przy tym mile widziane.
4. Akty służby
Żyjemy w samotnym świecie. Oferowanie pomocy i rozwiązań, gdy obserwujący mają pytania lub napotykają problemy związane z twoją specjalnością lub niszą, może mieć ogromne znaczenie. Dziel się regularnie cennymi wskazówkami, poradnikami albo przewodnikami, które pomagają odbiorcom rozwiązywać problemy lub podnosić umiejętności. Ale jeśli zrobisz to w bardziej osobisty, nieskalowalny sposób, zrobi to jeszcze większe wrażenie. A może współpracować z obserwującymi lub kolegami, promując ich treści albo biznesy i okazując wsparcie?
5. Dotyk fizyczny
To najtrudniejszy język miłości do odtworzenia w mediach społecznościowych. Ale wirtualne uściski, przybicie piątki, emoji i wyrażenia, które przekazują ciepło i życzliwość, mogą być potężne. Tylko nie zapominaj o realnym świecie. Staraj się spotykać swoje najbliższe prawdziwe kontakty i dawaj im prawdziwe uściski (albo, jeśli wolisz, mocny uścisk dłoni!). Buduj osobiste relacje i dziel się osobistymi historiami. Te doświadczenia mogą stworzyć poczucie emocjonalnej bliskości z twoją publicznością. Bądź empatyczny i wyrozumiały, odpowiadając na wyzwania i trudności obserwujących, oferując wirtualne wsparcie.
Lista pomysłów na zamienniki „dziękuję”
Kreatywne pomysły na zamienniki „dzięki” w mediach społecznościowych.
Co więc robić zamiast tego? Jak być bardziej wartościowym niż tylko pisanie „dziękuję” w mediach społecznościowych?
Tu wchodzi moja lista zamienników „dziękuję”. Zamiast po prostu pisać „dzięki”, zrób jedną z poniższych rzeczy:
- Zadaj przemyślane pytanie.
Zamiast prostego pytania, zaangażuj ich pytaniem związanym z ich postem. Jeśli udostępnili twój artykuł, zapytaj, co sądzą o jednym z jego aspektów. Jeśli twój artykuł był listą narzędzi lub usług, zapytaj, które jest ich ulubione. Może nie przeczytali artykułu, ale twój tweet może to szybko naprawić! I może to zapoczątkować wartościową rozmowę. - Pokaż prawdziwe zainteresowanie: Wyraź ciekawość ich treściami, okazując prawdziwe zainteresowanie. Na przykład napisz: „Zaciekawił mnie twój ostatni post o [temat]. Możesz podzielić się większą liczbą spostrzeżeń?”
- Naprawdę zajrzyj na ich stronę i/lub we wpisy na blogu.
Jeśli mają stronę lub bloga, zajrzyj tam i przeczytaj artykuł. Naprawdę go przeczytaj i zagłęb się w treść. Większość ludzi tego nie robi. Odpowiedz, dając im znać, że ich treść została przeczytana, i podziel się swoimi przemyśleniami. - Zauważ wspólne zainteresowania: Jeśli znajdziesz z kimś wspólne zainteresowania, wspomnij o nich. Może to brzmieć np. tak: „Wygląda na to, że oboje pasjonujemy się [wspólne zainteresowanie]!”. Nie zwlekaj – wejdź w rozmowę na ten temat.
- Przedstaw ich komuś nowemu.
Jeśli wcześniej nie było z nimi kontaktu, sprawdź ich profil. Jeśli to ma sens, przedstaw ich komuś ze swojej najbliższej społeczności, kto może ich zainteresować. Utrzymywanie kontaktu ze społecznością jest kluczowe. - Wyrażaj wdzięczność z kontekstem: Dziękując, dodaj kontekst. Zamiast ogólnego „Dzięki za udostępnienie” albo repostu napisz coś w stylu: „Doceniam udostępnienie – pomogło mi to lepiej zrozumieć [temat].”
