Tu te surprends à dire merci à tout bout de champ sur les réseaux sociaux ?
Il est temps d'arrêter de remercier les gens.
Ai-je perdu la tête ? Je vais te dire pourquoi...
C'est encourageant de voir beaucoup de gens partager mes articles. Certains partagent directement depuis mon blog grâce à l'un des boutons de partage des réseaux sociaux, ou partagent l'un de mes posts. Je suis incroyablement reconnaissant envers ces personnes, et j'essaie vraiment de répondre au maximum de celles qui partagent mes articles pour les remercier.
Mais pourquoi ?
Pourquoi dit-on merci sur les réseaux sociaux ? Une question étrange, tu trouves ?
Non merci !
Eh bien, en quelque sorte...
Parfois, un « merci » peut perdre sa valeur dans le bruit et le volume énorme des publications.
Tu te surprends à répondre, à envoyer un message privé ou à commenter avec ce qui suit ?
- « Merci de me suivre. Hâte de lire tes tweets ! »
- « Merci pour le partage :-) »
- « Merci pour les RT géniaux »
Tous les exemples ci-dessus sont très polis et encourageants, mais que veulent-ils vraiment dire ? As-tu réfléchi au sens de tes messages de « merci », ou fais-tu simplement comme tout le monde ?
Ne te méprends pas, je fais exactement la même chose, mais on m'a fait réfléchir à l'utilité de tous ces remerciements. Je dois ce déclic au consultant en marketing Mark Schaefer. Merci, Mark... Oups...! 😉
Il y a plus de 10 ans, Mark a écrit un article sur Why I Stopped Thanking People on Social qui m'a fait m'arrêter et réfléchir. Lis-le, il te donnera une idée de ce dont je parle. Il est toujours très pertinent.
Dans l'article, Mark raconte que le point de bascule est venu lorsque quelqu'un lui a tweeté :
Tu es beaucoup trop poli... Arrête de remercier les gens, tu veux bien !
Aïe.
Mark a ensuite ajouté...
Je savais qu'il avait raison. J'avais atteint mon point de bascule en matière de remerciements. Alors j'ai arrêté.
Ça m'a attristé. Je déteste le fait que plus tu deviens populaire sur le web social, moins tu peux créer de l'engagement. Ironique, non ? La qualité même que les gens apprécient chez toi finit par être condamnée avec le temps. L'engagement authentique sur les réseaux sociaux n'est pas scalable.
Je trouve que Mark fait une remarque intéressante. Les réseaux sociaux, c'est créer du contenu qui a du sens ou construire des relations authentiques, y compris à travers les réponses.
Il s'agit aussi de savoir qui fait partie de ta communauté centrale et pourquoi les gens partagent ton contenu en premier lieu.
Traduire les remerciements
- « Merci de me suivre. Hâte de lire tes tweets ! »
TRADUCTION : Ceci est un message automatique, parce que je suis trop occupé pour t'en écrire un fait main. Je suis peut-être intéressé par ce que tu racontes, mais je n'ai probablement pas le temps de tout lire. J'espérais atteindre 10 000 abonnés, et j'y suis presque. Je n'ai aucune idée de pourquoi je te tweete pour te remercier de m'avoir suivi, mais ça semble être la chose polie à faire... - « Merci pour le partage :-) »
TRADUCTION : Je suis sincèrement reconnaissant que tu aies partagé mon article. Cependant, je n'ai pas le temps de vraiment échanger avec toi, mais je voulais te dire merci, car c'est la bonne chose à faire : ma maman & mon papa m'ont appris à être poli. - « Merci pour les RT géniaux. »
TRADUCTION : Merci d'avoir repartagé certains de mes posts auprès de tes abonnés. Je n'y avais pas pensé, mais en y réfléchissant, certains de tes abonnés ont peut-être vu mes posts dans leur fil. C'est plutôt bien, et ça me donne de la visibilité. Continue comme ça ! Je ne te parle pas beaucoup sur X/Twitter, mais j'aime bien le fait que tu fasses mon marketing pour moi.
OK, sache que je disais tout cela avec un sourire en coin, mais j'espère que tu as saisi mon message !
Saisir l'occasion
Et si tu essayais quelque chose de différent ?
Au lieu de simplement les remercier, pourquoi ne pas leur présenter quelqu'un qui pourrait les intéresser ? Que dirais-tu de lire l'un de leurs articles et de leur donner ton avis ? Tu ne pourras pas forcément faire ça avec toutes tes réponses, mais tu peux créer une opportunité et approfondir la relation.
Sois encourageant ! Les cinq langages de l'amour des réseaux sociaux
Il nous manque pourtant quelque chose, et c'est de taille... L'encouragement.
La plupart d'entre nous aiment être encouragés.
Ça peut être un peu déprimant de ne recevoir aucun retour. Et la plupart d'entre nous reçoivent peu d'encouragements.
Si tu as lu le livre 5 Love Languages, chacun de nous reçoit et donne de l'amour et de l'attention de différentes manières. Il y a les mots d'affirmation, les cadeaux, le temps de qualité, les actes de service et le contact physique. Je pense que ces langages fonctionnent très bien sur les réseaux sociaux.
1. Mots d'affirmation
Nous avons tous besoin d'encouragements. J'adore quand quelqu'un laisse un commentaire sous mes articles, mais la vérité, c'est que la plupart des lecteurs de blogs n'en laissent pas. Parle à la plupart des blogueurs, et ils te diront la même chose : ils aimeraient avoir plus de commentaires. Il en va de même pour X, LinkedIn et Facebook. C'est génial quand quelqu'un répond, nous mentionne ou laisse un commentaire.
Cela dit, que préfères-tu : 20 commentaires d'une ligne du type « merci pour ton article », ou cinq commentaires plus longs où les gens partagent leurs réflexions ?
Nous devons être encourageants, mais aussi apporter de la valeur à la conversation. C'est comme ça dans la vraie vie, alors pourquoi en serait-il autrement en ligne ?
2. Temps de qualité
Tout le monde s'inquiète de voir l'attention se réduire, et on nous pousse à adopter les contenus courts façon TikTok. Pourtant, il existe un manque sur le marché. De plus en plus de gens veulent des contenus longs et approfondis, et des contenus où ils peuvent interagir en temps réel. Pense aux lives. Tu peux organiser des sessions en direct pour passer du temps de qualité avec ton audience. Cela permet une interaction et un engagement en temps réel. Renseigne-toi davantage sur comment créer le live parfait.
Tu peux aussi organiser des sessions Q&R. Il s'agit de réserver un créneau précis pour répondre aux questions et discuter avec tes abonnés. Et n'oublie pas les sondages. Les sondages impliquent ton audience dans la prise de décision, ce qui montre que tu accordes de la valeur à son avis.
3. Cadeaux
Le monde physique peut signifier énormément pour les gens dans ce monde numérique. Propose des concours et des jeux-concours. Ou envoie un cadeau par pur geste de gentillesse. Tu peux t'en servir pour rendre la pareille à tes abonnés. Envoie une tasse, un livre, une plante, une pizza ou une carte écrite à la main. Ou alors, du contenu numérique exclusif, comme des e-books, des modèles ou des réductions. Essaie toujours de personnaliser. Des recommandations ou des ressources personnalisées pour chaque abonné, selon ses centres d'intérêt ou ses besoins, peuvent faire une énorme différence et être inattendues et bienvenues.
4. Actes de service
Nous vivons dans un monde solitaire. Proposer de l'aide et des solutions lorsque tes abonnés ont des questions ou rencontrent des problèmes liés à ton expertise ou à ta niche peut faire une énorme différence. Partage régulièrement des conseils utiles, des tutoriels ou des guides qui aident ton audience à résoudre des problèmes ou à progresser. Mais si tu peux le faire de manière plus personnelle, non industrialisée, ça aura plus d'impact. Et si tu collaborais avec tes abonnés ou tes pairs en promouvant leur contenu ou leur activité, pour montrer ton soutien ?
5. Contact physique
C'est le langage de l'amour le plus difficile à reproduire sur les réseaux sociaux. Mais les câlins virtuels, les high-fives, les émojis et les expressions qui transmettent de la chaleur et de la sympathie peuvent être puissants. N'oublie juste pas le monde physique. Fais l'effort de rencontrer tes meilleures relations dans la vraie vie et offre-leur de vrais câlins (ou, si tu préfères, une bonne poignée de main !). Crée des liens personnels et partage des histoires personnelles. Ces expériences peuvent créer un sentiment de proximité émotionnelle avec ton audience. Sois empathique et compréhensif face aux difficultés de tes abonnés, et offre-leur un soutien virtuel.
La liste des idées pour remplacer le « merci »
Des idées créatives pour remplacer « merci » sur les réseaux sociaux.
Alors, que faire à la place ? Comment être plus pertinent que de simplement dire « merci » sur les réseaux sociaux ?
C'est là qu'intervient ma liste de remplacement du merci. Au lieu de simplement dire merci, fais l'une des choses suivantes :
- Pose une question réfléchie.
Au lieu d'une simple question, engage la personne avec une question en lien avec sa publication. Si elle a partagé ton article, demande-lui ce qu'elle a pensé d'un aspect précis. Si ton article était une liste d'outils ou de services, demande-lui quel était son préféré. Elle n'a peut-être pas lu l'article, mais ton tweet pourra vite y remédier ! Et cela peut lancer une conversation vraiment intéressante. - Montre un intérêt sincère : Montre ta curiosité pour son contenu en exprimant un intérêt sincère. Par exemple, dis : « Ton récent post sur [sujet] m'a intrigué. Peux-tu m'en dire plus ? »
- Va vraiment voir leur site et/ou leurs articles de blog.