- Podziel się powiązanym artykułem.
Jeśli to pasuje, podziel się podobnym artykułem z twojego bloga. - Zaproś do subskrypcji
Polecaj im subskrypcję bloga lub newslettera e-mailowego. - Bądź zabawny
Opowiedz żart albo coś zabawnego – poprawisz im dzień! - Zachęć ich
Zachęć, dzieląc się czymś, co lubisz lub podziwiasz u nich, albo cechą, którą w nich dostrzegasz.
Użyj narzędzia, które ci pomoże
„To wszystko bardzo ładnie”, mówisz, „ale nie mam wystarczająco dużo czasu!”.
Rozumiem – mam ten sam problem. Jednak poświęcanie czasu na dziękowanie wszystkim bez strategii nie pomaga!
Po pierwsze, przygotuj własną listę zamienników „dziękuję” i zapisz ją w miejscu, do którego łatwo będzie ci mieć dostęp. Może to być Google Doc albo aplikacja do notatek, np. Notion czy Evernote.
Po drugie, narzędzie social inbox może BARDZO pomóc ci odpowiadać i angażować się wydajniej.
Agorapulse
Uwielbiam narzędzie do zarządzania social mediami Agorapulse. Ma niesamowicie łatwą w użyciu i potężną skrzynkę odbiorczą social media. A jeśli obawiasz się, że to drogie, to nie jest.
Agorapulse ma hojny darmowy plan. Możesz zarządzać do 3 kanałów społecznościowych i korzystać z podstawowej skrzynki odbiorczej social. Możesz też używać aplikacji mobilnej Agorapulse w podróży.
Hootsuite i Sprout Social to alternatywy, ale nie mają darmowych planów i są znacznie droższe niż Agorapulse.
Dzięki skrzynce odbiorczej Agorapulse możesz szybko odpowiadać osobom, które udostępniły twoje treści.
Dzięki twojej liście „zamienników dziękuję” możesz szybko przejrzeć oczekujące odpowiedzi i wzmianki oraz bardziej wartościowo angażować się z najważniejszymi osobami w twojej społeczności. Możesz odkryć ludzi, z którymi wcześniej się nie kontaktowałeś – osoby, o których nie wiedziałeś, że należą do twojej społeczności.
Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej i założyć konto w Agorapulse.
Lately
Innym narzędziem wartym sprawdzenia jest Lately, które opisuje się jako platforma do social sellingu wspomagana AI (artificial intelligence)Software that does tasks we usually think need human intelligence, such as writing, summarising, recognising images or answering questions., dostarczająca treści gotowe do publikacji w Twoim własnym stylu. To narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, ale ma też przydatny generator AI, który pomoże Ci stworzyć listę zamienników dla tradycyjnych podziękowań w social mediach. AI potrafi też tworzyć obrazy, generować hashtagi, krótkie filmy wprowadzające i zamykające oraz wiele więcej.
Kliknij tutaj, aby zajrzeć do Lately.
Poznaj limity swoich mediów społecznościowych
Równie ważne jest zrozumienie zasad i limitów każdej sieci społecznościowej. Znajomość dobrych praktyk, reguł i limitów pozwala uniknąć poważnych błędów. Napisałem artykuł o limitach mediów społecznościowych w X (formalnie znanym jako Twitter).
Zadbaj o bezpieczeństwo swoich kont w mediach społecznościowych
Coraz więcej kont jest codziennie włamywanych, więc zadbaj o zwiększenie bezpieczeństwa. Napisałem artykuł o tym, jak ustawić konto na Facebooku jako prywatne i bezpieczne, jeśli chcesz to zrobić.
Co o tym myślisz?
Czy dałem Ci do myślenia? Zgadzasz się czy nie? Masz plan lub strategię angażowania ludzi w mediach społecznościowych? Chciałbym wiedzieć. Jak zawsze, zostaw komentarz poniżej (nawet jeśli to tylko „dziękuję za artykuł!”)