S'ils ont un site ou un blog, va y faire un tour et lis un article. Lis-le vraiment, en profondeur. La plupart des gens ne le font jamais. Réponds pour leur faire savoir que tu es passé et partage tes réflexions. - Reconnais les centres d'intérêt communs : Si tu trouves des centres d'intérêt en commun avec la personne, mentionne-les. Tu peux dire quelque chose comme : « On partage visiblement une passion pour [centre d'intérêt commun] ! ». Ne tarde pas, lance-toi dans une conversation à ce sujet.
- Présente-la à quelqu'un de nouveau.
Si tu ne l'as jamais sollicitée auparavant, regarde son profil. Si c'est pertinent, tu peux la présenter à quelqu'un d'autre de ta communauté centrale qui pourrait l'intéresser. Rester en contact avec ta communauté est essentiel. - Exprime ta gratitude avec du contexte : Pour exprimer ta gratitude, fais-le avec du contexte. Au lieu d'un « Merci pour le partage » générique ou d'un repost, dis plutôt quelque chose comme : « Je te remercie d'avoir partagé ça, cela m'a aidé à mieux comprendre [sujet]. »
- Partage un article pertinent.
Si c'est pertinent, partage un article similaire que tu as écrit. - Invite-la à s'abonner
Recommande-lui de s'abonner à ton blog ou à ta newsletter. - Sois drôle
Raconte une blague ou partage quelque chose de drôle : fais-lui passer une bonne journée ! - Encourage-la
Encourage-la en partageant quelque chose que tu aimes ou admires chez elle, ou une qualité que tu lui vois.
Utilise un outil pour t'aider
« C'est bien beau tout ça », tu dis, « mais je n'ai pas le temps ! ».
Je comprends, j'ai le même problème. Mais passer du temps à remercier tout le monde sans stratégie ne t'aide pas !
Premièrement, crée ta propre liste de remplacement du « merci » et garde-la dans un endroit facile d'accès. Ça peut être un Google Doc ou une appli de notes comme Notion ou Evernote.
Deuxièmement, un outil de boîte de réception sociale peut VRAIMENT t'aider à répondre et à interagir plus efficacement.
Agorapulse
Je suis un grand fan de l'outil de gestion des réseaux sociaux Agorapulse. Il dispose d'une boîte de réception sociale incroyablement facile à utiliser et puissante. Et si tu crains que ce soit cher, ne t'inquiète pas.
Agorapulse propose une offre gratuite généreuse. Tu peux gérer jusqu'à 3 canaux sociaux et disposer d'une boîte de réception sociale de base. Tu peux aussi utiliser l'appli mobile Agorapulse en déplacement.
Hootsuite et Sprout Social sont des alternatives, mais elles n'offrent pas de formule gratuite et sont nettement plus chères qu'Agorapulse.
Avec la boîte de réception sociale d'Agorapulse, tu peux répondre rapidement aux personnes qui ont partagé ton contenu.
Avec ta liste de « remplacement du merci », tu peux rapidement passer en revue tes réponses et mentions en attente, et interagir de manière plus pertinente avec les personnes clés de ta communauté. Tu découvriras peut-être des gens avec qui tu n'as jamais échangé, des personnes dont tu ne soupçonnais pas qu'elles faisaient partie de ta communauté.
Clique ici pour en savoir plus et t'inscrire à Agorapulse.
Lately
Un autre outil à découvrir est Lately, qui se présente comme une plateforme de vente sociale propulsée par l'IA, qui fournit du contenu exploitable dans ta propre voix. C'est un outil de gestion des réseaux sociaux, mais il dispose d'un pratique générateur IA qui peut t'aider à créer ta liste de remplacement pour les remerciements sur les réseaux sociaux. L'IA peut aussi créer des images, générer des hashtags, des vidéos d'introduction et de conclusion, et bien plus encore.
Clique ici pour découvrir Lately.
Connais les limites de tes réseaux sociaux
Il est aussi essentiel de comprendre les règles et les limites de chaque réseau social. Connaître les bonnes pratiques, les règles et les limites t'évite de faire de grosses erreurs. J'ai écrit un article sur les limites des réseaux sociaux sur X (anciennement connu sous le nom de Twitter).
Garde tes comptes de réseaux sociaux sécurisés
Avec de plus en plus de comptes piratés chaque jour, assure-toi de prendre des mesures pour renforcer ta sécurité. J'ai écrit un article expliquant comment rendre ton compte Facebook privé et sécurisé si tu souhaites le faire.
Qu'en penses-tu ?
Alors, je t'ai fait réfléchir ? Tu es d'accord ou pas ? As-tu un plan ou une stratégie pour interagir avec les gens sur les réseaux sociaux ? J'aimerais bien le savoir. Comme toujours, laisse ton commentaire ci-dessous (même si c'est un commentaire du type « merci pour ton article ! »)